家居業(yè)如何精準(zhǔn)營銷？把握用戶需求是重中之重

• 2018年11月19日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 1096 70
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  抓住機(jī)遇，加快發(fā)展！家居環(huán)保產(chǎn)品行業(yè)更需要變中求穩(wěn)，難中求易！

  "產(chǎn)業(yè)園區(qū)"是執(zhí)行城市產(chǎn)業(yè)職能的重要空間形態(tài)，園區(qū)在改善區(qū)域投資環(huán)境、引進(jìn)外資、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮積極的輻射、示范和帶動作用，成為城市經(jīng)濟(jì)騰飛的助推器...

雙11，幾乎中國所有線上線下賣家都參與其中，買賣雙方都近于狂歡，促銷信息鋪天蓋地，很多企業(yè)卯足勁“過大節(jié)”，然而狂歡過后還是幾家歡喜幾家愁。況且還有節(jié)后呢!

雙11，幾乎中國所有線上線下賣家都參與其中，買賣雙方都近于狂歡，促銷信息鋪天蓋地，很多企業(yè)卯足勁“過大節(jié)”，然而狂歡過后還是幾家歡喜幾家愁。況且還有節(jié)后呢!

中國早已進(jìn)入供大于求的競爭時代，加上美國打貿(mào)易戰(zhàn)添亂，很多企業(yè)都陷入困境，日子艱難。而這種艱難最直接的反應(yīng)就是銷售難。

面對銷售難，很多企業(yè)也很舍得投入大筆營銷費用，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)“花錢不少，效果不好”，熱鬧背后可能是入不敷出，問題仍如劍懸在腦門上。原因是什么呢?

細(xì)數(shù)家居企業(yè)的“五宗罪”

企業(yè)競爭，第一位的當(dāng)然是產(chǎn)品高下優(yōu)劣之爭，產(chǎn)品不好，累死銷售也白搭。但產(chǎn)品要想獨領(lǐng)風(fēng)騷絕非易事，需要長期的研發(fā)投入。產(chǎn)品是基礎(chǔ)，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的企業(yè)是無法在市場上立足的，更無從談起樹知名品牌。

品牌的第一要務(wù)是知名度，知名度提升的關(guān)鍵是廣告!

廣告意味著投入，企業(yè)必然會考慮投入產(chǎn)出比。著名廣告大師約翰·沃納梅克曾提出：我知道我的廣告費有一半浪費了，但遺憾的是我不知道是哪一半被浪費了。這其實是所有廣告主的困惑。很多企業(yè)預(yù)算有限，都期望投入一塊錢能換回三塊錢甚至更多，但結(jié)果卻是“投入不小，效果不好”?？偨Y(jié)起來，企業(yè)在廣告方面常會犯五大錯誤：

1、同質(zhì)化嚴(yán)重。長期專注于“品牌新視覺”的湯臣杰遜品牌新視覺創(chuàng)作機(jī)構(gòu)CEO劉威認(rèn)為，很多企業(yè)的廣告投入產(chǎn)出比低是因廣告內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。比如國產(chǎn)的紙尿褲，在介紹時全是軟薄、透氣性好、進(jìn)口材料等?！捌甙思移髽I(yè)都如此介紹，等于沒介紹，因為消費者在選擇時還是犯暈。”

家居企業(yè)，定制家居產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，無法想象還能在產(chǎn)品上作出什么差異化特色，因為你的領(lǐng)先永遠(yuǎn)只是暫時的。

同質(zhì)化更嚴(yán)重的就是定制家居的明星代言。在全國各大機(jī)場打廣告最多的定制家居企業(yè)，諸如SFY/OP/SPZP，三大廣告都是三個女明星代言，連畫面構(gòu)圖都接近。除非非常喜歡其中一位女明星，否則能記住誰代言哪家企業(yè)嗎?

