2023年雙11”市場(chǎng)觀察：電商以低價(jià)尋增量 用戶(hù)規(guī)模再創(chuàng)新高

• 吳澳燕 2023年11月14日 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 中國(guó)商報(bào) 543 30
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經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，“雙11”已成為見(jiàn)證中國(guó)百姓消費(fèi)升級(jí)、觀察中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)的重要窗口。商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人日前表示，前三季度，電子商務(wù)在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、深化國(guó)際合作方面發(fā)揮積極作用，網(wǎng)絡(luò)零售拉動(dòng)消費(fèi)效應(yīng)顯著。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，“雙11”已成為見(jiàn)證中國(guó)百姓消費(fèi)升級(jí)、觀察中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)的重要窗口。商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人日前表示，前三季度，電子商務(wù)在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、深化國(guó)際合作方面發(fā)揮積極作用，網(wǎng)絡(luò)零售拉動(dòng)消費(fèi)效應(yīng)顯著。

今年“雙11”，線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)和商家推出豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)，激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情。據(jù)天貓介紹，平臺(tái)用戶(hù)規(guī)模和商家規(guī)模顯著增長(zhǎng)，訂單量和成交總額全面增長(zhǎng);京東則表示，“雙11”成交額、訂單量、用戶(hù)數(shù)齊創(chuàng)新高。

從主要平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，今年促銷(xiāo)活動(dòng)訂單量和成交總額保持增長(zhǎng)，并顯現(xiàn)出一些新的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。

京東數(shù)據(jù)顯示：截至11月11日23時(shí)59分，成交額、訂單量、用戶(hù)數(shù)創(chuàng)新高，累計(jì)超過(guò)60個(gè)品牌銷(xiāo)售額破10億元，近2萬(wàn)個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長(zhǎng)超5倍。

天貓數(shù)據(jù)顯示：截至11月12日零時(shí)，用戶(hù)規(guī)模和商家規(guī)模顯著增長(zhǎng)，帶動(dòng)訂單量和成交總額增長(zhǎng)。共有402個(gè)品牌成交額破億元，其中有243個(gè)是國(guó)貨品牌，3.8萬(wàn)個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

抖音電商數(shù)據(jù)顯示：抖音商城成交總額同比增長(zhǎng)119%，平臺(tái)整體參與商家數(shù)量同比增長(zhǎng)91%，抖音商城場(chǎng)景的消費(fèi)人數(shù)同比增長(zhǎng)111%。

線(xiàn)下商家方面：銀泰百貨客流同比增長(zhǎng)45%，超半數(shù)門(mén)店客流同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，飾品、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、咖啡茶飲等細(xì)分業(yè)態(tài)快速增長(zhǎng);蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下主要門(mén)店客流同比提升六成，洗烘套裝、洗碗機(jī)、掃拖機(jī)器人等家電銷(xiāo)售額分別同比增長(zhǎng)117%、125%、132%，綠色節(jié)能家電、取暖類(lèi)家電成為消費(fèi)者選購(gòu)的熱門(mén)品類(lèi)。

電商以低價(jià)尋增量 ，用戶(hù)規(guī)模再創(chuàng)新高

11月12日零點(diǎn)，2023年“雙11”收官，天貓、京東等電商平臺(tái)公布的戰(zhàn)報(bào)依然沒(méi)有披露最終成交額數(shù)據(jù)，而是以其他內(nèi)容向消費(fèi)者展示，今年的“雙11”收獲頗豐。

京東認(rèn)為，在今年的“雙11”戰(zhàn)場(chǎng)，它們進(jìn)一步獲得低價(jià)心智。京東零售CEO辛利軍在11月11日媒體開(kāi)放日上表示，今年京東“雙11”大促，“9塊9包郵”“京東百億補(bǔ)貼”“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個(gè)又一個(gè)增量場(chǎng)。

