深圳“15分鐘家政服務圈”形成的背后 家政服務行業(yè)前景及發(fā)展趨勢分析

• 陳觀秋 2023年9月25日 來源：工人日報 經(jīng)濟日報 百度 1094 70
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據(jù)報道，為滿足“一老一小”對家政服務的迫切需求，深圳全面推進“南粵家政”基層服務站建設，將家政服務延伸至街道、社區(qū)。深圳市鼓勵家政企業(yè)進社區(qū)，提供家政服務類技能培訓，并開展就業(yè)指導。目前，已建成150個“南粵家政”基層服務站，實現(xiàn)街道全覆蓋，初步形成“1

深圳打造“15分鐘家政服務圈”

據(jù)報道，為滿足“一老一小”對家政服務的迫切需求，深圳全面推進“南粵家政”基層服務站建設，將家政服務延伸至街道、社區(qū)。基層服務站打造“家政服務+技能培訓+促進就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大功能模塊，為轄區(qū)居民提供更便捷、專業(yè)的家政服務。深圳市鼓勵家政企業(yè)進社區(qū)，提供家政服務類技能培訓，并開展就業(yè)指導。目前，已建成150個“南粵家政”基層服務站，實現(xiàn)街道全覆蓋，初步形成“15分鐘家政服務圈”。

以家政服務為例，基層服務站與養(yǎng)老和托幼機構(gòu)、家政企業(yè)等建立轉(zhuǎn)介合作關系，收集轄區(qū)居民需求后分類推送至對應機構(gòu)，由機構(gòu)提供專業(yè)服務。據(jù)悉，深圳人社等相關部門定期收集家政服務崗位信息，并在服務站進行發(fā)布，每月發(fā)布崗位數(shù)不少于300個。

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內(nèi)容。

家政服務行業(yè)上游主要是清潔行業(yè)，清潔服務產(chǎn)業(yè)鏈主要包括清洗設備、家政管理軟件、保潔用品等。家政服務業(yè)中的保潔服務的產(chǎn)業(yè)鏈包括保潔設備、家政管理軟件、保潔用品等，其中保潔設備又包括保潔工具、清洗設備、辦公家具等;而家政服務行業(yè)中的保姆，則主要包括保姆管理軟件、保姆培訓課程等。產(chǎn)業(yè)鏈下游則是客戶，在家政服務產(chǎn)業(yè)鏈中，客戶為核心，并通過支付服務費用的方式向上游采購其他商品。

近年來，深圳家政服務業(yè)快速發(fā)展，從業(yè)人員約30萬人。圍繞居家、育嬰、養(yǎng)老服務和醫(yī)療護理等領域，深圳大力加強家政服務行業(yè)人才培養(yǎng)，今年上半年帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)人數(shù)近萬人。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前育嬰員持續(xù)走俏，勞動者從業(yè)意愿高;另一方面，年輕客戶更傾向于雇傭40歲以下的育嬰員，且對學歷有一定要求。然而，不少從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)達不到客戶用工要求。

為提升家政從業(yè)人員技能水平，深圳征集、遴選職業(yè)技能等級認定企業(yè)，制定養(yǎng)老護理員職業(yè)技能等級認定企業(yè)標準。截至今年6月底，全市開展“南粵家政”培訓2.5萬人次，其中母嬰培訓8544人次，培訓獲證1652人次。

針對多數(shù)家政服務從業(yè)人員為依托網(wǎng)絡平臺、家政公司靈活就業(yè)的中介制員工等情況，深圳市還加大員工制家政企業(yè)扶持力度，指導各區(qū)建立重點家政企業(yè)服務制度，全力落實員工制家政企業(yè)社保補貼、吸納就業(yè)補貼、商業(yè)保險補貼3項政策。

今年上半年，共核發(fā)補貼321萬元，惠及企業(yè)數(shù)32家，惠及員工7000人次。同時，暢通家政服務人員參加養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、特定人員工傷保險渠道，進一步簡化經(jīng)辦程序，提高待遇保障水平。

近期，國家發(fā)布了一系列優(yōu)惠政策，促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容。今年，商務部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容2023年工作要點》。促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容部際聯(lián)席會議成員單位將從6個方面實施25項具體措施，推進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容。

家政服務行業(yè)前景及發(fā)展趨勢分析

在時代變革中，家政服務行業(yè)將繼續(xù)緊跟國家政策和經(jīng)濟時勢，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，增強抗風險能力，持續(xù)往專業(yè)化、高端化發(fā)展。

家政服務的需求端主要來源于城市家庭，對家政服務的需求越來越多。但由于近年來人口老齡化、二胎政策等因素的影響，人口紅利逐漸消失，勞動力人口逐漸減少，市場上對家政服務的需求也日益增多。

一方面是勞動力人口數(shù)量減少，另一方面則是勞動力人口質(zhì)量提高，這使得家政服務市場面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這也給行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇。隨著消費升級以及年輕家庭對家政服務需求的不斷增加，未來我國家政服務業(yè)將會有更廣闊的發(fā)展空間。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預測報告》分析：

根據(jù)調(diào)查顯示，目前在中國已有4億多家庭需要家政服務，且每年還會有1000萬~1500萬新增人口。

當前，家政行業(yè)已成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新“風口”，但“缺阿姨”“缺客源”等問題依舊是擺在年輕創(chuàng)業(yè)者面前的一道難題。

在家政服務市場的需求非常旺盛的同時，需求的層次也產(chǎn)生了明顯的變化，職業(yè)化、高技能、高素質(zhì)的家政服務人才為廣大用戶所期待。家政服務業(yè)既是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，又融入了許多新業(yè)態(tài)的元素，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)+家政，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)融合，關聯(lián)產(chǎn)業(yè)深度融合，能夠使家政產(chǎn)業(yè)拓展更大的發(fā)展空間。

從國內(nèi)家政服務行業(yè)來看，隨著人口老齡化的加劇、城鎮(zhèn)化進程的加速，家庭服務需求將持續(xù)旺盛。家政服務已成為服務業(yè)中的一大支柱，其發(fā)展?jié)摿薮?。同時，我國家政行業(yè)也正經(jīng)歷著從“大而全”向“小而精”的轉(zhuǎn)變過程，且需求端在未來幾年內(nèi)有望進一步釋放，行業(yè)的整體前景看好。

報告根據(jù)家政服務行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對中國家政服務行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國家政服務行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對家政服務行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

想要了解更多家政服務行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預測報告》。

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