2、用工業(yè)語言代替消費者語言。劉威認(rèn)為，用工業(yè)語言代替消費者語言是很多企業(yè)，在做廣告時常犯的錯誤，廣告完全站在生產(chǎn)者角度，如經(jīng)過多少工序、含有什么成分，把消費者當(dāng)工程師、營養(yǎng)學(xué)家等專家，但絕大多數(shù)消費者只是普通人而已。產(chǎn)品說明可以全面專業(yè)，但廣告則要求通俗易懂，把工業(yè)語言翻譯成消費者語言，廣告表達(dá)出打動人心的一點讓受眾記住就夠了。江南春說的“你自己是什么不重要，重要的是別人對你怎么認(rèn)知”，其實也是這個意思。

3、內(nèi)容的大而空。劉威認(rèn)為，傳統(tǒng)的4A公司和一代商業(yè)大師們創(chuàng)建了一種經(jīng)典的廣告典范，追求高高在上，讓距離產(chǎn)生美;講究大視野、大空間及含義深邃。這種廣告最常見于大品牌和高科技產(chǎn)品，以汽車行業(yè)最為典型。但這類廣告因流行十余年，已成為創(chuàng)作模式，很容易同質(zhì)化。而且因無法打動人心而真的高高在上，進(jìn)入不到消費者的心中。

4、盲目的“飽和攻擊”。在廣告投放上飽和攻擊意味著大投入，需要慎之又慎，前期尤其需要做深入的調(diào)研，包括目標(biāo)受眾特點、廣告表達(dá)方式、投放渠道的有效性互補性等等。不要迷信肯投入，通過飽和攻擊就可以擠掉競品市場份額。市場上通過飽和攻擊占得市場份額的都是產(chǎn)品差異化明顯，在定位上找得很準(zhǔn)、推廣表達(dá)又很到位的，才能占領(lǐng)用戶心智，比如紅牛、諾貝爾瓷拋磚。如果沒有大的差異化優(yōu)勢，飽和攻擊會是個大坑。

5、領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋。最低端但卻最常見的錯誤，一些企業(yè)做廣告憑領(lǐng)導(dǎo)直覺，只要領(lǐng)導(dǎo)點頭就投放，至于效果，投完再說，決策隨意性很大。廣告投放其實很專業(yè)，需要對廣告?zhèn)鞑ヒ?guī)律、媒介特點、消費者心理都有很深的了解，但很多在管理、研發(fā)、銷售、運營等方面很專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，往往自信地以為對廣告也很懂，越俎代庖，造成決策失誤。

勤勞的“懶人”何其多!

成熟的大企業(yè)怎么做呢?當(dāng)初，雀巢在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場前，對中國主要城市進(jìn)行了長達(dá)5年的調(diào)查研究，重點研究中國人的日常生活習(xí)慣。基于長期調(diào)研，其推出的廣告特別符合中國人心理：去朋友家做客，主人得意地請客人品一品洋品牌——雀巢，既表示自己好客，又表達(dá)了自己不同尋常的優(yōu)越感。伴隨著一句“味道好極了”的廣告語，使雀巢很快在中國打開市場。

做市場調(diào)研，為解決產(chǎn)品的“三說”問題，即“向誰說、說什么、如何說”。“向誰說”是解決消費者定位問題，現(xiàn)在消費者越來越細(xì)分，做不到精準(zhǔn)就是最大的浪費。

“說什么”是挖掘產(chǎn)品獨特賣點，只有賣點獨特，才能真正打動消費者。如農(nóng)夫山泉的“農(nóng)夫山泉有點甜”，紅牛的“渴了喝紅牛，困了累了更要喝紅牛”、瓜子二手車的“沒有中間商賺差價”。

“如何說”就是制定科學(xué)的投放計劃，涉及到媒體調(diào)研、媒體組合、投放頻率及投放模式等。目前中國的媒體環(huán)境非常復(fù)雜，數(shù)百個電視頻道，上萬份報紙雜志，上千萬的自媒體，如果不對媒體進(jìn)行充分調(diào)研和評估，無法取得最佳效果。

道理并不復(fù)雜，甚至是老生常談，但做好的企業(yè)卻恐怕連一半都不到。在湯臣杰遜看來，所有失敗的廣告案例背后都有一個共同原因，就是沒深入研究消費者心理。所有企業(yè)在做推廣時都要回到研究消費者心理這個根本上。

