2021年光大云繳費(fèi)規(guī)模突破3000億元 中國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢與發(fā)展展望

• 2021年10月11日 HuangJiang來源：新浪 886 55
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據(jù)了解，依托創(chuàng)新開放服務(wù)模式，2021年以來，光大云繳費(fèi)全平臺(tái)服務(wù)活躍用戶已達(dá)4.3億戶，服務(wù)筆數(shù)達(dá)14億筆，繳費(fèi)規(guī)模突破3000億元，呈現(xiàn)高速健康發(fā)展態(tài)勢。在金融科技賦能銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革下，整個(gè)銀行業(yè)都在持續(xù)加大金融科技資源投入，全面深化科技與業(yè)務(wù)融合。

2021年光大云繳費(fèi)規(guī)模突破3000億元

商業(yè)銀行在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成效顯著。2021年以來，光大云繳費(fèi)全平臺(tái)服務(wù)活躍用戶已達(dá)4.3億戶，服務(wù)筆數(shù)達(dá)14億筆，繳費(fèi)規(guī)模突破3000億元，呈現(xiàn)高速健康發(fā)展態(tài)勢。據(jù)了解，依托創(chuàng)新開放服務(wù)模式，光大云繳費(fèi)直聯(lián)客戶突破8000萬戶，較年初新增3000萬戶，增幅超60%，私域流量渠道建設(shè)再上新臺(tái)階。

金融科技賦能銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革下，整個(gè)銀行業(yè)都在持續(xù)加大金融科技資源投入，全面深化科技與業(yè)務(wù)融合。

光大云繳費(fèi)現(xiàn)已接入水、電、燃?xì)?、供暖、通信、教育、交通、醫(yī)療、社保、非稅等便民繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目11600多項(xiàng)，輸出繳費(fèi)服務(wù)至微信、支付寶、美團(tuán)、中國銀聯(lián)、各大電商平臺(tái)、電信運(yùn)營商、金融同業(yè)等大型機(jī)構(gòu)近650家。

光大云繳費(fèi)移動(dòng)客戶端不斷優(yōu)化更新智能客服功能服務(wù)，提升私域流量用戶數(shù)量與黏性，“社保云繳費(fèi)”專屬小程序現(xiàn)已整體升級(jí)至2.0版，在交互體驗(yàn)、交叉營銷、客戶轉(zhuǎn)化、渠道賦能等方面全面升級(jí)，做好充分準(zhǔn)備迎接2021年社保代繳高峰期到來，特別是為偏遠(yuǎn)地區(qū)、異地就業(yè)人員提供便利。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建和物理世界對(duì)應(yīng)的數(shù)字世界。數(shù)字化轉(zhuǎn)型以數(shù)據(jù)為核心，人工智能為手段，云化服務(wù)為形式，企業(yè)組織制度流程優(yōu)化重構(gòu)和人才文化為保障。

金融科技賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量呈現(xiàn)連續(xù)縮減的趨勢。以工行為例，2016年至2020年各年度末，該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)分別為16429個(gè)、16092個(gè)、16004個(gè)、15784個(gè)、15800個(gè)。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)金融許可證信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，截至10月10日，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)退出列表顯示，今年以來已有1720家銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)。

各家銀行在半年報(bào)中也披露了物理網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)停情況。截至2021年6月底，四大行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與2020年年底相比，合計(jì)減少74個(gè)。其中，建行上半年網(wǎng)點(diǎn)減少數(shù)量最多，6月底的網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)相較于去年底減少了85個(gè)。

網(wǎng)點(diǎn)瘦身帶來最顯而易見的結(jié)果是員工數(shù)量的變化，對(duì)比2021年的半年報(bào)與2020年年報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，上半年四大行的人員也減少了22325人。其中工行由去年末的440000人減少至430000人，農(nóng)行由459000減少至454081人，中行由309084人減少至305594人，建行則由349671人減少至345755人，四大行上半年合計(jì)減少了22325人(備注：以上數(shù)據(jù)均不含勞務(wù)派遣)。

銀行業(yè)持續(xù)加大金融科技投入

在金融科技賦能銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革下，整個(gè)銀行業(yè)都在持續(xù)加大金融科技資源投入，全面深化科技與業(yè)務(wù)融合。

銀行業(yè)整體對(duì)金融科技投入的重視，在上市銀行半年報(bào)中相關(guān)披露的數(shù)據(jù)中可見端倪。2021年上半年，郵儲(chǔ)銀行信息科技投入52.02億元，占營業(yè)收入的3.3%。招商銀行2021年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,該行上半年信息科技投入50.55億元,同比增長28.89%，是其營業(yè)收入的3.26%，同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)。

同時(shí)，幾乎所有上市銀行均在半年報(bào)中提出加強(qiáng)科技賦能。工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等在半年報(bào)中披露了新版金融科技頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃。例如，工商銀行半年報(bào)披露，該行研究制定了《中國工商銀行金融科技發(fā)展規(guī)劃(2021-2023年)》。規(guī)劃期內(nèi)將顯著提升科技創(chuàng)新能力和金融創(chuàng)新能力，以科技自立自強(qiáng)和數(shù)字化重構(gòu)雙輪驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)具有時(shí)代標(biāo)志的銀行數(shù)字基因變革，打造“敏捷、智慧、生態(tài)、數(shù)字、安全”五位一體的“科技強(qiáng)行”。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型

數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為世界各國應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情沖擊、加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的重要選擇。世界各國加快新型基礎(chǔ)設(shè)施布局，以5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施逐步成為全球經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)能。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)逆勢增長，關(guān)鍵領(lǐng)域加快布局。全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展更加深入，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化穩(wěn)步發(fā)展。基礎(chǔ)電信產(chǎn)業(yè)穩(wěn)中向好，預(yù)計(jì)2021年全球電信服務(wù)支出達(dá)到1.54萬億美元。

從世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指數(shù)指標(biāo)結(jié)果來看，美國和中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平領(lǐng)先其他國家;歐洲各國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)力較為均衡，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指數(shù)得分普遍位居前列;拉丁美洲及撒哈拉以南非洲地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指數(shù)得分有所提升。其中，美國、中國、英國、德國、加拿大綜合排名居前五位。

一年來，網(wǎng)絡(luò)空間國際秩序加速重塑，關(guān)鍵領(lǐng)域加快布局，國際數(shù)字規(guī)則制定成為競爭博弈的焦點(diǎn)。數(shù)字政府建設(shè)穩(wěn)步開展，“數(shù)字抗疫”成為各國政府?dāng)?shù)字化管理和服務(wù)的重中之重。

欲了解中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)發(fā)展詳細(xì)分析，可點(diǎn)擊中研普華《2021-2025年中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)市場全景調(diào)研與投資預(yù)測報(bào)告》

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  2021-2025年中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)市場全景調(diào)研與投資預(yù)測報(bào)告

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