圖片為嬌蘭佳人門店

　　屈臣氏中國市場業(yè)績首次出現(xiàn)負增長，卓悅虧損幅度增加，嬌蘭佳人業(yè)績也不樂觀……隨著2016年財報的發(fā)布，化妝品集合店業(yè)績整體下滑的情況受到行業(yè)的關注。盡管如此，屈臣氏、嬌蘭佳人仍忙著擴大版圖，加速“跑馬圈地”的進程。日化資深營銷專家馮建軍表示，缺乏特色、消費者被分流是化妝品集合店業(yè)績下滑的主要原因。在單產(chǎn)提高不了的情況下增加店數(shù)才能提高業(yè)績。

　????卓悅、屈臣氏、莎莎業(yè)績連年下滑

　　日前，屈臣氏、卓悅相繼發(fā)布2016年財報，化妝品集合店業(yè)績整體下滑的情況受到行業(yè)的關注。

　　現(xiàn)象：集合店業(yè)績普遍下跌

　　其中，屈臣氏母公司長江實業(yè)公布2016年財報顯示，屈臣氏集團中國市場2016年營收為209.14億港元(約合185億元人民幣)，同比下降3.82%，這是屈臣氏在中國市場首次出現(xiàn)負增長。與此同時，卓悅控股有限公司發(fā)布的2016年度財報也顯示，卓悅美容零售商全年由盈轉(zhuǎn)虧，唯凈虧損9162.8萬港元，相比中期凈虧損2851.7萬港元，虧損幅度顯著擴大。

　　香港莎莎國際控股有限公司還未發(fā)布財報，但其2016年前三季度的財報顯示，莎莎目前整體經(jīng)營狀況也保持著放緩的態(tài)勢。截至2016年9月30日的前6個月，該集團營業(yè)收入為36.28億港元，較上年同期減少4%;利潤收入9600萬元，較上年同期下降37.3%。莎莎在港澳地區(qū)的零售銷售額較上年同期下跌3.6%，而其線上購物平臺營業(yè)額較上年同期輕微下跌0.1%。

　　中國本土最大的化妝品集合店——嬌蘭佳人相關負責人也記者表示，從2015年下半年開始，嬌蘭佳人門店的銷售額就出現(xiàn)十年來的首次同比下滑，“2016年依然嚴峻，客流在下降，不過我們的門店和整體規(guī)模在增長。”

　　走訪：集合店模式不再受寵

　　近日，記者走訪廣州多家化妝品集合店發(fā)現(xiàn)，無論屈臣氏還是卓悅，其經(jīng)營模式均循規(guī)蹈矩，特色不足。卓悅化妝品連鎖店一名前高層人士曾告訴記者，卓悅在廣州僅剩天河又一城的一家門店。不過記者走訪時了解到，除了天河又一城的這一家外，流行前線還有一家分店。兩家店都是用“秒殺”、“買一送一”、“特價”等字樣吸引消費者，頗為雜亂，人流量也不多。盡管屈臣氏保持一貫大氣整潔的風格，但在百貨、購物中心化妝品單品牌店“遍地開花”的今天，屈臣氏也不再那么“受寵”。市民張小姐告訴記者：“屈臣氏內(nèi)的自主品牌越來越多，導購員比消費者還多。”有化妝品營銷專家甚至指出，在“體驗當?shù)馈钡慕裉?，屈臣氏已?jīng)落伍了。該專家向記者透露，現(xiàn)在已有個別品牌商由于業(yè)績下滑嚴重而準備撤出屈臣氏。

　　除此之外，記者走訪了多家嬌蘭佳人門店，發(fā)現(xiàn)門店裝飾也頗為混亂。位于番禺區(qū)麗江花園的一家嬌蘭佳人門店導購員向記者表示，門店近期會進行新裝修。

　　析因：缺乏特色、消費者被分流

　　針對以上品牌業(yè)績連年下滑的現(xiàn)象，暨南大學現(xiàn)代流通研究中心執(zhí)行主任陳海權(quán)認為，缺乏特色是主要原因。“隨著社會個性化的崛起，消費時代已經(jīng)發(fā)生改變，這讓化妝品集合店專業(yè)性不夠強的劣勢更加顯著。”陳海權(quán)舉例道，例如日本藥妝店，無論產(chǎn)品深度還是品類廣度上都做到了具有特色，國內(nèi)還沒有形成這樣的特色新業(yè)態(tài)。

