多部門出臺(tái)意見鼓勵(lì)家政企業(yè)發(fā)展員工制 家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展方向分析

• 陳觀秋 2024年1月11日 來源：人民日?qǐng)?bào)海外版 工人日?qǐng)?bào) 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 932 58
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為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，國家發(fā)展改革委等6部門日前印發(fā)《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確把員工制企業(yè)轉(zhuǎn)型作為家政行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。

伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，家政服務(wù)正走進(jìn)千家萬戶。從居家養(yǎng)老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務(wù)種類越來越豐富，內(nèi)容也越來越精細(xì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年中國家政服務(wù)業(yè)已步入萬億級(jí)市場(chǎng)，企業(yè)數(shù)量超過100萬家，從業(yè)人員約3800萬人，發(fā)展前景廣闊。

家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象，由專業(yè)人員提供對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。

近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級(jí)的消費(fèi)需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

多部門出臺(tái)意見鼓勵(lì)家政企業(yè)發(fā)展員工制

為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，國家發(fā)展改革委等6部門日前印發(fā)《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確把員工制企業(yè)轉(zhuǎn)型作為家政行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。

國家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司副司長彭福偉介紹，《指導(dǎo)意見》從員工制家政企業(yè)運(yùn)營模式著手，通過簽訂電子合同、統(tǒng)一平臺(tái)監(jiān)管、加強(qiáng)信用體系建設(shè)、推進(jìn)員工制家政服務(wù)人員全員持證上門等手段，進(jìn)一步完善了家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

我們的報(bào)告《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于家政行業(yè)從業(yè)者來說，家政服務(wù)業(yè)邁向“員工制”，有利于保障員工相關(guān)權(quán)益，進(jìn)一步提升從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)可度。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，短期來看，實(shí)行“員工制”會(huì)在一定程度上提高企業(yè)的運(yùn)營成本，但論長遠(yuǎn)計(jì)，“員工制”有助于從根本上解決行業(yè)流動(dòng)率高、消費(fèi)者滿意度低等問題。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展方向分析

家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場(chǎng)的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，建立市場(chǎng)反饋機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對(duì)將來家政服務(wù)的市場(chǎng)化起到很大的推動(dòng)作用。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》分析：

商務(wù)部、發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部、國家鄉(xiāng)村振興局等14部門印發(fā)了《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進(jìn)一步鞏固，家政服務(wù)對(duì)帶動(dòng)就業(yè)、保障民生的作用明顯增強(qiáng)，家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對(duì)家政服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。

2022年年底出臺(tái)的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》提出，“推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容。促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)。”

2023年，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》。促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容部際聯(lián)席會(huì)議成員單位將從6個(gè)方面實(shí)施25項(xiàng)具體措施，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

伴隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求的不斷提高，家政服務(wù)正朝著更為個(gè)性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在家政服務(wù)領(lǐng)域加速應(yīng)用，數(shù)字化成為推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容的重要舉措。越來越多家政企業(yè)通過數(shù)字化方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。

報(bào)告對(duì)我國家政服務(wù)行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了國內(nèi)外家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等。

想要了解更多家政服務(wù)行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》。

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  2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告

  家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象，由專業(yè)人員提供對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展...

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