2023年中國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)

• 李芬珍子 2023年10月30日 來(lái)源：中研網(wǎng) 1383 91
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2023年中國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)

無(wú)人零售業(yè)務(wù)看似離流量二字很遠(yuǎn)，但事實(shí)上，無(wú)人零售業(yè)務(wù)之所以廣受關(guān)注的很大一部分原因就是流量。各類(lèi)場(chǎng)景下的終端設(shè)備是線下流量和線上流量的交匯點(diǎn)，這些交匯點(diǎn)不僅廣為分布而且人群精準(zhǔn)。

目前多數(shù)行業(yè)企業(yè)對(duì)流量業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)還停留在初級(jí)階段，線上商城、流量廣告都還只是流量經(jīng)營(yíng)的第一步。未來(lái)如何借助這些流量將終端設(shè)備融入到周邊更廣泛的業(yè)務(wù)生態(tài)中才是企業(yè)真正需要思考的問(wèn)題。特別是已經(jīng)在本地區(qū)實(shí)現(xiàn)較高網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率的企業(yè)，如何對(duì)接和融入周邊業(yè)務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零售業(yè)務(wù)外的業(yè)務(wù)發(fā)展才是企業(yè)破局成長(zhǎng)的關(guān)鍵。如智能貨柜+快遞柜+品牌、如運(yùn)營(yíng)企業(yè)+品牌+本地生活企業(yè)等等。

從已收集到的各種情況和信息綜合來(lái)看，即將到來(lái)的2022年對(duì)國(guó)內(nèi)無(wú)人零售行業(yè)而言是一個(gè)非常好的發(fā)展元年。但這也是一個(gè)劇烈變革的元年。希望各家企業(yè)能夠找準(zhǔn)定位，把握機(jī)遇，成就企業(yè)也成就行業(yè)。

“無(wú)人零售”三大業(yè)態(tài)中除了智能自動(dòng)販賣(mài)機(jī)起步相對(duì)較早，較為成熟之外，無(wú)人便利店及開(kāi)放式貨架正處于萌生階段，無(wú)論是點(diǎn)位鋪設(shè)還是用戶(hù)覆蓋范圍都有限。從智能自動(dòng)販賣(mài)機(jī)應(yīng)用起步早、技術(shù)成熟、壁壘低、消費(fèi)場(chǎng)景廣，無(wú)人便利店單店SKU更多、用戶(hù)體驗(yàn)好、有宣傳噱頭、形態(tài)與技術(shù)各異的無(wú)人店及開(kāi)放式貨架單店成本較低、布點(diǎn)速度快、資金回收快、融資快等優(yōu)勢(shì)來(lái)看，“無(wú)人零售”節(jié)約成本優(yōu)勢(shì)突出，但制約“無(wú)人零售”未來(lái)發(fā)展的主要原因在于識(shí)別方式與技術(shù)壁壘，目前用戶(hù)群體在店鋪消費(fèi)時(shí)識(shí)別不準(zhǔn)確，往往會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

不過(guò)，在“無(wú)人零售”試點(diǎn)與體驗(yàn)中，該商業(yè)模式仍然被市場(chǎng)看好，尤其是北上廣深等發(fā)達(dá)地區(qū)，投資商深入“無(wú)人零售”領(lǐng)域，這不僅是“無(wú)人零售”作為高端前沿科技，成為新型的零售商業(yè)模式，帶動(dòng)各商家跨界涌入，更是零售行業(yè)的整體更新，預(yù)示了未來(lái)“無(wú)人零售”具有較大的市場(chǎng)潛力，未來(lái)其前端是大貨場(chǎng)，后端則是AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、供應(yīng)鏈、移動(dòng)支付等多維度技術(shù)和能力的高效融合應(yīng)用，消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)與效率將不斷上升。

2023-2028年無(wú)人零售市場(chǎng)趨勢(shì)分析

一、2017-2020年無(wú)人零售市場(chǎng)趨勢(shì)總結(jié)

在未來(lái)的新零售發(fā)展領(lǐng)域，“無(wú)人零售”將迎來(lái)發(fā)展紅利期，“無(wú)人零售”風(fēng)口將繼續(xù)蔓延。雖然我國(guó)“無(wú)人零售”中無(wú)人便利店及開(kāi)放式貨架發(fā)展仍然處于初步階段，技術(shù)還不夠成熟，但近年來(lái)無(wú)人零售三種業(yè)態(tài)市場(chǎng)交易規(guī)模與企業(yè)融資都呈現(xiàn)利好趨勢(shì)，這對(duì)于“無(wú)人零售”未來(lái)持續(xù)健康發(fā)展有著重要的預(yù)示，在一定程度上突出了無(wú)人零售未來(lái)市場(chǎng)空間與潛力巨大，也呈現(xiàn)出資本盛宴后“無(wú)人零售”整合并存，消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)與效率不斷上升等趨勢(shì)，“無(wú)人零售”更貼近消費(fèi)者的生活與需求。