不研究消費者心理的投放是糟蹋錢

廣告投放的策略與方法變化并不是很大，而消費者的心理卻是不斷變化的，把握起來并非易事，通常會面臨三大挑戰(zhàn)：

一是外部環(huán)境的快速變化，市場供遠(yuǎn)大于求，競爭非常激烈，而需求越來越多元化和細(xì)分。

二是主導(dǎo)消費者的越來越以年輕人為主，而企業(yè)決策者多數(shù)年齡偏大，根本無法洞悉年輕消費者的心理，就像很多中年人無法理解年輕人為什么喜歡鹿晗。

三是從傳播介質(zhì)上來說，手機(jī)在替代電視、報紙、雜志等，每個人拿著手機(jī)看時手機(jī)屏幕與眼睛只有一尺甚至更近的距離。遠(yuǎn)距離而高大上的傳統(tǒng)廣告怎么可能打動他?

正是因為把握起來有難度，很多企業(yè)負(fù)責(zé)推廣業(yè)務(wù)的人會撒懶，這種人被稱作“勤勞的懶人”——在研究最根本問題上不愿投入心力，卻把“夾生”廣告拿去四處投放，辛辛苦苦地給企業(yè)造成很大損失。所以，新營銷在調(diào)研形成廣告內(nèi)容后，往往會做AB測試，用兩個或多個版本做測試。

離消費者的心再近些

伴隨手機(jī)時代的到來，消費者信息溝通模式發(fā)生根本性改變，這意味著粗放型傳播時代已過去，廣告理性消費時代來臨。

對無論哪類企業(yè)來說，流量紅利都在褪去，而且流量越來越貴，這時候創(chuàng)意才是最重要的，“創(chuàng)意即生意”，只有創(chuàng)意才是吸引注意的核心。專注于新營銷的筷子科技CEO陳萬峰就認(rèn)為，海量創(chuàng)意、短小精悍、時常保鮮與精確洞察是新營銷的創(chuàng)意原則。

現(xiàn)在廣為流傳的廣告往往是有內(nèi)容的廣告，廣告內(nèi)容化會成為大趨勢。靜態(tài)展示的廣告適用于戶外、機(jī)場等載體，起到的更多是提醒作用，而在同質(zhì)化下，對刺激購買的作用是有限的。

湯臣杰遜把那種講究想象空間大、畫面質(zhì)感強(qiáng)，讓距離產(chǎn)生美的的廣告形式稱為經(jīng)典視覺時代。CEO劉威說，我們要感恩上個時代的4A公司和設(shè)計大師們所塑造和奉獻(xiàn)的“經(jīng)典品牌視覺”，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，湯臣杰遜提出并踐行“品牌新視覺”?！捌放菩乱曈X”是什么呢?品牌新視覺延續(xù)了經(jīng)典視覺的高質(zhì)感和強(qiáng)沖擊，發(fā)展了“戲劇性”和“互動性”，是典型的廣告內(nèi)容化的邏輯，讓廣告內(nèi)容吸引人，有親近感，甚至有自傳播能力。湯臣杰遜和“全球第一研究機(jī)構(gòu)”尼爾森戰(zhàn)略合作，研究沉淀出一整套“戲劇化演繹差異化，著重用戶溝通與體驗”的品牌新視覺體系。

雞肉零食TOP1的品牌“無窮”，設(shè)計視覺通過各種風(fēng)格，畫面戲劇化又表達(dá)出差異化。

品牌新視覺有兩個核心主張：1、作品要能“逗”受眾，不論是逗哭，還是逗笑，還是逗出其他情感。在方法論上，湯臣杰遜認(rèn)為，要逗受眾就必須戲劇化，而戲劇化=陌生性(新奇)+觸動性(動人)=感官及情感吸引和興奮。

陌生性是指創(chuàng)意和表達(dá)在“意料之外，情理之中”。意料之外是要求與眾不同，創(chuàng)新致勝，色彩、布局、鏡深、情節(jié)、人物、道具……都可以成為陌生性視覺元素的組成部分。情理之中是創(chuàng)作符合“品類與品牌特征，緊密關(guān)聯(lián)產(chǎn)品差異點”。

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