無人零售市場現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展前景分析

• 劉明月 2023年10月16日 來源：中研研究院 368 17
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無人零售行業(yè)前景如何?未來無人零售市場機會怎么樣?我國無人零售行業(yè)市場規(guī)模能達到約282.7億元的水平。今后隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI、5G等技術(shù)的發(fā)展，90后逐漸成為消費主力，他們對品牌內(nèi)容、體驗互動比以往有更高的要求。

無人零售行業(yè)前景如何?未來無人零售市場機會怎么樣?無人零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也將會像共享單車、共享充電寶等行業(yè)的發(fā)展一樣，當(dāng)規(guī)模發(fā)展到一定階段，一些運營能力弱，商業(yè)模式不明晰，或者市場占有率小的項目，將很難獲得資本市場的青睞，將被其他競爭者整合，或者淘汰出局。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，無人智能零售模式開始得到更大規(guī)模的發(fā)展，現(xiàn)在無人智能零售行業(yè)在經(jīng)過不斷的試錯以后，一些激進的企業(yè)已經(jīng)退出市場，也有一部分企業(yè)找到好的發(fā)展機遇，創(chuàng)造了新的無人零售行業(yè)機遇。

我國無人零售行業(yè)市場規(guī)模能達到約282.7億元的水平。今后隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI、5G等技術(shù)的發(fā)展，90后逐漸成為消費主力，他們對品牌內(nèi)容、體驗互動比以往有更高的要求。消費者體驗、供應(yīng)鏈效率、消費場景都將重塑。無人零售的發(fā)展符合時代風(fēng)口，而成本和需求也促使開啟了自動售貨機的售貨渠道。

無人零售在國外發(fā)展非常成熟，但是智能零售，就需要結(jié)合到計算機視覺、生物識別以及大數(shù)據(jù)智能算法等內(nèi)容，需要覆蓋到更多現(xiàn)金的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，涉及到更多的計算機、機器人、無人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升運營和管理效率。

無人零售市場現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展前景分析

作為無人零售商店，應(yīng)該廣泛采用多元化手段進行推廣，向零售行業(yè)及消費者群體全面普及自身優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過線上線下廣告投放的形式，進行無人零售概念的傳播。在進行多元化推廣的同時，要注意面向不同受眾群體有側(cè)重點的進行推廣，在面向線下零售業(yè)推廣時，要集中在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費者推廣時，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗上。

因此，對于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時間內(nèi)區(qū)分消費者群體，剔除信用較低的消費者，可以有效降低自身交易風(fēng)險，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎(chǔ)。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"為例，其在進門的首次掃碼過程中接入了芝麻信用體系，通過信用評分機制來規(guī)范消費者行為。

一丶無人零售產(chǎn)業(yè)市場消費者分析

無人零售消費者在進入無人零售商店后，都需要經(jīng)過身份識別的步驟，不管是通過手機掃碼認證還是人臉識別，都是為了在短時間內(nèi)確認客戶信息，這表明作為消費者進入無人零售商店購物時，最關(guān)鍵的準(zhǔn)入機制基本都是通過云端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行識別和認證，因此線上信用體系的建立在無人零售機制中起到關(guān)鍵作用。另一方面，單就信用風(fēng)險而言，無人零售模式與線上零售模式類似，都需要建立強大的信用認證體系，迅速識別消費者身份，降低商家交易風(fēng)險。

一類消費者時間成本相對更高，購物目的性更強，更關(guān)注商品本身，具體到有沒有需要的商品、性價比如何、購買是否方便和快捷。

另一類消費者，更希望購物是一種享受的過程，不僅其對商品品質(zhì)要求更高，也會看更看重購物的環(huán)境和個性化的商品。技術(shù)手段僅僅是對傳統(tǒng)零售進行賦能，仍需要關(guān)注的是如何符合消費者需求。類似互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，通過利用數(shù)據(jù)逐步實現(xiàn)"千店千面"乃至"千人千面"的目標(biāo)。

