中國家政服務(wù)業(yè)已步入萬億級市場 家政行業(yè)未來市場前景分析

• 吳澳燕 2024年1月22日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1477 98
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伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展，家政服務(wù)正走進千家萬戶。從居家養(yǎng)老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務(wù)種類越來越豐富，內(nèi)容也越來越精細(xì)。據(jù)統(tǒng)計，2022年中國家政服務(wù)業(yè)已步入萬億級市場，企業(yè)數(shù)量超過100萬家，從業(yè)人員約3800萬人，發(fā)展前景廣闊。

伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展，家政服務(wù)正走進千家萬戶。從居家養(yǎng)老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務(wù)種類越來越豐富，內(nèi)容也越來越精細(xì)。據(jù)統(tǒng)計，2022年中國家政服務(wù)業(yè)已步入萬億級市場，企業(yè)數(shù)量超過100萬家，從業(yè)人員約3800萬人，發(fā)展前景廣闊。

家政行業(yè)是指提供家庭服務(wù)的行業(yè)，包括家庭保潔、家庭烹飪、家庭照料、看護服務(wù)等。　近年來，由于擇業(yè)觀在不斷改變，家政服務(wù)從業(yè)人員正向年輕化、高學(xué)歷發(fā)展。與此同時，政策之手也在助燃家政市場發(fā)展。2023年7月，商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委員會、教育部等16部門印發(fā)的《2023年家政興農(nóng)行動工作方案》，其中第十二條提到，吸納大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，鼓勵運作規(guī)范、信譽良好的家政企業(yè)、家政培訓(xùn)機構(gòu)開展校園招聘，為年輕人才提供更多就業(yè)選擇。

家政行業(yè)市場調(diào)查分析

為深入了解消費者對家政服務(wù)行業(yè)的滿意度，促進家政服務(wù)行業(yè)有序健康發(fā)展，2022年10月至2023年3月，蕪湖市消保委組織開展了家政服務(wù)行業(yè)消費者滿意度調(diào)查。

服務(wù)接受度方面，58%的調(diào)查對象表示根據(jù)日常生活需要會選擇家政服務(wù);14%的調(diào)查對象表示為提升生活品質(zhì)會選擇家政服務(wù);28%的調(diào)查對象表示不打算選擇家政服務(wù)。

價格接受度方面，關(guān)于每月家政服務(wù)可接受的價格范圍，56%的調(diào)查對象表示為500元以下;33%的調(diào)查對象表示為500元—1000元;6%的調(diào)查對象表示在1000—1500元;5%的調(diào)查對象表示為1500元以上。

類別選擇方面，約六成調(diào)查對象表示如有需要，首選家政鐘點工服務(wù)，承擔(dān)家庭中簡單的家務(wù)勞動;25%的調(diào)查對象表示會選擇一些專業(yè)服務(wù)，如家用電器專業(yè)清潔、家庭除螨除蟲、收納整理等;還有15%的調(diào)查對象表示會選擇月嫂、育嬰師、醫(yī)療護工等更專業(yè)的服務(wù)。

從業(yè)人員選擇方面，在家政從業(yè)人員的來源上，通過朋友推薦選擇家政服務(wù)人員的占調(diào)查對象50%;家政服務(wù)中介機構(gòu)推薦的占36%;另大約有14%的調(diào)查對象表示會去人才市場或在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)送用工需求來挑選家政服務(wù)人員。

在選擇家政服務(wù)時最看重的因素方面，70%的調(diào)查對象選擇服務(wù)質(zhì)量;58%的調(diào)查對象關(guān)心服務(wù)價格;40%的調(diào)查對象關(guān)注服務(wù)人員素質(zhì);另有35%的調(diào)查對象還會考慮服務(wù)人員所屬家政機構(gòu)的服務(wù)售后等因素。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國家政行業(yè)市場前瞻分析與發(fā)展趨勢報告》顯示：

當(dāng)前國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)以中介制為主，雇主尋找家政人員，主要靠中介推薦或口口相傳。企業(yè)管理不夠規(guī)范、員工權(quán)益保障尚不完備，加之家政從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，在一定程度上限制了家政行業(yè)的發(fā)展。

如何更好地促進供需匹配、推動家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?推動家政業(yè)從“中介制”邁向“員工制”是關(guān)鍵舉措之一。

《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，促進家政服務(wù)業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，擴大高質(zhì)量家政服務(wù)供給，規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，更好滿足人民群眾對家政服務(wù)的品質(zhì)需求，提升家政企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，切實助力增強經(jīng)濟發(fā)展活力。

《指導(dǎo)意見》提出，至2027年，實行員工制的家政企業(yè)明顯增加，家政員工的數(shù)量和比例較大幅度增加，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和工作穩(wěn)定性明顯提升。至2035年，員工制成為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要模式，家政從業(yè)人員更加體面，就業(yè)更加穩(wěn)定，家政服務(wù)更加規(guī)范，企業(yè)風(fēng)險更加可控，人民群眾對家政服務(wù)滿意度顯著提升。

家政行業(yè)未來市場前景分析

國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國65歲及以上老年人口數(shù)量達2.09億。因此，我國養(yǎng)老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實施，月嫂市場也迅猛增長。然而，擁有專業(yè)素質(zhì)、較強服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少。

根據(jù)人社部報告，家政服務(wù)員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個職業(yè)排行中位列前十。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間存在較大缺口。

企查查數(shù)據(jù)顯示，近十年，我國家政相關(guān)企業(yè)注冊量呈整體大幅增長態(tài)勢。2020年，我國家政相關(guān)企業(yè)新增75.88萬家，同比增長158.10%。2021年、2022年，我國家政相關(guān)企業(yè)注冊量有所減少，分別新增75.42萬家、45.27萬家，同比減少0.61%、39.97%。但此趨勢有所回溫，2023年，我國家政相關(guān)企業(yè)新增60.04萬家，同比增長32.61%。

從城市來看，蘇州現(xiàn)存36.02萬家家政相關(guān)企業(yè)，位居第一，遠遠領(lǐng)跑其他城市，占全國13.36%。上海、北京分別現(xiàn)存8.29萬家、7.72萬家家政相關(guān)企業(yè)，位居前三。山東的青島市以4.39萬家位居我國家政相關(guān)企業(yè)城市分布TOP10。

隨著中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之三孩政策的推行，家政行業(yè)發(fā)展前景可觀。據(jù)預(yù)測，2027年中國家政服務(wù)市場規(guī)模有望突破13000億元。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及家政專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國家政行業(yè)市場前瞻分析與發(fā)展趨勢報告》。

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  2024-2029年中國家政行業(yè)市場前瞻分析與發(fā)展趨勢報告

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