融合通信行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研 融合通信未來技術(shù)前景預(yù)測2023

• 黃文玉 2023年3月6日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 731 43
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融合通信是指通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合。通信技術(shù)類的業(yè)務(wù)是指傳統(tǒng)電信網(wǎng)的各類業(yè)務(wù)，例如電話業(yè)務(wù)、短消息業(yè)務(wù)、會(huì)議電話、呼叫中心等;信息技術(shù)類的業(yè)務(wù)是指IP類的各種業(yè)務(wù)，例如即時(shí)通信(IM);視頻和應(yīng)用共享，如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務(wù);以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如

一、融合通信的概念

融合通信是指通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合。通信技術(shù)類的業(yè)務(wù)是指傳統(tǒng)電信網(wǎng)的各類業(yè)務(wù)，例如電話業(yè)務(wù)、短消息業(yè)務(wù)、會(huì)議電話、呼叫中心等;信息技術(shù)類的業(yè)務(wù)是指IP類的各種業(yè)務(wù)，例如即時(shí)通信(IM);視頻和應(yīng)用共享，如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務(wù);以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如電子郵件、語音郵件等。此外還有信息加工類的業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、信息查詢等。

RCS是新一代消息服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營商據(jù)此打造的新一代信息服務(wù)平臺(tái)可以讓“信息即平臺(tái)、用戶即客戶、手機(jī)即應(yīng)用”成為現(xiàn)實(shí)。以智能手機(jī)上的原生短信按鍵為入口，5G消息支持用戶使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話中的內(nèi)容共享等多種富媒體消息，在消息窗口就可以實(shí)現(xiàn)搜索、交互、分享和支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)。全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)將RCS納入5G終端的必選功能，RCS很快將成為智能手機(jī)“信息”服務(wù)的新標(biāo)配。

融合通信(RCS)包含許多種通信系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng)，實(shí)時(shí)和近實(shí)時(shí)通信與交易申請等。從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo);二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。

二、融合通信行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研

數(shù)據(jù)顯示，1-10月，信息通信行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)。電信業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，電信業(yè)務(wù)總量保持兩位數(shù)增幅。1-10月，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成13215億元，同比增長8%，按照上年不變價(jià)計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量同比增長21.4%。

新興業(yè)務(wù)收入保持快速增長。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)積極發(fā)展IPTV、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)，1-10月共完成相關(guān)業(yè)務(wù)收入2563億元，同比增長33.1%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比為19.4%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長5.2個(gè)百分點(diǎn)。

近年來，中國融合通信市場規(guī)模增長迅速，2017年中國融合通信市場規(guī)模為119億元，截至到2018年中國融合通信市場規(guī)模達(dá)到145.1億元，同比增長21.9%。2018年中國融合通信設(shè)備市場規(guī)模突破100億元，達(dá)到112億元，同比增長19.4%。2018年中國融合通信軟件市場規(guī)模為25.7億元，同比增長29.8%。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國融合通信服務(wù)市場規(guī)模為7.4億元，同比增長37%。2018年中國融合通信行業(yè)專利公開專利量為76項(xiàng)，同比2017年減少6項(xiàng)，專利申請專利量為67項(xiàng)，同比2017年減少16項(xiàng)。

2020年4月8日，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，我國基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)進(jìn)入全面升級通道，傳統(tǒng)短信將被5G消息(RCS業(yè)務(wù))逐步取代。融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前全球主流電信運(yùn)營商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。

電信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代賦予了中國信息產(chǎn)業(yè)各類技術(shù)人員巨大的機(jī)遇，但我們的技術(shù)能力不是極大提升而是十分不足，因此非常需要合理調(diào)配和組合我們的技術(shù)隊(duì)伍，在技術(shù)的創(chuàng)新階段競爭不應(yīng)該是主流，我們更需要的是合作，我們不應(yīng)該把我們有限的技術(shù)力量堆放在相同或相似的少數(shù)課題上。我國3G移動(dòng)的TD-SCDMA技術(shù)和視頻AVS技術(shù)為我們帶了個(gè)好頭，筆者呼吁，在IMS架構(gòu)中的“融合通信”SACF部分，我國的技術(shù)人員協(xié)作奮斗拿出中國自己的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造我們的設(shè)備，最后造福于商企客戶，為商企客戶提供信息化全面服務(wù)。

三、融合通信行業(yè)未來技術(shù)前景分析

融合通信是以IP通信為基礎(chǔ)，以VoIP、視頻通信、多媒體會(huì)議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時(shí)通信等為核心業(yè)務(wù)能力的，無論用戶在哪兒都可以接入到網(wǎng)絡(luò)享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù);統(tǒng)一通信平臺(tái)還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗(yàn)的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信能夠適應(yīng)不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應(yīng)用相結(jié)合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應(yīng)用的集成等。融合通信有三大特點(diǎn)：(1)業(yè)務(wù)融合(視頻、話音和數(shù)據(jù))，(2)電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個(gè)領(lǐng)域交互，(3)企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)顯著。

鑒于融合通信的優(yōu)越性以及融合通信在未來的發(fā)展，現(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)有中興、華為、網(wǎng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技等廠家加入到融合通信產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在國內(nèi)也占據(jù)了一定的市場，打破了思科在國際市場上的壟斷。

隨著企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商和客戶之間的溝通越來越緊密，通過統(tǒng)一通信實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同的訴求已經(jīng)越來越強(qiáng)烈?！敖y(tǒng)一通信”也正朝著提供“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備”無差別溝通的目標(biāo)大步邁進(jìn)，在這個(gè)過程中，隨著技術(shù)的變革和演進(jìn)，移動(dòng)性、視頻化、云協(xié)作和社交元素增加將成為統(tǒng)一通信未來發(fā)展的四大趨勢。

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