三部門：深入推進(jìn)家政服務(wù)等民生消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè) 未來要大力提升家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平

• 曾燕 2023年8月22日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 751 45
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商務(wù)部等三部門發(fā)布關(guān)于推動商務(wù)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見。意見指出，深入推進(jìn)家政服務(wù)等民生消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè)。家政服務(wù)需求分析

商務(wù)部等三部門：深入推進(jìn)家政服務(wù)等民生消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè)

商務(wù)部等三部門發(fā)布關(guān)于推動商務(wù)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見。意見指出，深入推進(jìn)家政服務(wù)等民生消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè)。鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)深耕國際市場，以誠信經(jīng)營贏得行業(yè)美譽(yù)度和市場影響力。全面落實(shí)外商投資法及其實(shí)施條例，深入實(shí)施外商投資準(zhǔn)入前國民待遇加負(fù)面清單管理制度。完善對外投資、對外承包工程、對外勞務(wù)合作和對外援助執(zhí)行等對外經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域信用獎(jiǎng)懲機(jī)制。

隨著人口老齡化的加劇、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，家庭服務(wù)需求將持續(xù)旺盛。家政服務(wù)已成為服務(wù)業(yè)中的一大支柱，其發(fā)展?jié)摿薮?。同時(shí)，我國家政行業(yè)也正經(jīng)歷著從“大而全”向“小而精”的轉(zhuǎn)變過程，且需求端在未來幾年內(nèi)有望進(jìn)一步釋放，行業(yè)的整體前景看好。預(yù)計(jì)未來家政服務(wù)行業(yè)將繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中，護(hù)理服務(wù)、保潔服務(wù)、搬運(yùn)服務(wù)、寵物服務(wù)等滲透率較高的家政服務(wù)將繼續(xù)增長。家政服務(wù)行業(yè)將持續(xù)受到社會的廣泛關(guān)注，家政服務(wù)企業(yè)將繼續(xù)投入更多的資金和精力，家政服務(wù)行業(yè)將進(jìn)一步拓展，市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

隨著我國快速步入老齡化社會，對家政服務(wù)的需求更加迫切，亟須加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、規(guī)范化發(fā)展，更好滿足人民群眾日益增長的對美好生活的需求。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會的發(fā)展。

國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底我國65歲及以上老年人口數(shù)量達(dá)2.09億。因此，我國養(yǎng)老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實(shí)施，月嫂市場也迅猛增長。然而，擁有專業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少。

根據(jù)人社部報(bào)告，家政服務(wù)員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個(gè)職業(yè)排行中位列前十。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間存在較大缺口。

此外，業(yè)內(nèi)人士提出，目前家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化率不足10%，遠(yuǎn)落后于生活服務(wù)業(yè)平均水平，不利于行業(yè)降本增效。家政服務(wù)業(yè)“大需求、小主體”特征明顯，整體欠缺品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化。

據(jù)了解，目前各方正多措并舉補(bǔ)齊短板，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、規(guī)范化發(fā)展。

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》提出，推動家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容。促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》提出，在促進(jìn)生活服務(wù)品質(zhì)升級方面，要?jiǎng)?chuàng)新豐富家政服務(wù)，培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

地方上，河北省保定市近日發(fā)布推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作方案，通過建設(shè)家政服務(wù)線上平臺、打造家政創(chuàng)業(yè)園、培育“領(lǐng)跑者”企業(yè)等方式，傾力打造“放心家政”。北京市石景山區(qū)著力構(gòu)建家政服務(wù)業(yè)“育人”“用工”“優(yōu)才”成長鏈，開展家政服務(wù)業(yè)相關(guān)“1+X”證書試點(diǎn)工作，整合教育資源，開展家政服務(wù)學(xué)歷教育;推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，力促家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

未來要大力提升家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平

多位受訪人士表示，未來要大力提升家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平，推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，解決服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。

“要加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)和支持引導(dǎo)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、機(jī)構(gòu)認(rèn)證等，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展?！敝薪鸸就顿Y總監(jiān)鄧之東表示。

58同城CEO姚勁波認(rèn)為，要支持家政企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)提高經(jīng)營和管理水平。提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源供給，加強(qiáng)供需匹配效率，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格透明化。打造“招募-培訓(xùn)-認(rèn)證-就業(yè)”完整鏈條，建立勞動者技能和收入雙提升的職業(yè)路徑，緩解有效供給不足的矛盾，著力提升勞動者職業(yè)獲得感和歸屬感，深挖人才供給“蓄水池”。

家政服務(wù)是重要的公共服務(wù)，進(jìn)社區(qū)才能真正做到為居民提供“家門口”的服務(wù)。姚勁波建議，通過“互聯(lián)網(wǎng)家政+物業(yè)服務(wù)”等方式，創(chuàng)新社區(qū)家政服務(wù)供給，引導(dǎo)家政服務(wù)充分融入社區(qū)生活體系，推動消費(fèi)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大、服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升，讓家政服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展。

家政服務(wù)業(yè)發(fā)展政策解讀

家政服務(wù)業(yè)在提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面起到重要作用。近年來我國家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，國家高度重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出“持續(xù)推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，與智慧社區(qū)、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展”。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》再次強(qiáng)調(diào)，推動家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容。促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展。

習(xí)近平總書記近來多次提出家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求，要把這個(gè)互利共贏的工作做實(shí)做好。家政服務(wù)直接服務(wù)民生，對促就業(yè)、保民生、擴(kuò)消費(fèi)具有重要意義。隨著我國居民收入水平不斷提高，人口老齡化趨勢不斷加快，三胎政策實(shí)施，我國居民對于家政服務(wù)的需求將持續(xù)快速增長。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，建立市場反饋機(jī)制，加強(qiáng)市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對將來家政服務(wù)的市場化起到很大的推動作用。

未來行業(yè)市場發(fā)展前景和投資機(jī)會在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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  2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

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