生活服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)：未來(lái)我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策環(huán)境更加優(yōu)化

• 黃文玉 2023年12月11日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) CNNIC 中國(guó)支付清算協(xié)會(huì) 1095 70
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生活服務(wù)業(yè)是指利用一定設(shè)備、工具為人民群眾提供一定服務(wù)性勞動(dòng)的企業(yè)和單位的總稱，我國(guó)生活服務(wù)業(yè)包括的面較廣泛，涉及美容美發(fā)美體、沐浴沭足、家政服務(wù)、再生資源回收、照相業(yè)、維修服務(wù)等多個(gè)方面，而且市場(chǎng)化程度較高，主要是靠市場(chǎng)發(fā)育起來(lái)的，并非政府手段而為

生活服務(wù)業(yè)是指利用一定設(shè)備、工具為人民群眾提供一定服務(wù)性勞動(dòng)的企業(yè)和單位的總稱，我國(guó)生活服務(wù)業(yè)包括的面較廣泛，涉及美容美發(fā)美體、沐浴沭足、家政服務(wù)、再生資源回收、照相業(yè)、維修服務(wù)等多個(gè)方面，而且市場(chǎng)化程度較高，主要是靠市場(chǎng)發(fā)育起來(lái)的，并非政府手段而為之。

生活服務(wù)業(yè)是直接滿足居民生活需求的服務(wù)行業(yè)，是中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《生活性服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(2019)》將生活服務(wù)業(yè)定義為滿足居民最終消費(fèi)需求的服務(wù)活動(dòng)，包含居民和家庭服務(wù)、居民出行服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)等十二大領(lǐng)域。隨著“三新”經(jīng)濟(jì)不斷崛起，生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式、業(yè)態(tài)持續(xù)迭代，其內(nèi)涵也不斷豐富和發(fā)展。本文所研究的“生活服務(wù)業(yè)”以國(guó)家統(tǒng)計(jì)局定義為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注住宿餐飲、居民出行、體育文化、娛樂(lè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化是以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，通過(guò)數(shù)字技術(shù)與生活服務(wù)業(yè)深度融合，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和效率提升，培育新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和個(gè)性化、多樣化服務(wù)能力的過(guò)程。

服務(wù)是一項(xiàng)特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有無(wú)形性、同步性、異質(zhì)性和不可存儲(chǔ)性。無(wú)形性指服務(wù)多屬于行為而非物品，消費(fèi)者難以事先感知和評(píng)價(jià)。同步性指服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，在空間、時(shí)間上難以割裂。異質(zhì)性指服務(wù)產(chǎn)品不易標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量難以保持穩(wěn)定一致。不可儲(chǔ)存性指大多數(shù)服務(wù)具有易逝性，可貿(mào)易性不足。搞好社會(huì)主義生活服務(wù)業(yè)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化，更有效地節(jié)約社會(huì)人力和物力有著重大作用;搞好生活服務(wù)業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)主義建設(shè)積累資金;發(fā)展生活服務(wù)業(yè)能吸收大量勞動(dòng)力，廣開就業(yè)門路。

生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

信息獲取、交流、娛樂(lè)、商務(wù)是用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的四類基本需求。在電子商務(wù)沒(méi)有流行之前，互聯(lián)網(wǎng)的主要功能在于前三者，而對(duì)于商務(wù)的理解，則是始于淘寶帝國(guó)的建立，隨著C2C、B2C模式的蓬勃發(fā)展，眾多網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣用身邊的電腦、手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備滿足自身的消費(fèi)需求，但主流電子商務(wù)大部分集中在虛擬物品以及實(shí)物的交易，對(duì)于“吃喝玩樂(lè)”等本地餐飲娛樂(lè)服務(wù)性商品并沒(méi)有很好的加以利用，直到團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)，這片空白的市場(chǎng)才得以激發(fā)。

在消費(fèi)者支出中，實(shí)物商品網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)只占到一小部分。餐飲、美容美發(fā)、健康服務(wù)、家政、旅游、體育等與生活息息相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)占據(jù)更大的比重。這些服務(wù)有的必須要消費(fèi)者去實(shí)體店享受，有的需要提供上門服務(wù)，所以，將線上客源和實(shí)體店消費(fèi)對(duì)接是有巨大商機(jī)的。其中2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模為9.04億人，使用率為87.6%。

全球已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)。世界銀行數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去三十年全球服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重逐年提升，當(dāng)前占比已超過(guò)6成，其中美國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的70%以上，巴西、南非、墨西哥等發(fā)展中國(guó)家占比也達(dá)到60%左右。中國(guó)也已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的貢獻(xiàn)不斷提升。

國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示，去年共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易規(guī)模約38320億元，同比增長(zhǎng)約3.9%。報(bào)告認(rèn)為，2022年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)，例如，共享出行、生活服務(wù)等領(lǐng)域市場(chǎng)格局加快重塑，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;平臺(tái)企業(yè)合規(guī)水平持續(xù)提升，合規(guī)化成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，也日益成為平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》顯示：

從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)來(lái)看，數(shù)字化水平差異比較大。2021年中國(guó)酒店業(yè)的數(shù)字化率達(dá)到44.3%，餐飲業(yè)數(shù)字化率大概是21.4%，家政業(yè)數(shù)字化率是4.1%，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅為1.3%。2021年全國(guó)餐飲收入年同比增長(zhǎng)18.6%，達(dá)到4.69萬(wàn)億元，餐飲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?；净謴?fù)至疫情前水平。其中2021年中國(guó)在線外賣市場(chǎng)規(guī)模為10035.53億元，同比增長(zhǎng)50.2%。

疫情暴發(fā)促進(jìn)了全社會(huì)的數(shù)字化;無(wú)接觸配送在疫情期間幫助了各類型商戶維持銷售。消費(fèi)者端和商家端的使用率均獲得快速提升。截至2021年12月，中國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.44億，較2020年12月增長(zhǎng)1.25億，在各類調(diào)查應(yīng)用中增速最為明顯，網(wǎng)民使用率上升到52.7%。2020年以來(lái)，在線醫(yī)療和醫(yī)藥電商以其獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)在抗擊疫情中發(fā)揮了重要作用，居民關(guān)注度和使用率逐步提高。2021年中國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.98億，較2020年12月大幅增長(zhǎng)8308萬(wàn)，網(wǎng)民使用率達(dá)到28.9%。

隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，家庭小型化、人口老齡化等社會(huì)變遷因素為家政服務(wù)業(yè)提供了大量潛在的消費(fèi)需求，中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2021年6月中國(guó)家政平臺(tái)用戶規(guī)模為2919萬(wàn)人。在用戶端，家政消費(fèi)預(yù)定線上化持續(xù)增強(qiáng)，2020年用戶線上滲透率'由2018年的47.8%上升至71.4%，短短3年時(shí)間上漲23.6個(gè)百分點(diǎn)。與全球其他國(guó)家不同的是，國(guó)內(nèi)家政市場(chǎng)即時(shí)性需求占比高、線上需求增長(zhǎng)快，家政消費(fèi)預(yù)定線上化持續(xù)增強(qiáng)。

生活服務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

但從發(fā)展趨勢(shì)上看，未來(lái)我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策環(huán)境更加優(yōu)化。報(bào)告提出，國(guó)家層面關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)企業(yè)發(fā)展的定位更高、政策基調(diào)更加積極;平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管走向常態(tài)化、制度化將進(jìn)一步穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期和信心。以個(gè)體工商戶為代表的市場(chǎng)主體參與共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境更加完善。

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  2024-2029年生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

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