酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及前景研究

• 吳澳燕 2024年2月1日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 345 15
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酒店信息管理系統(tǒng)(HMIS)是一種利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對(duì)酒店內(nèi)部信息資源進(jìn)行管理和應(yīng)用的系統(tǒng)。HMIS的主要功能包括客房管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、預(yù)訂管理、庫(kù)存管理、設(shè)備和安全管理等，能夠幫助酒店提高管理效率、優(yōu)化服務(wù)水平、降低運(yùn)

天眼查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)存酒店相關(guān)企業(yè)75.7萬(wàn)家，2023年1-9月新增注冊(cè)相關(guān)企11.6萬(wàn)余家，與2022年同期相比增長(zhǎng)46.2%。從地域分布來(lái)看，江蘇、廣東以及安徽，三地相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居前列，分別擁有8.9萬(wàn)余家、6萬(wàn)余家以及5.3萬(wàn)余家。

中國(guó)的酒店業(yè)是分散的，有大量的獨(dú)立酒店和少數(shù)大型連鎖酒店。酒店管理集團(tuán)的自營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)主要來(lái)自于自營(yíng)酒店收入端和成本端的價(jià)差。

對(duì)于收入端，酒店的收入來(lái)源于客房(約占80%)、餐飲(約占5-10%)及其他收入。酒店的出租率和平均房?jī)r(jià)分別受經(jīng)濟(jì)、區(qū)域、供需關(guān)系、CPI等多方面宏觀因素影響，進(jìn)而影響RevPAR(每間可供出租客房收入)和自營(yíng)業(yè)務(wù)收入。

對(duì)于成本端，酒店的主要成本來(lái)源于租金(約占20-30%)、人力(約占20-25%)、折舊攤銷(約占10-15%)、能耗(約占6-8%)、酒店消耗品(約占5-8%)等。目前酒店行業(yè)面臨租金和人力成本持續(xù)上漲的壓力，因此地理位置、酒店軟硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量水平對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)尤為重要。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的日益成熟，以智能終端為載體，通過(guò)信息化、數(shù)字化高效管理酒店業(yè)務(wù)成為發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)解決酒店行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的同質(zhì)化嚴(yán)重、入住流程繁復(fù)、人力溝通成本巨大等問(wèn)題。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告》顯示：

酒店信息管理系統(tǒng)(HMIS)是一種利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對(duì)酒店內(nèi)部信息資源進(jìn)行管理和應(yīng)用的系統(tǒng)。HMIS的主要功能包括客房管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、預(yù)訂管理、庫(kù)存管理、設(shè)備和安全管理等，能夠幫助酒店提高管理效率、優(yōu)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本。

HMIS的基本原理是將酒店的各種信息進(jìn)行數(shù)字化處理，并存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)程序化的方式實(shí)現(xiàn)信息的查詢、修改、更新和刪除等操作。同時(shí)，HMIS還能夠根據(jù)需要對(duì)信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，為酒店的管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。

目前，國(guó)際酒店管理集團(tuán)在中國(guó)酒店行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位并未發(fā)生根本改變。在中國(guó)現(xiàn)有的五星級(jí)酒店中，本土酒店品牌僅占不到三分之一。截至2022年期末，整體連鎖化率(連鎖酒店口徑為同一品牌3家及以上門店)約為39%，較2021年期末的35%增加4個(gè)百分點(diǎn)，較2019年期末的26%有大幅提升，酒店品牌化的空間仍較大，發(fā)達(dá)國(guó)家酒店品牌連鎖化率可達(dá)60%以上。

在目前國(guó)內(nèi)已有的星級(jí)酒店中，連鎖酒店僅占10%左右，國(guó)際連鎖酒店數(shù)量更少，大部分是管理水平較低的單體酒店，星級(jí)酒店無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高速發(fā)展的中國(guó)旅游業(yè)的需求。因此，經(jīng)營(yíng)連鎖化、運(yùn)營(yíng)信息化是我國(guó)旅游酒店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營(yíng)效益的必由之路。經(jīng)營(yíng)連鎖化、運(yùn)營(yíng)信息化必然對(duì)酒店的信息管理系統(tǒng)提出更高的技術(shù)先進(jìn)性、運(yùn)行可靠性、系統(tǒng)擴(kuò)展性要求。

與中國(guó)星級(jí)酒店行業(yè)以單體酒店為主體不同，從全球酒店行業(yè)來(lái)看，以連鎖型酒店集團(tuán)為主。國(guó)際高端酒店集團(tuán)所采用的信息系統(tǒng)比國(guó)內(nèi)本地化星級(jí)酒店市場(chǎng)普遍采用的信息系統(tǒng)的復(fù)雜度、專業(yè)度更高。

酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及前景研究

過(guò)去酒店信息系統(tǒng)的核心系統(tǒng)PMS的演變一直很緩慢，但互聯(lián)網(wǎng)和云托管技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了云PMS的成長(zhǎng)。目前，全球酒店業(yè)信息系統(tǒng)云化趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。越來(lái)越多的酒店企業(yè)開(kāi)始將傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)遷移到云端進(jìn)行管理，已經(jīng)有部分行業(yè)領(lǐng)先的國(guó)際酒店集團(tuán)開(kāi)始了新一代云平臺(tái)的酒店信息管理系統(tǒng)的選型工作。

2023年上半年，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?3.84億，比上年同期增加9.29億，同比增長(zhǎng)63.9%;國(guó)內(nèi)旅游收入(旅游總花費(fèi))2.3萬(wàn)億元，比上年同期增加1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)95.9%。從與旅游大消費(fèi)行業(yè)緊密聯(lián)系的酒店信息化行業(yè)來(lái)看，雖然國(guó)內(nèi)酒店業(yè)信息化采購(gòu)?fù)耆謴?fù)尚需一段時(shí)間的調(diào)整期。

全球酒店業(yè)的全面復(fù)蘇，使酒店行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求變得迫在眉睫，酒店自身對(duì)數(shù)據(jù)的集合管理、對(duì)不同地區(qū)酒店的統(tǒng)一管理、消費(fèi)者移動(dòng)端的應(yīng)用增大、無(wú)接觸入住等問(wèn)題都亟需酒店解決，因此酒店行業(yè)向云化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型反而加快了步伐，酒店運(yùn)營(yíng)者開(kāi)始尋求使用新技術(shù)和解決方案以應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的新格局，擁抱適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的新技術(shù)，尤其是酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)(PMS)，以幫助酒店在新時(shí)代下贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)也在不斷更新改進(jìn)，成為酒店運(yùn)營(yíng)的重要保障。盡管我國(guó)酒店的信息化程度近年來(lái)有了很大的提高，但與我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)際酒店業(yè)信息化的程度相比，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的信息化程度還處于初、中級(jí)階段。

隨著人們外出旅游和商務(wù)出差的需求逐漸增多，這給酒店業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很好的機(jī)遇，未來(lái)適應(yīng)中國(guó)區(qū)的發(fā)展，很多國(guó)際酒店集團(tuán)引入旗下頂級(jí)的酒店品牌、中段酒店品牌和經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，搶占各層次酒店客源市場(chǎng)。國(guó)際知名比較高的酒店管理公司在中國(guó)境內(nèi)快速發(fā)展起來(lái)，而且呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告》。

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  2024-2029年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告

  酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析酒店信息管理系統(tǒng)未來(lái)的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深...

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