無人零售所覆蓋到的消費(fèi)者群體也將達(dá)到2.5億人 無人零售商店行業(yè)投資前景及發(fā)展方向

• 吳智聰 2023年5月31日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 556 31
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無人零售分為開放貨架、自動販賣機(jī)、無人便利店和無人超市為主的實(shí)體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機(jī)、無人便利店三類。

關(guān)于線下零售店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化趨勢日趨明顯，現(xiàn)今傳統(tǒng)的零售百貨、大型超市和便利商店都開始將線上、線下零售結(jié)合，小到互聯(lián)網(wǎng)移動支付、大到互聯(lián)網(wǎng)零售渠道布局甚至互聯(lián)網(wǎng)物流體系的建立等，都印證了這種趨勢的必然。

無人零售商店作為線下零售互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢的代表模式之一，目前發(fā)展還處于起步階段。數(shù)據(jù)顯示：未來幾年無人零售將迎來發(fā)展紅利期，預(yù)計(jì)2025年銷售規(guī)模將達(dá)到近2萬億元，同時無人零售所覆蓋到的消費(fèi)者群體也將達(dá)到2.5億人。

近年來，在新零售發(fā)展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。我國在加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)程中，將無人零售商店業(yè)態(tài)作為大力扶持的業(yè)態(tài)之一，鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新消費(fèi)場景，探索新興業(yè)態(tài)。

在信用風(fēng)險方面，無人零售模式與線上零售模式的前提都是建立強(qiáng)大的信用認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)迅速識別消費(fèi)者身份以降低商家交易風(fēng)險。因此，對于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時間內(nèi)區(qū)分消費(fèi)者群體，剔除信用較低的消費(fèi)者，可以有效降低自身交易風(fēng)險，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎(chǔ)。

無人零售商店行業(yè)投資前景及發(fā)展方向

勞動力成本的降低是無人便利店的主要優(yōu)勢之一，員工成本僅占銷售額的3%到5%，而傳統(tǒng)便利店這一比例為10%到12%。一名工作人員通?？梢怨芾?0到20個無人商店。無人零售行業(yè)的毛利率平均在20%到30%，與傳統(tǒng)便利店相近。但對無人店來說，提供比包裝食品利潤更高的生鮮熟食難度較大。

長期以來，我國線下零售一直飽受人工、庫存、租金等各種成本費(fèi)用的拖累，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，無人零售商店并且通過全自助化的購物體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更加高效、便捷的購物服務(wù)。

2021年以來，商務(wù)部辦公廳、國務(wù)院、科技部等都相繼給出了鼓勵發(fā)展智能社區(qū)商店、無人值守便利店、自助售賣機(jī)的舉措;支持實(shí)體消費(fèi)場所建設(shè)數(shù)字化消費(fèi)新場景，推廣非接觸式服務(wù)等應(yīng)用，提升場景消費(fèi)體驗(yàn)，培養(yǎng)全民數(shù)字消費(fèi)意識和習(xí)慣;提出消費(fèi)領(lǐng)域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

無人零售行業(yè)注重規(guī)模效應(yīng)、資本投入、供應(yīng)鏈效率、硬件技術(shù)、售后運(yùn)營等，起步階段，無人零售企業(yè)需要在機(jī)器設(shè)備的購置、倉儲物流的建設(shè)、點(diǎn)位的擴(kuò)張等方向投入大量資金;運(yùn)營期間，需要進(jìn)行庫存管理、及時補(bǔ)貨、大數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù)，還要確保支付過程的安全和順利。

隨著AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，社會居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變遷，消費(fèi)升級趨勢明顯，個性化、多元化消費(fèi)勢頭崛起，無人零售行業(yè)也就由此應(yīng)運(yùn)而生，無人零售滿足了隨機(jī)性、即時性的消費(fèi)需求。

與傳統(tǒng)零售相比，無人零售兼具“開源”和“節(jié)流”兩個優(yōu)勢：無人售貨機(jī)的體積小、占地面積少，24小時售賣，房租和人工成本更低。其收益來源也不僅僅是商品，售貨機(jī)自身同樣是很好的傳播媒介，在機(jī)身和屏幕上的廣告也有收益。

以無人零售企業(yè)的一對一推廣為主，而且更多集中在零售業(yè)層面，既不利于無人零售行業(yè)的發(fā)展，也不利于在消費(fèi)者中的傳播。因此無人零售商店需要尋求更加多元化的推廣手段，向零售行業(yè)及消費(fèi)者群體全面普及自身優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過線上線下廣告投放的形式，進(jìn)行無人零售概念的傳播。

無人零售發(fā)展方向

長期以來，我國線下零售一直飽受人工、庫存、租金等各種成本費(fèi)用的拖累，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購物體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更加高效、便捷的購物服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)和發(fā)展和推廣方式的多元化嘗試，無人零售店的概念已經(jīng)為社會所認(rèn)可，目前主要受限于場景化的不足、消費(fèi)便利性不夠等方面，線上與線下的結(jié)合是未來無人零售發(fā)展的方向。

隨著時代的發(fā)展，無人零售的弊端逐漸顯現(xiàn)，缺乏基礎(chǔ)的配套服務(wù)，缺少大量的前置倉，缺少專業(yè)的運(yùn)營和補(bǔ)貨人員，讓整個行業(yè)的運(yùn)維成本過高、點(diǎn)位密度不夠，從而導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展艱難和緩慢。

無人零售商店行業(yè)市場規(guī)模

無人零售是未來消費(fèi)發(fā)展的必要趨勢，專家認(rèn)為，未來發(fā)展無人零售是促進(jìn)新型消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，也是實(shí)體零售應(yīng)對消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。

無人零售商店作為線下零售互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢的代表模式之一，目前發(fā)展還處于起步階段。數(shù)據(jù)顯示：未來幾年無人零售將迎來發(fā)展紅利期，預(yù)計(jì)2025年銷售規(guī)模將達(dá)到近2萬億元，同時無人零售所覆蓋到的消費(fèi)者群體也將達(dá)到2.5億人。

無人零售商店行業(yè)報(bào)告對中國無人零售商店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進(jìn)行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。還重點(diǎn)分析了重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展格局，并對未來幾年行業(yè)的發(fā)展趨向進(jìn)行了專業(yè)的預(yù)判。

本報(bào)告同時揭示了無人零售商店市場潛在需求與潛在機(jī)會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

未來，無人零售商店行業(yè)發(fā)展前景如何?想了解關(guān)于更多行業(yè)專業(yè)分析，請點(diǎn)擊《2023-2028年中國無人零售商店行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報(bào)告》。

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