國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析

• 2022年2月14日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 605 34
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2020年末，人力資源服務(wù)機構(gòu)4.58萬家，人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員84.33萬人。全年共為4983萬家次用人單位提供人力資源服務(wù)，幫助2.90億人次勞動者實現(xiàn)就業(yè)、擇業(yè)和流動。

2020年末，人力資源服務(wù)機構(gòu)4.58萬家，人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員84.33萬人。全年共為4983萬家次用人單位提供人力資源服務(wù)，幫助2.90億人次勞動者實現(xiàn)就業(yè)、擇業(yè)和流動。

《人力資源市場暫行條例》頒布實施后，進(jìn)一步放寬人力資源市場準(zhǔn)入，鼓勵社會力量參與，制定出臺相關(guān)扶持政策，增強了行業(yè)內(nèi)生發(fā)展動力。同時，行業(yè)規(guī)模也在持續(xù)擴大，尤其是中西部地區(qū)行業(yè)發(fā)展勢頭良好，增速超過東部，反映出我國人力資源豐富、人力資源服務(wù)需求空間大，行業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力大、后勁足。

國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/u>

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來使以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，對高素質(zhì)人才的需求不斷提高，企業(yè)也進(jìn)一步意識到高資質(zhì)人才對企業(yè)的優(yōu)化作用，加大對自身人力資源的預(yù)算投入，帶動整個人力資源服務(wù)市場的進(jìn)步。

隨著國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

首先，國有企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)組成的重要主體，但目前國企較少使用除勞務(wù)派遣外的人力資源服務(wù)。隨著國企運營管理市場化，將促使國企將傳統(tǒng)勞務(wù)派遣員工轉(zhuǎn)移為靈活用工，對國企提升人力資源管理水平的要求逐步增強，也對人力資源服務(wù)的需求進(jìn)一步擴大。

第二，隨著民營企業(yè)規(guī)模的擴大，民企在人才的投資力度將持續(xù)加大，對人力資源管理高端業(yè)務(wù)方面的需求越來越大。

第三，跨國企業(yè)全球戰(zhàn)略調(diào)整、合并整合、中國內(nèi)地布局將進(jìn)一步加快，該些企業(yè)將對中國人力資源管理高端業(yè)務(wù)方面帶來新的需求。另外，隨著企業(yè)管理水平不斷提高、專業(yè)化分工逐漸成為趨勢，對中高端人才訪尋業(yè)務(wù)、招聘流程外包服務(wù)和靈活用工業(yè)務(wù)的認(rèn)同和需求會有極大提高。

人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析

1、人力資源外包行業(yè)進(jìn)入壁壘

人力資源外包指的是將一項或幾項人力資源管理工作或智能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本實現(xiàn)效率最大化。主要包括流程外包和事務(wù)性外包兩種，其中，流程外包包括招聘流程外包、薪酬/福利外包、管理服務(wù)提供商(MSR)等，事務(wù)性外包主要包括人事代理和傳統(tǒng)派遣。

(1)品牌效應(yīng)

從90年代起，我國人力資源服務(wù)業(yè)逐步形成，90年代起家的人力資源服務(wù)機構(gòu)當(dāng)中不乏一些優(yōu)秀的機構(gòu)代表，通過持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而在各細(xì)分領(lǐng)域形成良好的品牌效應(yīng)。創(chuàng)立一個知名品牌需要長期大量的投入，需要經(jīng)典服務(wù)案例等豐富經(jīng)驗的積累，并形成優(yōu)良的口碑。這對于新入企業(yè)來說，短期內(nèi)難以實現(xiàn)。

(2)客戶基礎(chǔ)

對招聘顧問來說，高效地開展服務(wù)需對用人單位自身以及其人才需求有深入的了解，才能在用人單位和候選人的撮合過程中，把最適合的人才推薦給用人單位，同時把用人單位的吸引力向候選人展示。因此，在深入了解用人單位的基礎(chǔ)上，用人單位更希望與人力資源服務(wù)機構(gòu)保持長期的、不間斷的合作關(guān)系。穩(wěn)定的客戶合作導(dǎo)致人力資源服務(wù)市場有先入為主的特點，這也無形中提高了進(jìn)入本行業(yè)的門檻。

(3)人才壁壘

人力資源服務(wù)業(yè)屬于人力資本密集型行業(yè)，從事各項細(xì)分業(yè)務(wù)均需要大量高素質(zhì)的招聘顧問人才。由于人力資源管理的理論和實踐在我國開展較晚，人力資源專才的教育相對落后，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才較為缺乏，一般需要人力資源服務(wù)機構(gòu)投入資源培養(yǎng)人才。因此，人力資源服務(wù)行業(yè)人才壁壘十分明顯。

(4)候選人資源

在人力資源服務(wù)業(yè)，對人才資源與信息的掌握是行業(yè)機構(gòu)在市場競爭的重要條件，也是機構(gòu)重要的無形資產(chǎn)。例如，在中高端人才訪尋業(yè)務(wù)中，對優(yōu)秀候選人信息的掌握，是業(yè)務(wù)能否成功推行的關(guān)鍵;而在靈活用工業(yè)務(wù)中，對優(yōu)秀人才的掌控，則能保證服務(wù)的質(zhì)量。因此，對人力資源與信息的掌握程度，是潛在進(jìn)入者能否進(jìn)入本行業(yè)并參與市場競爭的重要決定因素。

2、人力資源外包行業(yè)盈利模式

人力資源服務(wù)外包指的是企業(yè)為了降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化，將人力資源事務(wù)中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務(wù)專業(yè)機構(gòu)管(辦)理。

