蘋果因MacBook蝴蝶鍵盤故障在美遭遇集體訴訟

• 2018年5月14日 HaoChenChong來源：中關(guān)村在線 1016 64
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  2018-2024年中國蘋果汁產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃及招商引資咨詢報告

  "產(chǎn)業(yè)園區(qū)"是執(zhí)行城市產(chǎn)業(yè)職能的重要空間形態(tài)，園區(qū)在改善區(qū)域投資環(huán)境、引進(jìn)外資、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮積極的輻射、示范和帶動作用，成為城市經(jīng)濟(jì)騰飛的助推器...

三年前，蘋果推出了新的鍵盤設(shè)計(jì)——“蝴蝶鍵盤”，蘋果稱新鍵盤設(shè)計(jì)比之前薄上40%，而且穩(wěn)定性增加了4倍。

三年前，蘋果推出了新的鍵盤設(shè)計(jì)——“蝴蝶鍵盤”，蘋果稱新鍵盤設(shè)計(jì)比之前薄上40%，而且穩(wěn)定性增加了4倍。

很快“蝴蝶鍵盤”就推廣到了蘋果自己的全套Mac上，不過問題也隨之而來，Mac電腦因?yàn)樾骆I盤進(jìn)灰的問題，經(jīng)常會導(dǎo)致其鍵盤失靈。

早前我們曾經(jīng)報道許多用戶認(rèn)為蘋果的新型蝶式結(jié)構(gòu)鍵盤有很大缺陷，除了按鍵反饋不明確之外，因?yàn)槠浒存I周圍十分大的空隙導(dǎo)致異物容易進(jìn)入，許多用戶在維修了多次之后仍然有同樣的問題。

而在當(dāng)?shù)貢r間周五，蘋果的新款MacBook/MacBookPro筆記本電腦在美國加州北部的地方法院迎來了一起集體訴訟，用戶認(rèn)為這兩款筆記本的蝴蝶鍵盤被曝出的各種故障問題，蘋果并未在這件事情上提醒他們。對此，蘋果方面并未立即回應(yīng)。

蝶式鍵盤是蘋果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新鍵盤，它被認(rèn)為擁有比傳統(tǒng)剪刀式鍵盤更穩(wěn)定、更敏銳、更舒適的使用體驗(yàn)。但是目前看來用戶的使用體驗(yàn)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，并且目前這些用戶不得不花費(fèi)700美元來支付保修期之外的鍵盤維修費(fèi)用，甚至有用戶在多次維修之后問題仍然存在。

批評人士認(rèn)為，蘋果對這一問題的反應(yīng)不夠積極。去年6月，這家公司的客戶支持團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)頁上發(fā)布了如何用一罐壓縮空氣清潔鍵盤的文章。今年3月，有報道稱蘋果申請了一項(xiàng)具有抗壓能力的MacBook鍵盤專利。種種跡象都表面蘋果內(nèi)部其實(shí)是認(rèn)為這代的蝶式鍵盤存在缺陷的。

獲悉，這起訴訟針對的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBookPro，受影響的消費(fèi)者目前已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千名。原告方要求蘋果就有缺陷的MacBook公開詳細(xì)的信息并為出現(xiàn)該問題的用戶免費(fèi)修理，同時為已經(jīng)支付過修理費(fèi)用的用戶退款。

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