二丶無人零售企業(yè)注冊量

無人零售行業(yè)在我國尚處于發(fā)展的初級階段，初創(chuàng)企業(yè)在資本市場的助力下，通過技術(shù)研發(fā)和模式創(chuàng)新，不同模式的無人零售產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。

除了繽果盒子、F5未來商店、猩便利、領(lǐng)蛙等這樣的初創(chuàng)型企業(yè)，包括阿里巴巴、京東、蘇寧、娃哈哈、餓了么、每日優(yōu)鮮等在內(nèi)的電商、傳統(tǒng)零售、宅配企業(yè)也紛紛加入到無人零售行業(yè)，共同推動了我國無人零售產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。而且各家企業(yè)紛紛提出了對未來的發(fā)展計劃，加快“跑馬圈地”，搶占線下資源。

預(yù)計2023年無人零售相關(guān)企業(yè)注冊量將突破2萬家，達到24244家。

未來發(fā)展無人零售是促進新型消費、擴大內(nèi)需的重要措施，也是實體零售應(yīng)對消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進，促進智慧城市建設(shè)。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。

中研普華研究院出版的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》顯示

從短期來看，無人便利店在房租、人工上均有優(yōu)化。無人店對于房租與人工成本均有優(yōu)化，面積較小的無人店一定程度上節(jié)省了房租開支，而選址社區(qū)的無人店通過物業(yè)協(xié)議等方式也降低了租金。

人工成本方面，無人店省掉了店長、導(dǎo)購員與收銀員的培訓(xùn)成本和工資開支。因此，無人店在房租、人工成本上確實有所優(yōu)化。從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。

從無人零售實際運營的角度來看，無人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。

無人零售企業(yè)的主戰(zhàn)場除了大型商超、地鐵等人流密集開放公共場景，也包括各大細分場景，例如工廠、學(xué)校、辦公室、醫(yī)院等等。據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院整理公開數(shù)據(jù)，從場景分布來看，小區(qū)和社區(qū)是無人零售需求占比最多的場景，占比為24%;其次是寫字樓、地鐵和火車站，占比均為21%。

無人售貨機開始越來越受青睞。一方面近年來提倡“無接觸”消費，為無人售貨機的發(fā)展帶來了新的契機;另一方面，無人售貨機本身就是一個比較成熟的商業(yè)模式，相較于無人便利店和無人貨架，其點位更加靈活，售賣一些即時性的快速消費產(chǎn)品，有很大的便利性。

隨著無人店技術(shù)的成熟，無人零售市場競爭者會逐漸增多。后期無人零售會逐漸與傳統(tǒng)零售趨同，均需面臨點位爭搶、客流爭奪、品類選擇、價格競爭等問題，成本控制仍是盈利的關(guān)鍵。歸根到底無人店本質(zhì)上還是零售，雖然在場景和體驗上有所優(yōu)化，但與傳統(tǒng)零售都需考慮成本與利潤的平衡。

三丶無人零售銷售規(guī)模預(yù)測

目前，無人零售在全球范圍內(nèi)都呈現(xiàn)了快速的發(fā)展趨勢。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。

預(yù)計到2026年，我國無人零售銷售規(guī)模將達到800億元。

四丶無人零售市場未來發(fā)展方向分析

近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準(zhǔn)確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內(nèi)解決。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

作為無人零售商店，應(yīng)該廣泛采用多元化手段進行推廣，向零售行業(yè)及消費者群體全面普及自身優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過線上線下廣告投放的形式，進行無人零售概念的傳播。在進行多元化推廣的同時，要注意面向不同受眾群體有側(cè)重點的進行推廣，在面向線下零售業(yè)推廣時，要集中在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費者推廣時，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗上。

無人零售行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對中國行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場供需、市場競爭格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風(fēng)險、無人零售發(fā)展策略與投資建議等進行了分析，是企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會!

《中國無人零售行業(yè)研究報告》由中研普華行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了無人零售行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估行業(yè)投資價值。

想了解更多關(guān)于無人零售行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)分析，請點擊查看中研普華研究院出版的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》。

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