天貓的低價(jià)策略也在“雙11”得到了很好的校驗(yàn)。據(jù)天貓方面介紹，今年“雙11”在跨店滿(mǎn)減的基礎(chǔ)上，首次大規(guī)模推出“官方立減”頻道和“天天低價(jià)”頻道，8000萬(wàn)商品實(shí)現(xiàn)全年最低價(jià)，預(yù)計(jì)“雙11”全周期共為消費(fèi)者省下超950億元。

唯品會(huì)也通過(guò)“雙11”再次凸顯了其高品質(zhì)高性?xún)r(jià)比的定位。在今年的“雙11”特賣(mài)狂歡節(jié)中，唯品會(huì)深度折扣欄目如“狂秒PLUS”“不止五折”等銷(xiāo)量爆發(fā)，以“狂秒PLUS”為例，“雙11”開(kāi)幕24小時(shí)，銷(xiāo)售額環(huán)比日常猛增12.5倍，銷(xiāo)售額超百萬(wàn)元的單品同比2022年增長(zhǎng)31%，洗地機(jī)/掃地機(jī)器人等智能生活電器同比增長(zhǎng)5.4倍。

天貓數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”淘寶88vip用戶(hù)規(guī)模突破3200萬(wàn)，再創(chuàng)歷史新高，而成交量也實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。

除了低價(jià)外，高品質(zhì)服務(wù)也是“雙11”實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模大增長(zhǎng)的利器。當(dāng)前電商行業(yè)的退換貨、保價(jià)等服務(wù)已越來(lái)越成熟，物流配送速度越來(lái)越快，這些都為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)提供了極大的便利。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)電商零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》顯示：

近年來(lái)，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的焊接點(diǎn)，電子商務(wù)成為驅(qū)動(dòng)新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的重要力量。推動(dòng)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局至關(guān)重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.6%。

電商零售狹義指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義將零售電商定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶(hù)、服務(wù)商等。按模式分，有 C2C 、B2C 、C2M 、B2B2C 等;按品類(lèi)分，有綜合電商、垂直電商;按交易市場(chǎng)分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商;新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。

我國(guó)電商零售競(jìng)爭(zhēng)格局而言，主要包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、拼多多和國(guó)美等。就營(yíng)收而言，中國(guó)電商零售業(yè)務(wù)營(yíng)收百億元以上為：京東7458.02億元、阿里巴巴5298.94億元、蘇寧易購(gòu)2523億元、唯品會(huì)1019億元、拼多多594.92億元、國(guó)美零售441.19億元，分別占比40.84%、29.02%、13.82%、5.58%、3.26%和2.42%。

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要業(yè)態(tài)，電子商務(wù)在助力消費(fèi)增長(zhǎng)中持續(xù)發(fā)揮積極作用。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，全國(guó)網(wǎng)上零售額10.8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.6%，比社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出了4.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)8.9%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重，比上年同期提升了0.7個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)購(gòu)成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)和購(gòu)物方式之一，網(wǎng)購(gòu)能夠凝聚消費(fèi)潛力、激活消費(fèi)有效動(dòng)能。商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人表示，電子商務(wù)在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、深化國(guó)際合作方面發(fā)揮積極作用，網(wǎng)絡(luò)零售拉動(dòng)消費(fèi)效應(yīng)顯著。

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。伴隨著用戶(hù)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大及交易額不斷攀升，直播電商行業(yè)正經(jīng)歷著迅速變革和發(fā)展，交易額、場(chǎng)次數(shù)、觀看人次和直播商品數(shù)也呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，直播電商成為商家推廣產(chǎn)品、吸引消費(fèi)者的重要途徑。

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量將繼續(xù)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。未來(lái)，電商平臺(tái)需要投入更多資源來(lái)提升產(chǎn)品的質(zhì)量，確保符合消費(fèi)者的期望。不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，提供個(gè)性化服務(wù)，以提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。想要了解更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)電商零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)電商零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

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