二、2023-2028年無(wú)人零售發(fā)展趨勢(shì)分析

對(duì)于新零售而言，人工智能技術(shù)能夠?yàn)樾轮黧w—零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)者與組織者獲取更多數(shù)據(jù)。通過(guò)人工智能技術(shù)，能夠幫助商家獲取到難以收集的、更加具有準(zhǔn)確性的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供完整而精準(zhǔn)的畫(huà)像。未來(lái)的新零售智能化發(fā)展可以從這些角度出發(fā)。

1、人臉識(shí)別

一方面是對(duì)VIP客戶(hù)進(jìn)行人臉識(shí)別，是為重要的消費(fèi)群體提供專(zhuān)屬服務(wù)。借助這一人工智能系統(tǒng)，線下門(mén)店能夠快速獲取客戶(hù)的信息，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入門(mén)店時(shí)，人工智能系統(tǒng)就能立刻對(duì)其進(jìn)行識(shí)別。客戶(hù)的身份信息、歷史進(jìn)店次數(shù)、消費(fèi)偏好、購(gòu)買(mǎi)記錄等，都將在識(shí)別后向店員推送，這可以幫助店員作出契合消費(fèi)者需求和心理偏好的產(chǎn)品推薦，有效提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn);另一方面，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)架構(gòu)虛擬購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)。消費(fèi)者在線上購(gòu)買(mǎi)時(shí)難以對(duì)線上商品進(jìn)行體驗(yàn)，如衣物、鞋子等由于消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行試穿，而導(dǎo)致零售商家的退貨率、換貨率提升，而在線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)也會(huì)增加消費(fèi)者的時(shí)間成本。借助人臉識(shí)別技術(shù)、體感技術(shù)等，商家可為消費(fèi)者打造虛擬化的試穿環(huán)境，消費(fèi)者可以直接在線上了解服裝穿著的效果。隨著智能設(shè)備的發(fā)展，這一技術(shù)不僅可在VR終端呈現(xiàn)，未來(lái)的手機(jī)端也將能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)這一虛擬體驗(yàn)。

2、對(duì)話機(jī)器人

人工智能技術(shù)能夠通過(guò)深度學(xué)習(xí)逐步形成人機(jī)交互的自然語(yǔ)言。在未來(lái)的新零售環(huán)境中，基于對(duì)自然語(yǔ)言、情緒、情感識(shí)別而產(chǎn)生的人工智能對(duì)話系統(tǒng)將擔(dān)任客服咨詢(xún)工作，成為消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的得力助手。如唯品會(huì)電商平臺(tái)嘗試對(duì)對(duì)話機(jī)器人的開(kāi)發(fā)，消費(fèi)者僅需要通過(guò)與機(jī)器人進(jìn)行咨詢(xún)對(duì)話便可以完成購(gòu)物。這一對(duì)話機(jī)器人不僅能夠理解消費(fèi)者的文字含義，同時(shí)還能夠?qū)οM(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的情感和意圖進(jìn)行識(shí)別，最后基于客戶(hù)不同的心理需求，為客戶(hù)提供定制化、個(gè)性化的服務(wù)。

3、服務(wù)機(jī)器人

當(dāng)前機(jī)場(chǎng)、銀行等線下運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)已進(jìn)行了服務(wù)機(jī)器人的嘗試，未來(lái)的新零售業(yè)將通過(guò)服務(wù)機(jī)器人提升消費(fèi)者在線下門(mén)店的購(gòu)物體驗(yàn)。服務(wù)機(jī)器人在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，其主要投入在咨詢(xún)、導(dǎo)購(gòu)、保潔、安保等方面。通過(guò)采用人機(jī)自然語(yǔ)言對(duì)話系統(tǒng)和相應(yīng)的外觀設(shè)計(jì)，服務(wù)機(jī)器人為實(shí)體門(mén)店的零售產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)創(chuàng)造了更多的生機(jī)。這些基于自然語(yǔ)言、情感識(shí)別的機(jī)器人系統(tǒng)，能夠自主的學(xué)習(xí)、掌握消費(fèi)者的偏好、積累自身服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)特的個(gè)性，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華無(wú)人零售行業(yè)分析專(zhuān)家領(lǐng)銜撰寫(xiě)，主要分析了無(wú)人零售行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)無(wú)人零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專(zhuān)業(yè)的無(wú)人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶(hù)評(píng)估無(wú)人零售行業(yè)投資價(jià)值。

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  2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買(mǎi)，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市...

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