無(wú)人零售商店行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展前景分析

• 吳澳燕 2023年12月9日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1448 96
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數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實(shí)體零售的數(shù)字化升級(jí)創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無(wú)人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場(chǎng)景，“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”逐漸被消費(fèi)者接受認(rèn)可。

近年來(lái)，在新零售發(fā)展的大背景下，無(wú)人零售、無(wú)人配送、無(wú)人酒店、無(wú)人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。在加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)程中，將無(wú)人零售業(yè)態(tài)作為大力扶持的業(yè)態(tài)之一，鼓勵(lì)商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，探索新興業(yè)態(tài)。

在過(guò)去5年間，無(wú)人零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了數(shù)十倍。根據(jù)預(yù)測(cè)，2025年，無(wú)人零售規(guī)模將達(dá)2萬(wàn)億元，覆蓋2.5億消費(fèi)群體。無(wú)人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來(lái)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。

無(wú)人零售近年的發(fā)展，離不開(kāi)政策支持。2021年7月，商務(wù)部辦公廳等印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，鼓勵(lì)發(fā)展智能社區(qū)商店、無(wú)人值守便利店、自助售賣(mài)機(jī)等;2021年12月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，支持實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)所建設(shè)數(shù)字化消費(fèi)新場(chǎng)景，推廣非接觸式服務(wù)等應(yīng)用，提升場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)，培養(yǎng)全民數(shù)字消費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣;2022年8月，科技部等印發(fā)《關(guān)于加快場(chǎng)景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出消費(fèi)領(lǐng)域需積極探索無(wú)人貨柜零售、無(wú)人超市等新興場(chǎng)景。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售商店市場(chǎng)深度全景調(diào)研及投資前景分析報(bào)告》顯示：

人們生活水平的提高，導(dǎo)致消費(fèi)內(nèi)容正從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)向以精神體驗(yàn)、享樂(lè)為主的發(fā)展型消費(fèi)。社會(huì)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變遷，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，個(gè)性化、多元化消費(fèi)勢(shì)頭崛起，其中無(wú)人零售的自動(dòng)化購(gòu)物體驗(yàn)和便捷的消費(fèi)方式，吸引著新一代年輕的消費(fèi)群體。

掃碼開(kāi)門(mén)、自助選購(gòu)、一鍵結(jié)算……無(wú)人售貨機(jī)的出現(xiàn)方便了大家的生活，在商場(chǎng)、車(chē)站、地鐵、公園、辦公樓等人員密集的地方四處可見(jiàn)，貨品逐漸多元，有飲料、食品、鮮花、水果、蔬菜、咖啡等，這樣簡(jiǎn)單的購(gòu)物方式受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。

無(wú)人店指商店內(nèi)所有或部分經(jīng)營(yíng)流程，通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行智能化自動(dòng)化處理，且降低或不存在人工干預(yù)。

無(wú)人零售商店行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展前景分析

商場(chǎng)是繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的重要渠道。國(guó)家發(fā)展改革委日前發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》提出，“加快傳統(tǒng)消費(fèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“發(fā)展即時(shí)零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)”。當(dāng)前，消費(fèi)不斷升級(jí)，對(duì)商場(chǎng)提出了更高要求。緊跟需求步伐各地不少商場(chǎng)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，加快建設(shè)智慧商場(chǎng)，打造新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)。

商場(chǎng)和商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)的載體。很多實(shí)體店適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求新變化，加快運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)智慧商店，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。

數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實(shí)體零售的數(shù)字化升級(jí)創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無(wú)人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場(chǎng)景，“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”逐漸被消費(fèi)者接受認(rèn)可。

截至目前，像這樣依托專(zhuān)業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)“觸網(wǎng)”的小店在全國(guó)有2萬(wàn)多家，分布在200多個(gè)城市。數(shù)字化系統(tǒng)將商家的平均庫(kù)存準(zhǔn)確率提升至99%，揀貨效率提升52%，全渠道經(jīng)營(yíng)成本降低60%，百貨店轉(zhuǎn)型線上的人工、時(shí)間成本均大幅降低。

新場(chǎng)景是智慧商場(chǎng)建設(shè)的重點(diǎn)方向之一。在全國(guó)，不少商場(chǎng)應(yīng)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，推動(dòng)線上線下融合，實(shí)施全場(chǎng)景、全鏈條、全用戶、全品類(lèi)的數(shù)字化，深挖信息數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，改善門(mén)店經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。還有一些商場(chǎng)注重創(chuàng)新線下應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)智能導(dǎo)購(gòu)、智能停車(chē)、電子結(jié)算、自助收銀、電子價(jià)簽、智能支付、個(gè)性定制、虛擬試衣間等智能化、便捷化技術(shù)及其設(shè)施設(shè)備應(yīng)用。

無(wú)人零售興起的背后，技術(shù)進(jìn)步為行業(yè)優(yōu)化帶來(lái)不少新氣象。曾經(jīng)困擾無(wú)人售貨的識(shí)別不準(zhǔn)確、承載客流有限等問(wèn)題，在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展中得到有效解決。例如，基于3D機(jī)器視覺(jué)等技術(shù)，門(mén)店可對(duì)線下物理空間進(jìn)行三維重建，實(shí)時(shí)追蹤顧客的逛店軌跡、關(guān)注商品，識(shí)別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等，無(wú)需通過(guò)自助結(jié)算臺(tái)操作，AI系統(tǒng)也能隨時(shí)掌握消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣。

目前中國(guó)無(wú)人零售商店無(wú)論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進(jìn)入市場(chǎng)條件不完備，故用戶規(guī)模還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)放量。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來(lái)電商的趨勢(shì)來(lái)看，無(wú)人零售商店理念的滲透會(huì)隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺(tái)流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢(shì)。

未來(lái)發(fā)展無(wú)人零售是促進(jìn)新型消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，也是實(shí)體零售應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無(wú)人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進(jìn)，促進(jìn)智慧城市建設(shè)。無(wú)人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來(lái)廣闊市場(chǎng)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

想要了解更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售商店市場(chǎng)深度全景調(diào)研及投資前景分析報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售商店市場(chǎng)深度全景調(diào)研及投資前景分析報(bào)告

  無(wú)人零售商店行業(yè)研究報(bào)告主要分析了無(wú)人零售商店行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)分析（市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等）、競(jìng)爭(zhēng)分析（行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)組群、競(jìng)爭(zhēng)因素等...

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