中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)：建議降低部分銀行服務(wù)價(jià)格 提升金融服務(wù)質(zhì)效

• 李波 2023年10月12日 來源：中研普華集團(tuán)、央視財(cái)經(jīng)、中研網(wǎng) 728 43
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為進(jìn)一步引導(dǎo)銀行業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升人民群眾金融消費(fèi)體驗(yàn)，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)今天(12日)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》，提出了取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)、減免個(gè)人存款賬戶對賬單打印費(fèi)、對安全認(rèn)

為進(jìn)一步引導(dǎo)銀行業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升人民群眾金融消費(fèi)體驗(yàn)，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)今天(12日)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》，提出了取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)、減免個(gè)人存款賬戶對賬單打印費(fèi)、對安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效等倡議。

中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)表示，下一步將引領(lǐng)會(huì)員單位，踐行銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)商業(yè)銀行減費(fèi)讓利，提升服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)金融并不是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”,也不是復(fù)雜到與傳統(tǒng)金融沒有關(guān)聯(lián),更不是在現(xiàn)代金融體系之外的一個(gè)異生物或類生物?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在金融上所表現(xiàn)出的新特征。

金融科技業(yè)已成為了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)玩家們從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新通路;業(yè)已成為了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)玩家們告別以往以平臺和中心為主導(dǎo)的發(fā)展模式，落地和實(shí)踐去中心化和去平臺化為主導(dǎo)的新發(fā)展模式的「催化劑」;業(yè)已成為了重新定義互聯(lián)網(wǎng)的新方式和新方法。

認(rèn)識到金融科技的這樣一種功能和作用，并且找到真正落地和實(shí)踐金融科技的正確的方式和方法，才能真正將金融科技的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

否則的話，所謂的金融科技，必然會(huì)像以往那樣，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)玩家們獲取和收割流量的一種方式和手段，而無法真正發(fā)揮出它的真正功能和作用。

2023互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)據(jù)

近年，互聯(lián)網(wǎng)的卓越發(fā)展給經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域帶來了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)催生了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式。這一進(jìn)程進(jìn)一步推動(dòng)金融領(lǐng)域快速蓬勃發(fā)展。

尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的顛覆性創(chuàng)新，它為金融領(lǐng)域塑造了一種新興商業(yè)模式，這對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)業(yè)務(wù)的維護(hù)和發(fā)展起到了重要作用。因此，科技的創(chuàng)新與發(fā)展可被視為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的關(guān)鍵催化劑。

互聯(lián)網(wǎng)金融是指傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式。

互聯(lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的簡單結(jié)合，而是在實(shí)現(xiàn)安全、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上，被用戶熟悉接受后(尤其是對電子商務(wù)的接受)，自然而然為適應(yīng)新的需求而產(chǎn)生的新模式及新業(yè)務(wù)。是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新興領(lǐng)域。

2022年銀行業(yè)加強(qiáng)線上線下渠道協(xié)同融合，加快延伸金融服務(wù)觸角，不斷拓展數(shù)字化渠道服務(wù)新模式，持續(xù)應(yīng)用最新金融科技提升全渠道服務(wù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易筆數(shù)達(dá)4506.44億筆;離柜交易總額達(dá)2375.89萬億元;行業(yè)平均電子渠道分流率為96.99%;

截至2022年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客服從業(yè)人員為4.38萬人，全年人工處理來電6.41億人次。2022年各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)科技賦能，全面提升服務(wù)創(chuàng)新能力，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化主要業(yè)務(wù)流程2.60萬個(gè)，培訓(xùn)廳堂服務(wù)人員260.93萬人次、理財(cái)師59.86萬人次、客服熱線人員85.27萬人次、信用卡熱線人員64.90萬人次。

在支持實(shí)體改善民生，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)方面，截至2022年末，中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)用于小微企業(yè)的貸款(包括小微企業(yè)貸款、個(gè)體工商戶貸款和小微企業(yè)主貸款)余額達(dá)到59.70萬億元，其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為23.60萬億元，同比增速23.60%;

本外幣綠色貸款余額22.03萬億元，同比增長38.50%;本外幣涉農(nóng)貸款余額49.25萬億元，同比增長14%;全國脫貧人口貸款余額1.03萬億元，同比增長13.10%。

同時(shí)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聚焦智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升金融科技支撐能力，加強(qiáng)金融知識普及教育，有效提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)，筑牢個(gè)人信息安全防線。