人力資源外包服務(wù)：一般來說，人力資源管理的各項職能都可以外包。即企業(yè)既可以把包括招聘、考核、培訓(xùn)、薪酬等事務(wù)性、社會性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，也可以將人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包出去。

企業(yè)比較適合外包的是：1、人員招聘，尤其是公司低層員工需求最多，也最繁雜，這種業(yè)務(wù)較適合外包，而企業(yè)需求的高層人員，如部門經(jīng)理等招聘物色工作則外包給獵頭公司，把這些職能有層次地包出去做，在一定程度上可減輕HR部門的運作費用，而且可以保證在短時間內(nèi)、以更廣的渠道找到合適的人才。2、國家法定的福利，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作。3、員工培訓(xùn)，許多企業(yè)把企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作都交由專業(yè)的培訓(xùn)公司來具體實施，企業(yè)只負(fù)責(zé)簡單的培訓(xùn)需求制定和培訓(xùn)效果評估。有些人力資源部門職能是不適合外包出去的，諸如薪酬管理、人力資源信息系統(tǒng)等外包出去則是不可想象的。

因為這些屬于商業(yè)機密，一旦泄露給競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。再比如：企業(yè)為了增強自身的核心競爭力，提高員工的士氣、解決員工的沖突和抱怨等特殊人力資源管理活動，最好是交由本公司的人力資源管理部門實施。

3、人力資源外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模

從各細(xì)分子行業(yè)看，人力資源外包行業(yè)市場規(guī)模最大，2015年達(dá)676.6億元，2018年超過1200億元，比2017年增長20.3%。2021年達(dá)到1765.6億元。

4、人力資源外包行業(yè)盈利水平

在中國人力資源服務(wù)業(yè)40年的發(fā)展史中，近年人力資源外包伴隨新技術(shù)廣泛的應(yīng)用進(jìn)入了高速發(fā)展過程中，尤其是2017年十九大和人社部政策的出臺外包進(jìn)入黃金期發(fā)展期，在人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展中民營發(fā)展更為迅猛，其中深耕人力資源服務(wù)外包15年的易才集團(tuán)作為排頭兵，于2017提出了“服務(wù)+”戰(zhàn)略概念，并在2018年創(chuàng)新性打造了社會級生態(tài)化的人力資源產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，將“服務(wù)+”升級為“實力+”、“創(chuàng)新+”和“使命+”三方面。

5、人力資源外包行業(yè)競爭格局

一般來說，人力資源外包包括人事服務(wù)外包、人力(勞務(wù))外包和人力資源專業(yè)管理外包三種。目前國內(nèi)人力資源外包行業(yè)發(fā)展迅速，各地紛紛建立人力資源產(chǎn)業(yè)園，各地人力資源服務(wù)外包公司眾多，國內(nèi)知名的人力資源公司包括：中國國際技術(shù)智力合作公司、上海外服、瑞方人力等;國內(nèi)的外來人力資源品牌包括：安德普翰(ADP)等。

6、人力資源外包行業(yè)發(fā)展前景

圖表：2018-2020年招聘流程外包行業(yè)利潤率(%)

資料來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

今后中國的人力資源外包行業(yè)，必將以市場需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，開發(fā)多種形式的人力資源外包產(chǎn)品，提供更加專業(yè)的服務(wù)，其中主要表現(xiàn)在：

首先，服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)化。我國人力資源外包服務(wù)項目已不僅僅局限于人事社保、工資發(fā)放、員工檔案關(guān)系管理等比較初級的層面，還拓展到招聘服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、薪酬服務(wù)、福利服務(wù)等更多服務(wù)領(lǐng)域，將為客戶提供更多高附加值和綜合性服務(wù)解決方案。因此，企業(yè)要想在競爭中取勝就必須以市場需求為導(dǎo)向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

其次，服務(wù)對象的專業(yè)化。我國人力資源外包服務(wù)的服務(wù)對象將出現(xiàn)一系列新的變化，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利潤增長點從初級崗位轉(zhuǎn)向為企業(yè)提供符合需求的具有戰(zhàn)略性的高層次、專業(yè)化管理和技術(shù)人才。從服務(wù)對象的行業(yè)來看，將來隨著企業(yè)競爭的加劇，日益攀升的勞動力成本和員工流失率推動著更多行業(yè)的企業(yè)積極關(guān)注并采用人力資源外包服務(wù)(如員工派遣服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)等)來保障業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)、實現(xiàn)成本控制并穩(wěn)定員工隊伍。

再次，服務(wù)人員的專業(yè)化。由于人力資源外包服務(wù)主要是跟人打交道，因此要求從業(yè)人員必須對特定的行業(yè)有比較深入的了解，用專業(yè)的知識和經(jīng)驗為用人單位提供相應(yīng)的服務(wù)，須對人力資源管理、組織架構(gòu)、薪酬福利等方面有深入細(xì)致的了解。并且隨著人力資源外包服務(wù)的不斷發(fā)展，未來從業(yè)人員必將朝著專業(yè)化的方向發(fā)展。

綜上所述，未來我國人力資源外包服務(wù)的發(fā)展前景廣闊，將向著產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。服務(wù)商要想在外包中取得競爭優(yōu)勢，就必須在完善自身發(fā)展的同時不斷克服其制約人力資源外包服務(wù)發(fā)展的因素，最終使我國人力資源外包服務(wù)得到快速發(fā)展。

了解更多行業(yè)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國人力資源服務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告》。