中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)SWOT分析:全渠道零售時(shí)代來(lái)臨給無(wú)人零售發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)

• 李芬珍子 2023年11月6日 來(lái)源：中研網(wǎng) 963 60
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2023-2028年無(wú)人零售行業(yè)SWOT分析及預(yù)測(cè)

1、無(wú)人零售行業(yè)優(yōu)勢(shì)分析

技術(shù)優(yōu)勢(shì)

無(wú)人零售自產(chǎn)生就伴隨著技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)推動(dòng)并引領(lǐng)著商業(yè)的變化。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)技術(shù)通過(guò)圖像、聲音、重力等傳感器收集顧客行為數(shù)據(jù)，為無(wú)人零售持續(xù)提供豐富數(shù)據(jù)，比有人零售更全面、準(zhǔn)確、迅速的了解顧客需求。

成本優(yōu)勢(shì)

新零售概念提出后，電商企業(yè)越來(lái)越重視電商發(fā)展的天花板以及線(xiàn)下零售的巨大的紅利，紛紛開(kāi)始搶占線(xiàn)下零售市場(chǎng)。然而逐年增長(zhǎng)的租金和過(guò)高的人力成本阻礙了傳統(tǒng)零售盈利，無(wú)人零售恰好可以節(jié)省大量地租成本和主要的人力成本，同時(shí)不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)，為無(wú)人零售提供了技術(shù)保障，同時(shí)滿(mǎn)足了這兩個(gè)要求。

差異化優(yōu)勢(shì)

無(wú)人零售在產(chǎn)品組合上、服務(wù)上與傳統(tǒng)零售商店形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。首先在產(chǎn)品組合上采用不同與傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，如無(wú)人便利店除經(jīng)營(yíng)一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項(xiàng)目，如咖啡、簡(jiǎn)單鮮食等，更好地滿(mǎn)足了城市消費(fèi)者快節(jié)奏的生活需要。其次在服務(wù)上也區(qū)別于傳統(tǒng)零售商店，購(gòu)物全過(guò)程顧客自主選擇、自主結(jié)賬，不用排隊(duì)，全天24小時(shí)隨時(shí)進(jìn)入，極大地方便了顧客購(gòu)買(mǎi)。三是位置更靈活，在小區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等人流量大的區(qū)域均可開(kāi)店，如便利店可以開(kāi)到30平方米以下，店面面積小，很多傳統(tǒng)便利店不能開(kāi)店的位置無(wú)人便利店也能開(kāi)設(shè)，從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)便利店的空白市場(chǎng)，在該細(xì)分市場(chǎng)上形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。四是顧客體驗(yàn)上，無(wú)人零售簡(jiǎn)單快捷，適應(yīng)現(xiàn)代都市人快節(jié)奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費(fèi)的樂(lè)趣，豐富了顧客體驗(yàn)。

2、無(wú)人零售行業(yè)劣勢(shì)分析

發(fā)展模式不成熟

在無(wú)人零售發(fā)展過(guò)程中，眾多企業(yè)蜂擁而至，搶占地盤(pán)，但仍沒(méi)有成熟的發(fā)展模式，一切剛剛起步，還在摸索之中，盈利模式也未被證實(shí)。

輻射范圍小

目前無(wú)人零售主要是以無(wú)人便利店和無(wú)人貨架為主，單店SKU數(shù)量有限，難以吸引到更大的顧客群。如智能連鎖便利店小麥鋪，主要開(kāi)在社區(qū)場(chǎng)景，提供7x24小時(shí)的社區(qū)居民早餐供應(yīng)、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品，店鋪單體面積約20平方米，承載SKU約600個(gè)，輻射人數(shù)300左右(徐印州，2017)。相對(duì)于普通社區(qū)便利店2000-3000個(gè)SKU的數(shù)量來(lái)說(shuō)，單品數(shù)量少，商品可選余地小，對(duì)于社區(qū)居民的日常生活吸引力不大。此外，距離也是導(dǎo)致無(wú)人店吸引力差的原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，72.6%的用戶(hù)在300米的距離內(nèi)才愿意嘗試使用無(wú)人店，僅有7.1%用戶(hù)愿意在距離超過(guò)500米時(shí)嘗試使用無(wú)人店。

3、無(wú)人零售行業(yè)機(jī)會(huì)分析

國(guó)家積極引導(dǎo)零售創(chuàng)新發(fā)展

2016年11月11日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，提出“創(chuàng)新發(fā)展方式，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制、創(chuàng)新組織形式、創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)”、“促進(jìn)跨界融合，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合”，2017年11月中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)制定了《無(wú)人值守商店運(yùn)營(yíng)指引》，在無(wú)人值守商店的商品管理、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)信息管理、店內(nèi)安全和應(yīng)急處理、選址等方面作出了規(guī)范和指導(dǎo)，為無(wú)人零售概念的加速落地提供參考。同時(shí)，商務(wù)部等10部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，推進(jìn)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、提升流通供給水平、推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、提高流通信息化水平、加強(qiáng)流通標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等九個(gè)主要任務(wù)。國(guó)家正積極引導(dǎo)并推進(jìn)新零售的快速發(fā)展，為無(wú)人零售發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。

