無人零售行業(yè)政策及社會(huì)環(huán)境分析

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網(wǎng) 356 16
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無人零售行業(yè)政策法規(guī)環(huán)境分析

一、2022年無人零售行業(yè)政策環(huán)境

國務(wù)院及各省政府均出臺(tái)相應(yīng)意見支持實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，尤其看重創(chuàng)新技術(shù)在推動(dòng)傳統(tǒng)零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型上的作用。而無人零售作為零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)獲得了商務(wù)部的密切關(guān)注。當(dāng)前政策依然會(huì)保持鼓勵(lì)支持的態(tài)度，支持行業(yè)的轉(zhuǎn)型和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。

二、2022年國內(nèi)宏觀政策對(duì)其影響

2017年7月21日，商務(wù)部例行新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人肯定無人值守商店是商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)的角度推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，能更好滿足個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，并且該發(fā)言人表示，為了鼓勵(lì)相關(guān)業(yè)態(tài)發(fā)展，商務(wù)部還將適時(shí)發(fā)布典型案例，引導(dǎo)廣大零售企業(yè)加大先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。這也是國家部委首次明確支持無人值守商店業(yè)態(tài)發(fā)展。

三、2022年行業(yè)政策對(duì)其影響

2017年11月3日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《無人值守商店運(yùn)營指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)在重慶舉行的“2017中國全零售大會(huì)”期間發(fā)布。這也是國內(nèi)首個(gè)關(guān)于無人零售的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。《指引》以規(guī)范市場(chǎng)、引導(dǎo)和促進(jìn)無人值守商店的良性健康發(fā)展、協(xié)助政府實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管為目的，針對(duì)無人值守商店的運(yùn)營特點(diǎn)，在商品管理、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)信息管理、設(shè)施設(shè)備管理、店內(nèi)安全和應(yīng)急處理、選址等方面進(jìn)行了規(guī)范和指導(dǎo)?！吨敢分?，有關(guān)“安全”的內(nèi)容占據(jù)了非常多的篇幅，這也體現(xiàn)了《指引》對(duì)于無人值守商店在保障顧客、商店及店內(nèi)商品、數(shù)據(jù)信息等安全方面的一個(gè)重要導(dǎo)向。此外，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)為顧客提供商品和服務(wù)，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能也是貫穿在《指引》全文中的重要主題。

繼《無人值守商店運(yùn)營指引》發(fā)布后，各地方商務(wù)主管部門均在考慮進(jìn)一步制定對(duì)無人店購物流程、應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)管理、安全環(huán)保等的指導(dǎo)規(guī)范。

與此同時(shí)，作為商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)角度推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，優(yōu)秀的無人零售企業(yè)期待得到稅收優(yōu)惠、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等鼓勵(lì)政策的支持。

無人零售行業(yè)社會(huì)發(fā)展環(huán)境分析

一、國內(nèi)社會(huì)環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀

B端，人口紅利消失，勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)模收縮;C端，零售的本質(zhì)是消費(fèi)者，而消費(fèi)者是不斷變化的。作為勞動(dòng)力密集型行業(yè)，零售企業(yè)在各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)均需要投入大量的人力資源。

據(jù)估算，目前我國連鎖零售行業(yè)人才缺口達(dá)477萬人以上。而智能化手段可以有效輔助零售行業(yè)從業(yè)人員提升效率。同時(shí)，零售業(yè)是最貼近消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億。

其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.32億，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也隨之發(fā)生改變，形成看評(píng)價(jià)再購物，購物后再通過網(wǎng)絡(luò)分享，消費(fèi)活動(dòng)逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)移。

此外，在新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下消費(fèi)者市場(chǎng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)有進(jìn)一步細(xì)分的趨勢(shì)，如不同的標(biāo)簽人群如“單身一族”、“年輕潮人”、“X-Z”(千禧一代)等，不同的心理訴求如“健康家庭”、“探索嘗新”、“綠色環(huán)?！钡?，不同的行為特征如“虛擬世界”、“二次元”、“社交達(dá)人”等，新一代的消費(fèi)主體提出對(duì)消費(fèi)需求的滿足的更高層次要求。

最后，受新冠肺炎疫情的影響，消費(fèi)者的購物半徑發(fā)生明顯縮短，消費(fèi)者更加傾向于在線上購物，在必需的線下購物場(chǎng)景中，工作或居住地附近的零售場(chǎng)景成為首選。

二、2022年社會(huì)環(huán)境發(fā)展分析

新冠疫情的暴發(fā)使傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來嚴(yán)重的沖擊。而相比之下，新零售下的無人自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)卻迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

