小藍(lán)單車押金遲遲未退 共享單車行業(yè)面臨洗牌 押金遭遇退款難

• 2017年11月14日 GuoMeng來(lái)源：藍(lán)鯨TMT(上海)、 387 18
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  2017-2022年共享自行車市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  中研普華通過(guò)對(duì)共享自行車行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析共享自行車行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提...

11月13日，有網(wǎng)友向媒體反映，小藍(lán)單車app中的退貨信息無(wú)故消失，此前小藍(lán)單車承諾將于11月10日之前退還押金的承諾也沒(méi)有履行，再次聯(lián)系客服時(shí)則無(wú)法接通。

小藍(lán)單車押金遲遲未退 ?共享單車行業(yè)面臨洗牌 ?押金遭遇退款難

小藍(lán)單車押金遲遲未退

11月13日，有網(wǎng)友向媒體反映，小藍(lán)單車app中的退貨信息無(wú)故消失，此前小藍(lán)單車承諾將于11月10日之前退還押金的承諾也沒(méi)有履行，再次聯(lián)系客服時(shí)則無(wú)法接通。

此前，小藍(lán)單車官方微博發(fā)布公告稱，將加大人手，采取多渠道解決用戶問(wèn)題，并承諾用戶10月30日前申請(qǐng)退款的款項(xiàng)，將于11月10日前退還完畢。今日，有媒體從多名小藍(lán)單車的用戶處了解到，他們至今仍未收到退款。不僅如此，APP中的退款信息還“失蹤了”。一名用戶表示，其小藍(lán)單車APP的“押金”一欄，已從“退款中”變成“未交押金”的狀態(tài)。

目前，小藍(lán)單車所設(shè)置的兩個(gè)退款專線均顯示正忙無(wú)法接通;有媒體就退還押金一事聯(lián)系了小藍(lán)單車公關(guān)部門，卻被告知已經(jīng)離職。

押金遭遇退款難

在北京工作的小王一直是小藍(lán)單車的忠實(shí)用戶，在她看來(lái)，小藍(lán)單車的體驗(yàn)感要好于OFO和摩拜。但是，在10月下旬，小王聽(tīng)到同事說(shuō)起小藍(lán)單車押金難退的消息后，出于謹(jǐn)慎考慮，小王決定將賬戶里的押金退回。

10月21日，小王在客戶端申請(qǐng)了押金退款，不過(guò)，一直都沒(méi)有收到退款。在此期間，小王通過(guò)私信小藍(lán)單車的知乎賬號(hào)、微博賬號(hào)，在微信賬號(hào)下留言、撥打客服電話、在小藍(lán)單車APP反饋等各種方式聯(lián)系小藍(lán)單車，都未得到小藍(lán)單車的回應(yīng)。

共享單車行業(yè)洗牌

此前，酷騎單車在遭遇了大規(guī)模的押金無(wú)法退回的情況后，最終退出了共享單車市場(chǎng)。不少用戶懷疑，小藍(lán)單車會(huì)不會(huì)也迎來(lái)相同的結(jié)局。

11月初，多家媒體發(fā)布消息稱，小藍(lán)單車的成都辦公室已人去樓空。也有業(yè)內(nèi)人士表示，小藍(lán)單車已經(jīng)接近倒閉。

不過(guò)，小藍(lán)單車創(chuàng)始人李剛回應(yīng)媒體稱：“這是搞笑的謠傳”。但小藍(lán)單車目前的境遇如何，仍不得而知。

據(jù)了解，小藍(lán)單車成立于2016年10月份，在2017年1月份完成了4億元的A輪融資，估值達(dá)10億元。在此后，就沒(méi)有得到任何融資。此前，曾有傳言稱永安行合并小藍(lán)單車，不過(guò)最終，永安行的合并對(duì)象變成了哈羅單車。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，小藍(lán)單車的未來(lái)并不美好，很有可能面臨倒閉的局面。

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