大平臺(tái)都無力回天的頹勢

　　除了內(nèi)部原因和資本的困境，大的平臺(tái)也對這個(gè)行業(yè)虎視眈眈。美甲幫的創(chuàng)始人余劍楠曾表示，美甲不是剛需，尤其是單一的美甲業(yè)務(wù)，很難支撐一個(gè)用戶持續(xù)打開消費(fèi)，因此消費(fèi)者端要鏈接大的流量平臺(tái)。美甲O2O行業(yè)中的大新聞莫過于此前58到家對嘟嘟美甲的收購行為了。2016年2月17日，58到家方面宣布并購美甲O2O平臺(tái)嘟嘟美有傳言稱，收購的價(jià)錢在200萬元左右，但是58到家稱，金額遠(yuǎn)高于這個(gè)價(jià)格。完成合并后，嘟嘟美甲品牌仍將保留并且獨(dú)立運(yùn)營，兩家將對美甲業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，在美甲師、美甲樣式、美甲工具等方面進(jìn)行資源打通。

　　值得注意的是，在2015年，被爆出裁員風(fēng)波的嘟嘟美甲，可以說是元?dú)獯髠?，?8到家卻在這時(shí)全盤接受。有業(yè)內(nèi)人士分析，58到家是為了和嘟嘟美甲一起對抗河貍家在O2O美業(yè)上的強(qiáng)勢發(fā)展。其實(shí)，在收購之前，嘟嘟美甲就已經(jīng)對于應(yīng)付平臺(tái)的“爭搶能力”，感到力不從心。這種爭搶，主要體現(xiàn)在美甲師的爭奪上。后起之秀58到家是58同城在2014年初上線的O2O項(xiàng)目，發(fā)力在家政、美甲等上門服務(wù)上，預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)要搞定6000名美甲師。嘟嘟美甲創(chuàng)始人王彪后來對媒體表示：“我當(dāng)時(shí)覺得，我們搞了三四個(gè)月才200名美甲師，58一來就6000個(gè)美甲師，我們壓力都好大。當(dāng)下我和聯(lián)合創(chuàng)始人都蔫了，這是想死的瞬間之一?！?/p>

　　雖然，資金實(shí)力雄厚的58到家的“挖人”行為也讓河貍家感到壓力，然而，大比例補(bǔ)貼型的高薪挖人似乎并不順利。2015年3月，58到家美甲師向媒體透露企業(yè)降薪。在更換領(lǐng)導(dǎo)后，此前美甲師與58到家簽訂一年的《協(xié)議》突然被公司宣稱為“無效協(xié)議”，新《協(xié)議》中，工資制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度以及公司制度均有所變化，“可以說是有所下降了”。58到家稱，由于前任領(lǐng)導(dǎo)失職，給員工的承諾過高導(dǎo)致公司無法兌現(xiàn)，使公司蒙受了損失。

　　這樣的“收購”并沒有展現(xiàn)出1+1>2的效用，讓人不禁思考的是，究竟是公司們自己的原因，還是這一個(gè)曾經(jīng)被視為風(fēng)口的行業(yè)，自身的基因，讓它成為了一個(gè)連大平臺(tái)在挽回局面上都力不從心的偽風(fēng)口？

　　雪上加霜：人員大規(guī)模流失

　　美甲師的流動(dòng)凸顯了O2O行業(yè)短兵相接的現(xiàn)實(shí)，而收入成為美甲師們重點(diǎn)考慮的因素。在經(jīng)歷完跑馬圈地、美業(yè)O2O燒錢大戰(zhàn)后，上門美業(yè)現(xiàn)在正面臨著美容師向傳統(tǒng)門店回流的危險(xiǎn)，留不住只為圖一次新鮮的顧客，美甲O2O已然成為美容師的“中轉(zhuǎn)站”。美到家的創(chuàng)始人曾莞晴曾接受媒體采訪時(shí)提到，“美到家是以美妝作為切入口，整合多數(shù)原本就是自由職業(yè)者的化妝師資源，解決傳統(tǒng)化妝服務(wù)信息不對稱等消費(fèi)痛點(diǎn)?！币院迂偧覟榇?，C2C的以單個(gè)的美甲師為核心的商業(yè)模式從側(cè)面反映出了這一垂直領(lǐng)域?qū)τ诿兰讕熧Y源的很高的依賴程度，因此面對資源的流失，上門美甲的平臺(tái)也可以說是“元?dú)獯髠?。另一方面，雖然O2O解決了美甲業(yè)的一些老毛病，但是人員管理同樣困擾著O2O企業(yè)問題。美甲業(yè)市場更新非?？?，人員的流動(dòng)性大，美甲師的素質(zhì)參差不齊，有的美甲師更擅長推銷而非美甲。盡管早在2003年8月，《美甲師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》就規(guī)定，美甲師必須經(jīng)考核合格后，持國家職業(yè)資格證書上崗。但考試費(fèi)用上千，美甲業(yè)對此很冷淡。

