蘋果又遭集體訴訟 蘋果這次被訴訟是什么原因？

• 2018年5月14日 ZhangHongYuan來源：騰訊財經(jīng) 634 36
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外媒報道，加州北區(qū)聯(lián)邦法院日前接到一份起訴蘋果的集體訴訟狀，訴訟原告方要求蘋果為2015年推出的MacBook筆記本電腦上安裝的有缺陷的蝴蝶鍵盤設計負責，并且聲稱蘋果在產(chǎn)品發(fā)布之前或發(fā)布之時就知道這些鍵盤是有缺陷的，但還是發(fā)布了產(chǎn)品。

蘋果又遭集體訴訟

外媒報道，加州北區(qū)聯(lián)邦法院日前接到一份起訴蘋果的集體訴訟狀，訴訟原告方要求蘋果為2015年推出的MacBook筆記本電腦上安裝的有缺陷的蝴蝶鍵盤設計負責，并且聲稱蘋果在產(chǎn)品發(fā)布之前或發(fā)布之時就知道這些鍵盤是有缺陷的，但還是發(fā)布了產(chǎn)品。

該訴訟涉及產(chǎn)品包括2015年生產(chǎn)的MacBook和2016年生產(chǎn)的MacBook Pro。這兩款筆記本電腦都采用了蘋果設計的蝴蝶鍵盤(butterfly keyboard)。蘋果稱這種鍵盤設計更為簡潔，在實際使用中反饋快，優(yōu)于傳統(tǒng)鍵盤的剪刀腳結構 (scissor-type components)。

根據(jù)訴狀，“數(shù)千名”MacBook和MacBook Pro用戶遇到了蝴蝶鍵盤出故障，以至于無法使用。

該起訴書還援引了許多用戶在網(wǎng)絡上發(fā)布的投訴帖子，包括用戶在蘋果官方社區(qū)支持論壇發(fā)布的帖子。

在訴狀中，原告方還聲稱，蘋果在產(chǎn)品發(fā)布之前或發(fā)布之時就知道MacBook蝴蝶鍵盤是有缺陷的，但還是發(fā)布了產(chǎn)品，并且還把有缺陷的蝴蝶鍵盤設計應用到了MacBook Pro。

上個月，專注于報道蘋果的 Insider對這個問題進行了調查，從蘋果天才吧以及授權的第三方商店收集數(shù)據(jù)，比較2014年到2017年幾款MacBook Pro的數(shù)據(jù)時(不包括Touch Bar相關問題)，2016年MacBook Pro鍵盤的故障情況是以前型號的兩倍。2017年版本的MacBook Pro情況稍好些，不過外媒認為2017年款的數(shù)據(jù)并不完整，因為這款MacBook Pro才上市約11個月。

這份調查報道發(fā)布后，Change.org發(fā)起了要求蘋果召回產(chǎn)品的請愿活動，在一周內就獲得了1.7萬個簽名。起訴書中也提到了這次請愿活動。

外媒稱，蘋果沒有直接承認該問題，但是從某種角度來說，蘋果還是間接地承認了這個問題。比如，支持文件詳細描述了一種用壓縮空氣來清洗鍵盤的方法，但是據(jù)那些使用過這種方法來清洗鍵盤的用戶稱，這種方法并不管用。

原告方要求蘋果提供賠償，律師費，并要求蘋果不僅要公開披露其鍵盤設計缺陷，還要支付維修或更換有缺陷的部件的費用。后一個要求包括補償用戶購買替代筆記本電腦的費用。

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