在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，大量的小微企業(yè)正處在一個(gè)邊緣經(jīng)濟(jì)實(shí)體的地位，多數(shù)位于貧困或落后的地區(qū)。由于融資渠道的狹窄、信譽(yù)度的低下和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的高度，這些實(shí)體難以獲得傳統(tǒng)金融體系的資金支持。

然而，他們對構(gòu)建普惠性的互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)的需求卻是強(qiáng)烈的，這也是互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。特別是對于小微企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)金融提供了更具包容性的服務(wù)和資源，顯著展現(xiàn)出其普惠性特征。

在此環(huán)境下，所有的小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個(gè)體都可以充分參與，無需擔(dān)心經(jīng)營規(guī)模、信譽(yù)等級、企業(yè)類型、風(fēng)險(xiǎn)和年齡等因素的限制。

重要的是，互聯(lián)網(wǎng)金融為農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)民群體打破了時(shí)空的限制，讓他們能夠充分參與金融活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了家庭經(jīng)營所必需的資金支持，并確保了農(nóng)村家庭財(cái)富的保值與增值。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，阿里巴巴、京東等行業(yè)的先驅(qū)者和實(shí)踐者面臨著轉(zhuǎn)型和升級的壓力。為了追求更高的利潤，這些企業(yè)開始深入研究金融領(lǐng)域。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和市場的飽和，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要尋找新的增長點(diǎn)和運(yùn)營項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級，這也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)滲透、拓展和延伸。

目前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)如百度、騰訊、阿里巴巴、京東等已經(jīng)進(jìn)一步開拓領(lǐng)地，或與金融企業(yè)進(jìn)行深度合作，或設(shè)立金融子公司，或拓展金融服務(wù)，其金融業(yè)務(wù)的范圍和規(guī)模都在快速擴(kuò)大，并覆蓋了銀行、基金、貸款等金融領(lǐng)域，形成了具有全金融業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場前景預(yù)測及投融資戰(zhàn)略報(bào)告》顯示：

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的各個(gè)專利申請人的專利數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，排名前十的公司依次為：科陸電子、沃爾核材、飛天誠信、海能達(dá)、大北農(nóng)、鴻利智匯、海聯(lián)金匯、桐昆股份、新大陸、諾普信。

互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域催收標(biāo)準(zhǔn)

互金協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)一部介紹了《互聯(lián)網(wǎng)金融 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸 貸后催收風(fēng)控指引》國家標(biāo)準(zhǔn)(以下簡稱催收標(biāo)準(zhǔn))研制和《互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域嚴(yán)重影響從業(yè)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營的代理維權(quán)活動(dòng)應(yīng)對指南》(以下簡稱應(yīng)對指南)起草情況，并就下一階段催收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后的貫標(biāo)、評估評議和聯(lián)合應(yīng)對黑灰產(chǎn)侵?jǐn)_工作機(jī)制建設(shè)等工作介紹了總體思路和整體計(jì)劃。

據(jù)介紹，互金協(xié)會(huì)近期還與商業(yè)銀行、消費(fèi)金融公司、小額貸款公司等各類型金融機(jī)構(gòu)和頭部第三方催收機(jī)構(gòu)、金融科技公司、律師事務(wù)所、金融糾紛調(diào)解中心等相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流，廣泛聽取催收標(biāo)準(zhǔn)的修改意見，深入探討催收業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展以及應(yīng)對違法違規(guī)代理維權(quán)等黑灰產(chǎn)的難點(diǎn)與對策。

與會(huì)人員從信用卡逾期債務(wù)催收業(yè)務(wù)實(shí)踐角度進(jìn)一步調(diào)整完善了催收標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和催收工作規(guī)范，認(rèn)為催收標(biāo)準(zhǔn)研制恰逢其時(shí)，有利于規(guī)范催收業(yè)務(wù)。會(huì)議深入探討了行業(yè)遇到的違法違規(guī)代理維權(quán)等黑灰產(chǎn)侵?jǐn)_問題，認(rèn)為應(yīng)對指南針對性很強(qiáng)，具有可操作性。

《2023-2028年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場前景預(yù)測及投融資戰(zhàn)略報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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  2023-2028年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場前景預(yù)測及投融資戰(zhàn)略報(bào)告

  互聯(lián)網(wǎng)金融是指傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的簡單結(jié)合，而是在實(shí)現(xiàn)安全、...

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