　　規(guī)范管理的問題，一直是美甲O2O的最大瓶頸。難以標(biāo)準(zhǔn)化的本原問題激發(fā)了更多的“蝴蝶效應(yīng)”，這些不穩(wěn)定的因素，讓越來越多的美甲師寧愿選擇回歸線下。而作為高度依靠美甲師個(gè)人技能的獲取更高“復(fù)購率”和“存留率”的企業(yè)而言，這無疑讓他們更加雪上加霜。

　　接下來的路能怎么走？

　　在經(jīng)歷了資本的冷卻之后，整個(gè)行業(yè)在總體上都趨于沉寂，除了被收購的企業(yè)，還幸存的企業(yè)紛紛開始尋求轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型之路的思路雖然各有不同，但是有一點(diǎn)是，大部分企業(yè)都放棄了只單純的做美甲O2O的業(yè)務(wù)的想法，或離場，或向全美業(yè)轉(zhuǎn)變。最常見是將美甲作為業(yè)務(wù)的一個(gè)切入口，進(jìn)而轉(zhuǎn)型成全美業(yè)的平臺(tái)。而這部分的代表就是河貍家。對于平臺(tái)型項(xiàng)目而言，“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)鐵律依然有效，由信息交換帶動(dòng)的流量市場，美團(tuán)平臺(tái)之上有商家和消費(fèi)者為其流量買單，大眾點(diǎn)評同理。這種平臺(tái)模式和流量思維撐起了BAT及各個(gè)平臺(tái)在中國互聯(lián)網(wǎng)界的絕對地位。這個(gè)邏輯也許在美業(yè)也行得通。

　　河貍家雕爺講美甲視為“不賺錢的棧道”，千億級(jí)市場的“全美業(yè)”，才是暗修的“陳倉”?！白屆恳粋€(gè)有技能有才藝的人，將認(rèn)知盈余共享出去”，將河貍家打造成手藝人的平臺(tái)，是雕爺擴(kuò)展平臺(tái)的戰(zhàn)略手段。而手藝人這個(gè)平臺(tái)是否夠大，足夠撐起流量的“天”，還需靜待市場驗(yàn)證。而有沒有D輪的資本愿意陪著河貍家燒出一個(gè)“未來”?也需要等待。

　　第二是開始向B端的用戶尋求轉(zhuǎn)型的可能。代表是美甲幫。在絕大部分美甲O2O企業(yè)的融資記錄停留在2015的時(shí)候，美甲幫宣布在2016年完成了一筆1000萬美金的B輪融資，此輪融資由美團(tuán)大眾點(diǎn)評(新美大)領(lǐng)投，大眾點(diǎn)評前創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的點(diǎn)亮資本跟投。與河貍家，秀美甲，58美甲2C業(yè)務(wù)切入點(diǎn)不同，他們做的是圍繞美甲師的生意，也就是B2B2C，目前其核心業(yè)務(wù)包括：資訊(圖片+社區(qū))、在線教育、在線商城(供應(yīng)鏈)、招聘等板塊。而至于這部分的業(yè)務(wù)的開展是否能真正幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)想象中標(biāo)準(zhǔn)化的“烏托邦”，也需要時(shí)間來驗(yàn)證。

　　最后一種，是被越來越多人多看好的是模式，即“輕線上，重實(shí)體”，也是一種反O2O的模式。代表是Innail.Innail以線下店為主，將實(shí)體店作為背書，擴(kuò)展O2O業(yè)務(wù)。這樣的模式，讓InNail可以將原有的一套培訓(xùn)和產(chǎn)品挪用到上門服務(wù)中去，保持高端調(diào)性，解決以往上門美甲客單無法做高的痛點(diǎn)。為高端用戶建立足夠的信任感。

　　但是基于傳統(tǒng)店面的形式，不得不面臨著模式偏“重”的困擾，而且，對于中低端用戶而言，市場呈現(xiàn)空白的狀態(tài)，這一部分的市場是否能用這個(gè)邏輯“激活”依舊是個(gè)丞待解決的問題。

　　就像滴滴投資人朱嘯虎在一次采訪中提到：“我本人不看好美甲O2O，比如說，一個(gè)美甲師工資通常是比較高的，讓他上門給一個(gè)收入在四五千的小白領(lǐng)去做服務(wù)，這并不能提高行業(yè)的效率，如果沒有平臺(tái)的補(bǔ)貼，這個(gè)商業(yè)模式是不成立的?？v觀整個(gè)中國市場，低收入人群肯定在為高收入人群提高效率，不可能反過來高收入的人跑過來為低收入人群提高效率。”

　　即使部分企業(yè)都已經(jīng)選擇了各自轉(zhuǎn)型之路的方向，但依舊需要時(shí)間和市場來檢驗(yàn)他們的想法是否真的切實(shí)可行，在“她經(jīng)濟(jì)”被越炒越熱的當(dāng)下，如何精確把握“她”用戶的真正需求，而不再盲目的一腳踏空，是整個(gè)行業(yè)都需要思考的問題。