2023年抖音重點(diǎn)發(fā)力生活服務(wù)類產(chǎn)品 本地生活服務(wù)滲透率深度調(diào)研

• 黃江 2023年3月6日 來源：新浪 570 32
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抖音本地生活服務(wù)商是指為商家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)需求提供服務(wù)和解決方案的合作伙伴，助力商家長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，包括但不限于商家招募、商品管理、內(nèi)容制作、店鋪運(yùn)營(yíng)、商家培訓(xùn)、廣告投流、產(chǎn)品能力等全方位服務(wù)內(nèi)容。

O2O模式(英語：Online to Offline)，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買或預(yù)訂(預(yù)約)帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

2023年抖音重點(diǎn)發(fā)力生活服務(wù)類產(chǎn)品

本地生活O2O是與居民日常生活相關(guān)的線上線下服務(wù)，是指在同一城市或地區(qū)為滿足居民日常生活需求提供商品或服務(wù)的商業(yè)模式。本地生活O2O的細(xì)分領(lǐng)域有餐飲、電影、教育、美容美護(hù)、婚慶、休閑娛樂、親子、家政維修、送洗、商超宅配等。其中與人們現(xiàn)在生活息息相關(guān)的最具體的案例有：美團(tuán)、餓了么等。

抖音本地生活服務(wù)商是指為商家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)需求提供服務(wù)和解決方案的合作伙伴，助力商家長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，包括但不限于商家招募、商品管理、內(nèi)容制作、店鋪運(yùn)營(yíng)、商家培訓(xùn)、廣告投流、產(chǎn)品能力等全方位服務(wù)內(nèi)容。

當(dāng)前抖音日活已超過7億，龐大的用戶流量為內(nèi)容承載提供了充足的想象空間，進(jìn)而造就了廣闊多元、富含潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。2023年抖音重點(diǎn)發(fā)力生活服務(wù)類產(chǎn)品及視頻，含美食/住宿/游玩/休娛/麗人類抖音抖音成為人們記錄美好生活的平臺(tái)，也將成為生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的生意陣地。

抖音、美團(tuán)和阿里分別“傳”來業(yè)務(wù)調(diào)整的相關(guān)信息：抖音推動(dòng)全國(guó)外賣服務(wù)的速度加快，美團(tuán)升級(jí)短視頻、直播，打響抖音外賣防御戰(zhàn)，阿里餓了么到店業(yè)務(wù)(原“口碑”)將并入高德地圖。

2023本地生活服務(wù)滲透率深度調(diào)研

巨頭公司動(dòng)作頻頻的背后，使本地生活再次被攪動(dòng)。

從2018年開始，抖音對(duì)電商、本地生活發(fā)起猛攻，不僅上線團(tuán)購(gòu)、外賣，還將抖音超市開進(jìn)用戶的日常生活。美團(tuán)作為成功突圍的業(yè)內(nèi)大哥，發(fā)起了一次次守擂戰(zhàn)，阿里則不斷調(diào)整口碑和高德的比重，試圖再分一杯羹。

如今，時(shí)代變了，消費(fèi)者決策鏈路從產(chǎn)生需求、了解商戶信息再產(chǎn)生消費(fèi)行為，轉(zhuǎn)變?yōu)楸粌?nèi)容吸引從而產(chǎn)生消費(fèi)行為。把握流量?jī)?yōu)勢(shì)的巨頭們，在本地生活迎來新起勢(shì)。

但沒有哪一個(gè)玩家掌握絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，巨頭們正在互攻腹地。抖音愈發(fā)美團(tuán)化，美團(tuán)愈發(fā)抖音化，阿里愈發(fā)抖音和美團(tuán)化。從本質(zhì)上來看，這是互聯(lián)網(wǎng)整體用戶增長(zhǎng)放緩后，巨頭們尋找增長(zhǎng)的最佳機(jī)會(huì)。

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬億元，到2025年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)到 35.3 萬億元?；ヂ?lián)網(wǎng)在本地生活服務(wù)的滲透率僅有 12.7%，未來3到4年仍能維持20%以上的增速。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國(guó)生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