無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

2017下半年以來(lái)，無(wú)人零售概念引起了資本市場(chǎng)和零售業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注，越來(lái)越受資本追捧，2017年11月，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的2017中國(guó)全零售大會(huì)在重慶落下帷幕，“無(wú)人零售”成為此次大會(huì)的焦點(diǎn)。2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。

以消費(fèi)者為中心的全渠道時(shí)代來(lái)臨

全渠道零售時(shí)代來(lái)臨給無(wú)人零售發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。全渠道零售即企業(yè)采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷(xiāo)售商品或服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何購(gòu)買(mǎi)方式的需求，提供給顧客無(wú)差別的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更容易、更便捷地成交。全渠道時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為生活的一部分，消費(fèi)者接觸到更多的新媒體，新的購(gòu)物渠道，單一的渠道已經(jīng)很難全方位抓住顧客，難以滿(mǎn)足顧客更高效、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)要求。而無(wú)人零售則在信息技術(shù)上有更高的優(yōu)勢(shì)，更高的獲取數(shù)據(jù)的能力，更接地氣的零售方案，在全渠道時(shí)代比傳統(tǒng)零售有更多的優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足顧客的全渠道購(gòu)物需求。

4、無(wú)人零售行業(yè)威脅分析

政策監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)模糊

政府主管部門(mén)對(duì)于無(wú)人零售的監(jiān)管目前還不完善，相關(guān)政策遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于商業(yè)實(shí)踐。

行業(yè)企業(yè)盲目擴(kuò)張

資本熱捧催熟無(wú)人零售，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)等多種終端形態(tài)、眾多企業(yè)一哄而上。其中以無(wú)人貨架競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，科技公司、普通創(chuàng)業(yè)公司、機(jī)構(gòu)投資者和產(chǎn)業(yè)大鱷，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入這一藍(lán)海市場(chǎng)。

2023-2028年進(jìn)入退出狀況分析及預(yù)測(cè)

我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)自2017年“起飛”后，市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)，在零售渠道中表現(xiàn)突出。其中，自助售貨機(jī)仍是主流渠道，占據(jù)大部分的市場(chǎng)份額。

僅在2017年無(wú)人零售行業(yè)共發(fā)生了93起融資事件。

然而好景不長(zhǎng)，無(wú)人貨架領(lǐng)域的頭部平臺(tái)、成立于2017年6月的猩便利，在獲得兩輪累計(jì)約4.8億元融資后，于2018年初突然被曝出大量裁員，引發(fā)行業(yè)震動(dòng);

隨后，“GOGO小超”也被曝停運(yùn)，從開(kāi)業(yè)到停運(yùn)僅4個(gè)月。在這之后，無(wú)人零售行業(yè)像觸發(fā)了多米諾骨牌，大量平臺(tái)相繼倒下。

此后，行業(yè)迅速降溫退燒，資本也開(kāi)始回歸冷靜。究其原因大概有三個(gè)：

一是不少企業(yè)在拿到融資后激進(jìn)擴(kuò)張，搶占市場(chǎng)位置進(jìn)行布局，卻忽視了供應(yīng)鏈建設(shè)，導(dǎo)致商品供應(yīng)不足，極大影響了用戶(hù)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，以盒馬為代表的零售新物種，以及本地生活服務(wù)的不斷成熟，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能購(gòu)買(mǎi)到需要的商品，這些都對(duì)無(wú)人零售造成了不小的沖擊。

二是行業(yè)初期，不少無(wú)人貨架設(shè)備缺少防盜功能，用戶(hù)可以自由接觸商品，不付錢(qián)就拿走商品的情況頻發(fā)，嚴(yán)重時(shí)有企業(yè)的貨損率一度高達(dá)40%。

三是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，不少企業(yè)選擇打價(jià)格戰(zhàn)，用優(yōu)惠補(bǔ)貼的砸錢(qián)形式，嚴(yán)重影響了部分企業(yè)的盈利能力。補(bǔ)貼結(jié)束后，無(wú)人貨架中的商品價(jià)格不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，也就無(wú)法留住用戶(hù)。

《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華無(wú)人零售行業(yè)分析專(zhuān)家領(lǐng)銜撰寫(xiě)，主要分析了無(wú)人零售行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)無(wú)人零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專(zhuān)業(yè)的無(wú)人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶(hù)評(píng)估無(wú)人零售行業(yè)投資價(jià)值。

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  2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買(mǎi)，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市...

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