圍繞天貓新零售戰(zhàn)略，阿里巴巴原商家事業(yè)部已全面升級為云零售事業(yè)部，未來計劃持續(xù)打造智慧門店2.0賦能百萬線下店。
刷屏的天貓又調皮了——密函曝光，阿里新零售又有大事發(fā)生，而這回拋出的王炸是智慧門店。
門店智能櫥窗里陳列著你喜歡的服裝款式和顏色、貼心客服在你進店前已經打包好你選購的商品;在智能大屏前，無需經歷冗長的換裝步驟，只需點點屏幕就能虛擬試衣…基于天貓?zhí)峁┑囊幌盗行铝闶劢鉀Q方案，在不久的將來，當你走進任何一家線下門店，都可能獲得如此具有科技感的消費體驗。
近日，一封標題為《初心不改，未來已來，云零售事業(yè)部組織升級》的阿里巴巴內部郵件從網上秘密流出。盡管郵件已經遭到馬賽克處理，但仍能看清發(fā)件人是云零售事業(yè)部總經理葉國暉，接收人顯示為天貓班委等眾多核心高層。
郵件透露：圍繞天貓新零售戰(zhàn)略，阿里巴巴原商家事業(yè)部已全面升級為云零售事業(yè)部，未來計劃持續(xù)打造智慧門店2.0賦能百萬線下店。
為配合這一目標，將新組建智慧門店、智慧分銷團隊，并升級原全渠道服務平臺團隊，共同服務天貓新零售，幫助天貓上的諸多品牌以及其門店持續(xù)提升運營效率與消費者體驗。
天貓新零售又放大招，
國民男裝海瀾之家成“首吃螃蟹者”
8月30日，海瀾集團董事長周建平、總裁周立宸先生，與阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇、天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云，在阿里巴巴西溪園區(qū)9號館完成了新零售戰(zhàn)略合作的簽約。
雙方同時宣布，旗下近千家門店目前已實現(xiàn)天貓全渠道打通，接下來將有5000家線下門店全面升級為新零售“智慧門店”，開創(chuàng)全新商業(yè)格局。
在正式踏足新零售之前，海瀾之家作為海瀾集團主打的國民第一品牌，擁有17個系列和5000多個服飾產品。不僅涵蓋了18歲以上各年齡段男性消費群體的日常著裝需求，同時也是2016年中國A股市值最高的男裝品。
海瀾之家線下門店前幾年做的許多基礎工作，包括RFID技術在內，都給進一步與天貓合作提供了可能。
“整個中國服裝行業(yè)乃至世界服裝行業(yè)都是找不到第二家的。目前哪怕像ZARA、優(yōu)衣庫，它們都不能說把全品牌都上了，因為每年要投入上億的資金?！焙懠瘓F總裁周立宸介紹道。
天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云也表示，會在此基礎上幫助海瀾之家的5000門店進行所有線下交易和會員數(shù)字化合作，使得線下交易能夠像線上這樣做到消費者可觸達、可識別、可運營，加速全面向智慧門店的數(shù)字化轉型，在消費者生命周期另其產生購買和復購。
“此外我們也一起探索在服裝行業(yè)到底有什么樣的新零售場景，幫助消費者體現(xiàn)他的生活方式?！?/p>
可以預想這么一個場景：國民男裝海瀾之家等品牌或將成為智慧門店2.0版本“首吃螃蟹者”，在不久的將來，當顧客走進海瀾之家門店，會發(fā)現(xiàn)竟“無人零售”，個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息;最了解你風格喜好的貼心客服，其實是基于大數(shù)據(jù)的人工智能;手機打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……
虛擬試衣、隨身購物袋、智能導購、極速達等新技術的應用，還會觸達到上游供應鏈的改變。
天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云還談到，“利用天貓商品大數(shù)據(jù)，我們對紅藍海的分析以及未來趨勢的預測，會幫助海瀾之家實現(xiàn)商品企劃上的改變?！?/p>
雙方希望未來數(shù)據(jù)能夠快速地反映消費者對于新時尚的要求，而不是預測。同時探索C2B柔性供應鏈的模式，最終幫助服裝產業(yè)解決庫存的問題。
造智慧門店2.0 ，
新零售持續(xù)賦能百萬線下店
相比更側重于商品、會員和服務體系線上線下互通的1.0版本，智慧門店2.0將進一步致力于商品、訂單、客流、交易和會員的全域數(shù)字化，并在此基礎上，基于阿里巴巴所打造的一系列解決方案，對實體門店進行全方位賦能以及人貨場的精準匹配。
業(yè)內人士透露：天貓新零售戰(zhàn)略一直致力于推動傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化轉型，此前就陸續(xù)在線上線下全渠道、全域營銷、無人零售等領域進行全方位布局，此次的云零售事業(yè)部組織升級，意味著天貓將進一步整合資源對線下傳統(tǒng)門店進行重構和賦能。
智慧門店將是一項致力于幫助實體零售業(yè)進行客流數(shù)字化、消費者精準觸達和運營的系統(tǒng)工程。
公開報道顯示，2015年，阿里已經實現(xiàn)了18萬門店線上線下打通，2016年，有近10萬家線下門店全面實現(xiàn)了電子化，而此次智慧門店2.0版本推出，天貓計劃聯(lián)動眾多品牌，實現(xiàn)百萬門店智慧化。
一位不愿透露姓名的阿里員工表示，2017年，阿里巴巴將進一步推動門店“智能化”，此次組織升級并組建智慧門店團隊，是將原先的業(yè)務優(yōu)先級在組織架構上予以了形式上的優(yōu)先保證。
在此之前，天貓與門店的關系更多基于門店釋放線下能力來服務天貓旗艦店，而智慧門店的邏輯則恰恰相反，它將采用線上的全方位的觸達手段為門店引流，真正反哺線下。
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