2023智慧零售行業(yè)市場(chǎng)深度分析

• 黃文玉 2023年7月5日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 1240 81
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疫情發(fā)生以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國(guó)零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來(lái)高速發(fā)展。

智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時(shí)代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運(yùn)用社交化客服，實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

當(dāng)前，中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，前兩次分別是實(shí)體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國(guó)在主導(dǎo)，就是我們當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。之所以說(shuō)智慧零售是引領(lǐng)世界零售業(yè)的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實(shí)現(xiàn)了新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢(shì);四是智慧零售是開(kāi)放共享的生態(tài)模式。

疫情發(fā)生以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國(guó)零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來(lái)高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展，通過(guò)專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)興起。再者，智慧零售通過(guò)不斷將平臺(tái)資源和數(shù)據(jù)能力全方位對(duì)外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級(jí)的催化劑，將驅(qū)動(dòng)中國(guó)新消費(fèi)品牌的崛起。

智慧零售行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年我國(guó)零售行業(yè)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，2019年全國(guó)商品零售總額364928億元，同比增長(zhǎng)7.88%;受新冠肺炎疫情影響，2020年全國(guó)商品零售總額呈小幅下滑趨勢(shì)，商品零售總額為352453億元，較上年減少12475億元，同比增長(zhǎng)3.42%。隨著疫情逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)零售額增速開(kāi)始加快。2020年1-12月全國(guó)網(wǎng)上零售額累計(jì)值為117601億元，較上月累計(jì)增長(zhǎng)12227億元，累計(jì)增長(zhǎng)11.6%。在疫情的催化下，在線新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為智慧零售的發(fā)展增力。

一項(xiàng)調(diào)研顯示，制約智慧零售行業(yè)整體發(fā)展的原因主要來(lái)自于技術(shù)、人員和資金三方面。從技術(shù)層面看，市場(chǎng)上約有70%以上傳統(tǒng)零售企業(yè)由于自身技術(shù)不完善，無(wú)法支撐高度數(shù)字化的智能運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)體系，從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型升級(jí)遇到瓶頸;從人員層面看，市場(chǎng)上缺乏智慧零售專業(yè)的人才，零售一線作業(yè)人員觀念較為傳統(tǒng)，智慧零售意識(shí)較為薄弱，相關(guān)數(shù)字化環(huán)節(jié)落地緩慢;另外，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本偏高，不愿意投入更多資金。數(shù)據(jù)顯示，近五成商家關(guān)于智慧零售的年投入預(yù)算在10萬(wàn)元以下。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智慧零售行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》顯示：

數(shù)據(jù)顯示，2016年以來(lái)我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模逐年增加，使用率也不斷上漲，2020年全國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)78058萬(wàn)人，較2020年3月增長(zhǎng)7309萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的79.2%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模不斷上漲。2020年全國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)85252萬(wàn)人，較2020年3月增長(zhǎng)8744萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的86.5%。數(shù)據(jù)顯示：全國(guó)商家在智慧零售運(yùn)營(yíng)中，比較重視會(huì)員體系建設(shè)。在零售小程序購(gòu)物用戶中，會(huì)員成為零售小程序購(gòu)買主力，占比達(dá)60%;非會(huì)員占比40%。

在智慧零售領(lǐng)域，一方面，通過(guò)挖掘分析大數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而為消費(fèi)者提供“千人千面”的營(yíng)銷與服務(wù);另一方面，將數(shù)據(jù)價(jià)值反饋給采購(gòu)、配送的鏈條，以實(shí)現(xiàn)成本更低、效率更高、方式更靈活的生產(chǎn)供應(yīng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，智慧零售市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。我國(guó)智慧零售仍然處于市場(chǎng)發(fā)展階段，但增速?gòu)?qiáng)勁。2017-2019年我國(guó)智慧零售行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)115%。我國(guó)實(shí)體商戶升級(jí)線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開(kāi)展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運(yùn)營(yíng)較輕的公眾號(hào)和小程序?yàn)橹?，占比分別是70%、56%;其次自建平臺(tái)、入駐第三方平臺(tái)占比分別是46%、36%。

從業(yè)者普遍認(rèn)為，智慧零售的“線上”和“線下”從來(lái)不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，智慧零售想要實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)是線上線下融為一體。愛(ài)筆智能創(chuàng)始人林元慶認(rèn)為，智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費(fèi)者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來(lái)有一天，每名消費(fèi)者既在線上也在線下，在不同的購(gòu)物場(chǎng)景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

數(shù)字零售時(shí)代的來(lái)臨，的確讓零售行業(yè)本身的運(yùn)行效率得到了提升，并且讓零售內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)都獲得了改變，但是，如果僅僅只是將這種改變局限在零售行業(yè)內(nèi)部，而沒(méi)有反饋給供給端，供給端依然在按照傳統(tǒng)的邏輯進(jìn)行供給，那么，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的需求，傳統(tǒng)、陳舊的供給方式同樣要面臨諸多挑戰(zhàn)的。

智慧零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展分析

智慧零售行業(yè)讓消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程更加流暢。隨著科技的發(fā)展，線上線下進(jìn)一步融合是智慧零售必然趨勢(shì)。眾多企業(yè)正是看到了智慧零售未來(lái)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，所以都加入智慧零售。智慧零售搭建從線上到線下一體化的購(gòu)物體驗(yàn)，極大地提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)。智慧零售門店數(shù)字化能力的實(shí)現(xiàn)，能有效促進(jìn)門店運(yùn)營(yíng)效率的提升。以蘇寧為代表的智慧零售企業(yè)通過(guò)打造縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云門店，深入布局下沉市場(chǎng)，促進(jìn)智慧零售消費(fèi)升級(jí)。

專家表示，無(wú)論是人、貨、場(chǎng)，每一個(gè)走向數(shù)字化和智能化的零售要素都不是孤立存在的，每個(gè)要素的信息經(jīng)過(guò)互相關(guān)聯(lián)、整合，釋放出巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助經(jīng)營(yíng)者挖掘消費(fèi)規(guī)律，用需求引導(dǎo)生產(chǎn)，倒逼供應(yīng)鏈和制造環(huán)節(jié)的靈活調(diào)整。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年智慧零售行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

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  2023-2028年智慧零售行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

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