家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：家政服務(wù)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢

• 陳觀秋 2023年12月28日 來源：中研普華報告 工人日報 經(jīng)濟日報 1048 67
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家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在家政服務(wù)領(lǐng)域加速應(yīng)用，數(shù)字化成為推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容的重要舉措。越來越多家政企業(yè)通過數(shù)字化方式為消費者提供服務(wù)。

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。

家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學習的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達到完善。

近年來，深圳家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，從業(yè)人員約30萬人。圍繞居家、育嬰、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療護理等領(lǐng)域，深圳大力加強家政服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)，今年上半年帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)人數(shù)近萬人。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前育嬰員持續(xù)走俏，勞動者從業(yè)意愿高;另一方面，年輕客戶更傾向于雇傭40歲以下的育嬰員，且對學歷有一定要求。然而，不少從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)達不到客戶用工要求。

為提升家政從業(yè)人員技能水平，深圳征集、遴選職業(yè)技能等級認定企業(yè)，制定養(yǎng)老護理員職業(yè)技能等級認定企業(yè)標準。截至今年6月底，全市開展“南粵家政”培訓2.5萬人次，其中母嬰培訓8544人次，培訓獲證1652人次。

為滿足“一老一小”對家政服務(wù)的迫切需求，深圳全面推進“南粵家政”基層服務(wù)站建設(shè)，將家政服務(wù)延伸至街道、社區(qū)?；鶎臃?wù)站打造“家政服務(wù)+技能培訓+促進就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大功能模塊，為轄區(qū)居民提供更便捷、專業(yè)的家政服務(wù)。深圳市鼓勵家政企業(yè)進社區(qū)，提供家政服務(wù)類技能培訓，并開展就業(yè)指導。目前，已建成150個“南粵家政”基層服務(wù)站，實現(xiàn)街道全覆蓋，初步形成“15分鐘家政服務(wù)圈”。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析：

目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴大，服務(wù)分工更加精細，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對將來家政服務(wù)的市場化起到很大的推動作用。

商務(wù)部、發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉(xiāng)村振興局等14部門印發(fā)了《家政興農(nóng)行動計劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務(wù)對帶動就業(yè)、保障民生的作用明顯增強，家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。

2022年年底出臺的《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》提出，“推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容。促進家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務(wù)標準體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)?！?/p>

2023年，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容2023年工作要點》。促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容部際聯(lián)席會議成員單位將從6個方面實施25項具體措施，推進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。

伴隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求的不斷提高，家政服務(wù)正朝著更為個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。

未來，家政服務(wù)行業(yè)將與更多的領(lǐng)域進行跨界合作，實現(xiàn)資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業(yè)合作，提供一站式家庭服務(wù)平臺;與社區(qū)、物業(yè)合作，實現(xiàn)鄰里互助、共享資源等。共享經(jīng)濟在家政服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用將進一步拓展和深化，為消費者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

報告對我國家政服務(wù)行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了國內(nèi)外家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。

想要了解更多家政服務(wù)行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》。

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  2024-2029年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告

  家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展...

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