　　資深日化營銷專家馮建軍總結(jié)了化妝品集合店業(yè)績屢屢下滑的三個原因：其一，集合店店鋪近年幾乎沒有變化;其二，化妝品業(yè)態(tài)競爭激烈，越來越多的單品牌化妝品店以及化妝專營店崛起;其三，消費者被分流嚴重。

　　屈臣氏、嬌蘭佳人爭相“跑馬圈地”

　　值得關注的是，盡管屈臣氏和嬌蘭佳人的業(yè)績并不樂觀，但卻同樣加大了中國內(nèi)地的店鋪布局。

　　現(xiàn)象：門店數(shù)量急速擴張

　　從屈臣氏近三年的門店數(shù)據(jù)來看，2014年屈臣氏中國內(nèi)地的門店突破2000家，2015年達到2483家，同比增長19%。截至2016年底，店鋪數(shù)量達2929家，同比增長18%，凈增店鋪數(shù)量為446家。按照屈臣氏及百佳中國行政總裁羅敬仁的“藍圖”推薦，到今年4月，屈臣氏在內(nèi)地的店鋪數(shù)量將突破3000家。預計到2018年，屈臣氏中國的店鋪總數(shù)將擴張到3800家，覆蓋全國超過520個城市。

　　嬌蘭佳人也在一直布局“萬店”目標，2015年新開門店500家，2016年門店數(shù)量已突破1600家。截至今年2月28日，嬌蘭佳人門店總數(shù)1644家，加盟店占到六成。嬌蘭佳人董事長蔡如青在接受記者采訪時表示，為了在2022年實現(xiàn)“萬店”目標，2017年嬌蘭佳人要新開1000家門店。

　　析因：單店業(yè)績倒退 只能增加店數(shù)

　　對此，馮建軍表示，在激烈的競爭下，屈臣氏為了保證“老大”的地位，就必須擴張開店，“如今，屈臣氏已將店鋪開到了縣級，東莞、珠三角等地經(jīng)濟相對較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有屈臣氏的門店?！背酥?，維系供應鏈的關系也是擴張開店的原因之一。

　　據(jù)馮建軍介紹，目前屈臣氏內(nèi)地滿周歲的店鋪占據(jù)全球的22%，貢獻了14%的營業(yè)收入，創(chuàng)造了31%的利潤。但仔細觀察可以看出，滿周歲或成熟的店鋪業(yè)績幾乎都是倒退的?！八袁F(xiàn)在屈臣氏是為了布局而布局，沒有辦法，必須將保有量拉大，在每一個門店的單產(chǎn)提高不了的情況，只能增加店數(shù)。”

　　業(yè)界聲音店鋪升級、藥妝、彩妝或成整改重點

　　2017年，化妝品專營店將有怎樣的改變？據(jù)馮建軍介紹，店鋪升級、藥妝、彩妝都將是化妝品集合店拉動業(yè)績的主要措施。據(jù)了解，現(xiàn)任屈臣氏中國首席營運總監(jiān)高宏達將于4月1日接任任屈臣氏中國行政總裁，接任后最大變化就是升級第八代店鋪，在關注消費者年輕化的同時，強調(diào)藥妝和彩妝；與此同時，不允許品牌商的促銷員在店內(nèi)銷售，削弱本土品牌供應商。據(jù)馮建軍透露，在屈臣氏店內(nèi)月銷低于1200萬元的品牌都將撤出屈臣氏，品牌競爭力增加。

　　嬌蘭佳人企劃部副總監(jiān)汪霞也告訴記者，嬌蘭佳人將開啟“兩妝一品”戰(zhàn)略，即彩妝+藥妝+時尚生活用品。“我們準備一邊加快發(fā)展加盟擴大規(guī)模，一邊打造嬌蘭佳人特色的產(chǎn)品和服務?！蓖粝既缡钦f。記者了解到，嬌蘭佳人的彩妝占比已接近30%，有REC、瑪麗黛佳、minilab、柏蕊詩四大品牌，各具特色，在門店為顧客提供咨詢和服務。據(jù)汪霞介紹，目前嬌蘭佳人已有跟瑞士CRB合作的貝膚泉、跟英國Ventruelife合作的Lubatti、跟韓國寇詩曼嘉合作的AIP，并正在引進薇姿、雅漾、貝德瑪，以及物色國內(nèi)的優(yōu)秀藥妝，打造藥妝區(qū)。