在線旅游服務(wù)迎來轉(zhuǎn)型升級 在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 2022年11月8日 WuAoYan來源：人民日報海外版 經(jīng)濟(jì)日報 387 18
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日前，文化和旅游部起草了《文化和旅游部關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見(征求意見稿)》，其中，加強(qiáng)游客“行蹤軌跡”等個人敏感信息保護(hù);采取切實(shí)措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害游客權(quán)益行為;支持在線旅游企業(yè)參與文化和旅游消費(fèi)券發(fā)放促銷活

在線旅游服務(wù)迎來轉(zhuǎn)型升級

日前，文化和旅游部起草了《文化和旅游部關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見(征求意見稿)》，其中，加強(qiáng)游客“行蹤軌跡”等個人敏感信息保護(hù);采取切實(shí)措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害游客權(quán)益行為;支持在線旅游企業(yè)參與文化和旅游消費(fèi)券發(fā)放促銷活動等內(nèi)容引起了廣泛關(guān)注。

《意見》的出臺，將更好促進(jìn)在線旅游平臺企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，推動傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更好激發(fā)旅游消費(fèi)潛力。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預(yù)測研究報告》顯示：

在線旅游(Online Travel Agency)，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)旅游收入(旅游總消費(fèi))約為2.92萬億元，較2020年增加0.69萬億元，同比增長31%，恢復(fù)到2019年的51%。

在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

在線預(yù)約門票，掃碼即可進(jìn)入景區(qū);用上景區(qū)智能導(dǎo)覽，游玩路線大大優(yōu)化;沉浸式酷炫玩法，刷新你的旅游體驗……近年來，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等高科技在旅游行業(yè)深入應(yīng)用。

中國旅游研究院等發(fā)布的《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告(2021)》顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為大眾旅游新場景、智慧旅游新動能，中國在線旅游消費(fèi)總額已達(dá)萬億元。“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗。專家認(rèn)為，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游正迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

在互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)深度嵌合的背景下，連接著酒店、航司、景區(qū)等領(lǐng)域上游供應(yīng)商和廣大下游消費(fèi)者的在線旅游服務(wù)，如今已成旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，盡管受到疫情影響，2021年我國在線旅游市場規(guī)模仍達(dá)到1.33萬億元，同比增長34.8%。隨著滲透率持續(xù)提升，疊加消費(fèi)升級的催熟，可以預(yù)見，在線旅游市場未來仍有巨大發(fā)展空間。

過去兩年間，在疫情的沖擊下，旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化，主力消費(fèi)群體更加年輕，旅游場景越發(fā)多樣化，旅游消費(fèi)分級明顯，旅游新玩法層出不窮。

近年來，我國在線旅游市場快速發(fā)展，在線旅游企業(yè)數(shù)量不斷增多，新興業(yè)態(tài)和服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，帶動了旅游業(yè)發(fā)展。新冠肺炎疫情發(fā)生后，在線旅游企業(yè)在游客訂單退改、熱門旅游目的地預(yù)報、景區(qū)流量監(jiān)測預(yù)警、安全宣傳引導(dǎo)等方面開展了很多服務(wù)保障工作。在線旅游企業(yè)還探索開發(fā)了“放心游”“安全游”等旅游產(chǎn)品，為推動旅游業(yè)恢復(fù)和發(fā)展進(jìn)行了有益嘗試。

不過，高速增長的在線旅游市場也有“成長的煩惱”，一些在線旅游企業(yè)安全底線樹立不牢、旅游產(chǎn)品不合規(guī)、內(nèi)容違規(guī)等問題偶有發(fā)生，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益和行業(yè)的健康發(fā)展。

就當(dāng)前看，無論是立足于發(fā)揮在線旅游對交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源的整合作用，還是著眼于消減疫情對在線旅游行業(yè)的現(xiàn)實(shí)沖擊，抑或是致力于保障游客權(quán)益，以包容型、規(guī)范性政策將在線旅游導(dǎo)入高質(zhì)量發(fā)展軌道，都很有必要。

隨著國家對“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”支持力度進(jìn)一步加大，未來中國旅游的數(shù)字化發(fā)展將加快提速?！澳壳?，中國旅游產(chǎn)業(yè)面臨智慧化轉(zhuǎn)型升級的巨大機(jī)會?！睌y程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔認(rèn)為，智慧景區(qū)、智慧酒店、數(shù)字化建設(shè)、網(wǎng)約導(dǎo)游等，都會成為未來旅游行業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)。

未來行業(yè)市場投資前景如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預(yù)測研究報告》。

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  2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預(yù)測研究報告

  在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以,...

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