華帝電器稱會履行承諾 消費者購買華帝抽油煙機卻被告知不能退款

• 2018年7月20日 YeShiMei來源：每日經(jīng)濟信息 百科 搜狐 中國證券網(wǎng) 995 63
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  2018-2024年中老年用品市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測報告

  中老年用品行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析中老年用品未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘中老年用品行業(yè)的市場潛力，基于重點細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)...

華帝股份20日在官方微博上回應(yīng)了中消協(xié)昨日發(fā)布的公告，公司表示，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協(xié)會及廣大消費者監(jiān)督指導(dǎo)。

華帝股份20日在官方微博上回應(yīng)了中消協(xié)昨日發(fā)布的公告，公司表示，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協(xié)會及廣大消費者監(jiān)督指導(dǎo)。

昨日，中消協(xié)發(fā)布關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動引發(fā)投訴的公告，希望在“奪冠套餐”退全款中遇到障礙的消費者能具體反映情況。

日前，廚電上市企業(yè)華帝股份(002035)發(fā)布了2017年第三季度報告，報表顯示，年初至報告期末營收規(guī)模達40.83 億元，與去年同比增長30.94%，歸屬上市公司股東的凈利潤規(guī)模達3.12億元，同比增長54.91%。

從華帝“年初至報告期末”業(yè)績情況來看，華帝股份成績頗為顯眼，并未受股權(quán)戰(zhàn)爭影響，反而“潘二代”的接班，給華帝股份注入了新鮮的血液，提升品牌高端形象，賦予產(chǎn)品科技感，對品牌“年輕化”、“時尚化”都有所提升。截至第三季度單季度實現(xiàn)營收13.76億元，與去年同期相比增長32.08%，歸屬上市公司股東的凈利潤為0.76億元，同比增62.45%，密集的跨界營銷不僅提升華帝品牌，同時也致價格和銷量雙向增加。

廣證恒生證券分析華帝收入保持高增長的原因，一是三四線房地產(chǎn)市場增長良好，而三四線市場是華帝的優(yōu)勢渠道，帶動收入增長;二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，帶動均價提升，根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2017年前三季度華帝油煙機、燃?xì)庠畹睦塾嬀鶅r同比分別提升17.6%、12.4%。

廣證恒生證券預(yù)計未來三年煙機行業(yè)內(nèi)銷量增速分別是7.2%、3.2%和7.1%。同時估算華帝2017年油煙機均價提升約15%，廣證恒生證券分析稱這主要是得益于持續(xù)提高高端產(chǎn)品占比,塑造公司產(chǎn)品高端形象,帶動均價提升。渠道方面,公司繼續(xù)保持渠道門店穩(wěn)定增長,擁有廣泛的三四線渠道。2017年上半年新開專賣店318家,華帝目前共擁有華帝品牌標(biāo)準(zhǔn)專賣店2947家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點5672家,社區(qū)網(wǎng)點1175家,KA賣場店2111家,品牌旗艦店78家,擁有百得品牌專賣店970家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點2700家,KA賣場店128家,渠道覆蓋率居行業(yè)第一。品牌建設(shè)方面,在機場、高鐵、寫字樓投放廣告,聘請當(dāng)紅明星趙麗穎、林更新作為自己的品牌代言人。

值得關(guān)注的是，在市場競爭加劇、消費升級、廚衛(wèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代需求增加的背景下，華帝全面實施“高端智能廚電”的品牌定位，堅持高端化路線，專注聚焦知富階層，提升了公司在市場中的份額與地位。高端產(chǎn)品銷售增長、產(chǎn)品量價齊升是銷售增長的主要來源。2019年目標(biāo)年實現(xiàn)含稅營業(yè)收入100億元。

華帝股份有限公司 (股票代碼 002035)成立于2001年11月28日，其前身中山華帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要從事生產(chǎn)和銷售燃?xì)庥镁摺N房用具、家用電器及企業(yè)自有資產(chǎn)投資、進出口經(jīng)營業(yè)務(wù)。

華帝產(chǎn)品已形成灶具(燃?xì)庠睢⒄託庠?、熱水器(電熱水器、燃?xì)鉄崴骱吞柲軣崴?、抽油煙機、消毒柜、櫥柜等系列產(chǎn)品為主的500多個品種，燃?xì)庠罹叱蔀橹袊罹哳I(lǐng)導(dǎo)品牌，燃?xì)鉄崴?、抽油煙機分別進入全國行業(yè)三強。2006年4月28日，華帝股份獲批成為北京2008年奧運會燃?xì)饩擢毤夜?yīng)商;2008年3月，華帝股份成為北京奧運會祥云火炬制造商。

在華帝宣布啟動退款的第3日，7月18日《法制晚報》報道稱，家住南京的夏女士6月7日在南京新街口蘇寧電器專柜購買了華帝抽油煙機，夏女士購買的正是“奪冠套餐”。但是當(dāng)7月16日一大早，夏女士到華帝門店咨詢退款時，卻被告知因為沒有協(xié)議而無法參與退全款活動。

7月18日下午，華帝股份相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實了上述報道內(nèi)容，他告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，“我們得知情況后第一時間介入當(dāng)?shù)剡M行調(diào)查，后來據(jù)當(dāng)?shù)胤答伭私?，主要是溝通產(chǎn)生誤會，在總部督促下，目前該問題已經(jīng)妥善解決。消費者也出面澄清了?！?/p>

隨后，上述負(fù)責(zé)人向記者提供了當(dāng)事人夏女士的微博截圖。截圖顯示，夏女士7月18日14時左右發(fā)布微博稱，“因7月16日在華帝門店退全款事宜過程中與華帝員工存在溝通誤會，導(dǎo)致了后面的投訴和大量的媒體跟蹤報道。事后，華帝公司和蘇寧易購與我積極聯(lián)系，且態(tài)度誠懇并協(xié)商解決問題，如今已達成一致，本人對解決結(jié)果滿意?！?、“希望此事就此結(jié)束?！?/p>

上述華帝負(fù)責(zé)人還向記者表示，消費者在線下購買“奪冠套餐”產(chǎn)品時確實需要和門店簽署協(xié)議，“(消費者)在參加活動之前就會簽訂，(這)也是保障購買者權(quán)益?！?/p>

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