華帝回應(yīng)中消協(xié)喊話 稱會履行承諾切實做好退款工作

• 2018年7月20日 ZhouXun來源：DoNews 中國證券網(wǎng)綜合 213 5
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  2018-2023年中國快速消費品行業(yè)發(fā)展全景調(diào)研與投資趨勢預(yù)測研究報告

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公司表示，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協(xié)會及廣大消費者監(jiān)督指導(dǎo)。

華帝股份20日在官方微博上回應(yīng)了中消協(xié)昨日發(fā)布的公告，公司表示，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協(xié)會及廣大消費者監(jiān)督指導(dǎo)。

昨日，中消協(xié)發(fā)布關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動引發(fā)投訴的公告，希望在“奪冠套餐”退全款中遇到障礙的消費者能具體反映情況。

各地活動執(zhí)行差異較大

華帝云南地區(qū)經(jīng)銷商工作人員介紹，公司已給參與活動的消費者發(fā)送短信，消費者只需按照短信提示流程去指定門店登記銀行卡賬號，審核后便可打款。

新疆都市消費晨報提供的新疆地區(qū)華帝活動流程顯示，新疆地區(qū)消費者在2018年6月1日至7月1日22時在當(dāng)?shù)亻T店購買指定套餐，退款方式為“海智家居卡”價值4999元，等同于現(xiàn)金，可以購買海智家居42個品牌的產(chǎn)品。而此前華帝官方宣布的活動時間為2018年6月1日至7月3日22時，線下門店退款為實付金額。

此外，北京、天津、廊坊、張家口等地的華帝經(jīng)銷商跑路令該活動執(zhí)行困難。7月19日，廊坊一位消費者在中消協(xié)微博稱，“在廊坊華帝專賣店買的奪冠套餐，現(xiàn)在經(jīng)銷商跑路了，華帝官方稱這個店沒有參與活動，投訴無門?！?/p>

華帝北京門店經(jīng)銷商工作人員向新京報記者表示，“根據(jù)此前活動方案，線下退款由經(jīng)銷商承擔(dān)，華帝公司出一些優(yōu)惠方案。但是現(xiàn)在北京經(jīng)銷商負責(zé)人失蹤這個情況比較復(fù)雜，雖然華帝公司表示安排其他經(jīng)銷商接手，目前還沒到位?！?/p>

7月16日凌晨，世界杯決賽結(jié)束，京東公開華帝退款流程。此后，國美、蘇寧也紛紛推出線上退款流程。

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