后疫情時(shí)代，雖然人們的生活已經(jīng)無限趨于平常，但對(duì)于零售行業(yè)，尤其是線下實(shí)體零售為主的企業(yè)還是帶來了難以承受的負(fù)面影響。無數(shù)中小型企業(yè)在疫情的反復(fù)中無法獲利，最終面臨倒閉，當(dāng)然，其中也不乏成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)如新東方，在“疫情”“雙減”兩大重壓之下，靠著直播成功扳回一城。細(xì)數(shù)疫情后的三年經(jīng)濟(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于線下實(shí)體企業(yè)而言，三大困境造成目前實(shí)體零售崩盤的現(xiàn)狀。

一、流量

有人的地方就有交易，然而疫情防控政策，加上整體經(jīng)濟(jì)的不確定性，讓市場(chǎng)消費(fèi)欲望下行嚴(yán)重，門店消費(fèi)人流明顯下降，線下的商場(chǎng)幾乎看不到多少人流，更不用說產(chǎn)生交易了。

二、成本

實(shí)體企業(yè)會(huì)面對(duì)一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，就是房租、員工薪資等經(jīng)營剛需成本并沒有減少，再加上疫情防控，快速物流配送困難，采購成本還在持續(xù)快速上升，很多實(shí)體企業(yè)為了及時(shí)止損，只能選擇閉店。

三、效率

即使在疫情之前，實(shí)體零售企業(yè)關(guān)于低效率缺點(diǎn)就早已體現(xiàn)(場(chǎng)效低、人效低、貨效低)，只不過疫情讓這個(gè)缺點(diǎn)無限放大而已。

在實(shí)體零售大環(huán)境如此低迷之下，無人化消費(fèi)場(chǎng)景逐漸成為人們的主流消費(fèi)場(chǎng)景，一種全新經(jīng)濟(jì)——無接觸經(jīng)濟(jì)正全面融入我們的生活。

其中線下無人零售行業(yè)在疫情的催生下加速發(fā)展，既完美解決了線下實(shí)體行業(yè)關(guān)于流量、成本、效率等困境，又擁有無接觸經(jīng)濟(jì)所帶來的巨大優(yōu)勢(shì)，成為目前炙手可熱的新興創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。線下無人零售行業(yè)發(fā)展至今，從最開始的無人超市、無人便利店、無人貨架、無人售貨機(jī)等等，或多或少都經(jīng)歷了很多發(fā)展與變革。其中無人售貨機(jī)憑借著低成本、低人工、高收益的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)鰲頭，在運(yùn)營中突破并實(shí)現(xiàn)多元化場(chǎng)景的應(yīng)用，將生活的便利和安全無接觸的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)了出來。

在疫情大環(huán)境下，無人零售因滿足無接觸經(jīng)濟(jì)關(guān)于無接觸場(chǎng)景、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消費(fèi)、分布式終端、零服務(wù)消費(fèi)等優(yōu)勢(shì)而更加適應(yīng)現(xiàn)在的消費(fèi)者。但如何把握創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，掌握核心技術(shù)，從無人零售領(lǐng)域跑出來占領(lǐng)市場(chǎng)，這也是目前許多自動(dòng)售貨機(jī)廠家正在做的事情。而作為行業(yè)內(nèi)第一家開發(fā)動(dòng)態(tài)開門柜產(chǎn)品，并且持續(xù)迭代升級(jí)的品牌——小麥便利，在智能開門柜全新賽道上就做到了人無我有、人有我優(yōu)。致力于在產(chǎn)品科技創(chuàng)新和提升體驗(yàn)服務(wù)，并全力引領(lǐng)新零售(智能貨柜)行業(yè)的未來。

三、2023-2028年社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析

未來的日常消費(fèi)終端將更加多樣化、分散化，遍布城鄉(xiāng)，這是未來的趨勢(shì)，這更是自動(dòng)售貨機(jī)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。后疫情時(shí)代，得益于大家對(duì)“非接觸”零售形式的需求，為無人零售，尤其是自動(dòng)售貨機(jī)業(yè)態(tài)的“復(fù)蘇”創(chuàng)造了條件。

《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華無人零售行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了無人零售行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)無人零售行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專業(yè)的無人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評(píng)估無人零售行業(yè)投資價(jià)值。

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  2023-2028年中國無人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購買，支付等全部購物活動(dòng)的零售形態(tài)。無人零售分為開放貨架、自動(dòng)販賣機(jī)、無人便利店和無人超市...

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