3月5日，十四屆全國(guó)人大一次會(huì)議開幕，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中簡(jiǎn)述今年工作重點(diǎn)時(shí)提出，“著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。多渠道增加城鄉(xiāng)居民收入。穩(wěn)定大宗消費(fèi)，推動(dòng)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)”。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額439733億元，比2021年下降0.2%。今年以來，雖然國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)已呈現(xiàn)較明顯的回暖勢(shì)頭，但同時(shí)也受到居民消費(fèi)意愿等因素影響和制約，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)企穩(wěn)向上基礎(chǔ)尚需鞏固,需求不足仍是突出矛盾。

隨著抖音在本地生活領(lǐng)域一路高歌猛進(jìn)，原有的美團(tuán)和阿里“雙雄爭(zhēng)霸”逐漸演變?yōu)椤叭龂?guó)殺”，而本地生活的格局，是時(shí)候再次改寫。

這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，但足夠殘酷。“以到家+目的地為戰(zhàn)略框架的本地業(yè)務(wù)板塊在過去一段時(shí)間齊驅(qū)并進(jìn)，整體取得了一定發(fā)展”，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略?月23日的財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示。

當(dāng)晚，阿里巴巴公布了2023財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，本地生活板塊季度內(nèi)的虧損已經(jīng)從去年同期虧損50.76億，大幅縮減至31.37億，板塊虧損成功收窄。

同樣反復(fù)強(qiáng)調(diào)“降本增效”基調(diào)的還有字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波，但縱觀抖音的2022，其本地生活的探索之路卻是一路高歌猛進(jìn)。

據(jù)《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，抖音本地生活服務(wù)覆蓋城市超370個(gè)，合作門店超過100萬家。對(duì)比來看，口碑的餐飲業(yè)務(wù)已經(jīng)從過去直營(yíng)的40座城市收縮至不足10城，其余城市也由直營(yíng)轉(zhuǎn)為服務(wù)商模式。

而抖音在生活服務(wù)領(lǐng)域的布局，僅僅是從2018年才開始。當(dāng)時(shí)，抖音推出了基于LBS的生活服務(wù)功能雛形。團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)、和餓了么合作等動(dòng)作，也都只在剛剛過去的三年時(shí)間里才完成。

數(shù)據(jù)顯示，去年，阿里巴巴到店的市場(chǎng)份額僅有個(gè)位數(shù)，美團(tuán)和抖音的占比則在60%和10%上下。另?yè)?jù)國(guó)盛證券分析師預(yù)測(cè)，2025年抖音到店GTV(核銷金額)或達(dá)到3000億，為美團(tuán)的一半;收入方面，2025年，抖音到店收入或達(dá)590億元，與美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)收入持平。

今年2月初，美團(tuán)App首頁(yè)一級(jí)入口的第二個(gè)Tag，開始低調(diào)內(nèi)測(cè)“看看賺”功能。主打短視頻現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的網(wǎng)賺模式。即用戶瀏覽一定時(shí)長(zhǎng)后，會(huì)獲得金幣，金幣按照比例可以兌換提現(xiàn)到微信。

此前，美團(tuán)頻頻朝著短視頻發(fā)力。美團(tuán)曾在2020年推出過小程序“美團(tuán)Mlive直播”，并在醫(yī)美等相關(guān)品類中上線，主要模式為“商家自播+用戶線上團(tuán)購(gòu)”，尚未覆蓋自身龐大的外賣入駐商家。

不過，該業(yè)務(wù)表現(xiàn)并不好，直播觀看人數(shù)最多只有一萬多人次，多個(gè)直播間總共只有幾百人次觀看。

但美團(tuán)沒有放棄，于同年12月上線小程序“圈圈探店”，發(fā)力短視頻探店種草。而美團(tuán)對(duì)于該業(yè)務(wù)的重視程度不言而喻，其內(nèi)嵌在美團(tuán)首頁(yè)的導(dǎo)航欄中，與美團(tuán)優(yōu)選、打車、共享單車等業(yè)務(wù)并列。

本報(bào)告利用中研普華長(zhǎng)期對(duì)生活服務(wù)O2O模式行業(yè)市場(chǎng)跟蹤搜集的一手市場(chǎng)數(shù)據(jù)，同時(shí)依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、全國(guó)及海外專業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的大量權(quán)威資料，采用與國(guó)際同步的科學(xué)分析模型，全面而準(zhǔn)確地為您從行業(yè)的整體高度來架構(gòu)分析體系。讓您全面、準(zhǔn)確地把握整個(gè)生活服務(wù)O2O模式行業(yè)的市場(chǎng)走向和發(fā)展趨勢(shì)。

《2023-2028年中國(guó)生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對(duì)該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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