女子訂車票未退被取 補票上車后居然發(fā)現(xiàn)自己的車票被別人拿著

• 2017年8月18日 fengshaojie來源：互聯(lián)網(wǎng) 1248 81
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女子訂車票未退被取 補票上車后居然發(fā)現(xiàn)自己的車票被別人拿著

8月8日，提起青海旅游完返程時遭遇，王女士仍氣憤不已。當天，王女士和同事等20人組團去青海旅行，返程時卻遇到煩心事，先是在西寧車站發(fā)現(xiàn)票莫名其妙被取走，掛失補票上車找到座位，卻發(fā)現(xiàn)別人拿著自己的票。地接社工作人員承認，將車票給了其他人使用。

王女士和同事向渭南市文物旅游局進行了投訴。8月16日，渭南市文物旅游局回復，陜西國旅渭南第一分公司違反《旅游法》等法律法規(guī)規(guī)定，已對該公司做出責令整改的行政處罰。

7月中旬，單位在陜西國旅渭南第一分公司報了旅行團，但因旅行社安排的返程時間與單位上班時間沖突，雙方協(xié)商后終止了合同，他們一行與另一家旅行社簽訂合同。

7月31日下午，他們按計劃乘坐當日下午4時29分的一趟列車返回，王女士一行提前2個小時趕到西寧車站，沒想到?jīng)]法訂購4點29分的票。

“據(jù)我們了解，是之前的旅行社陜西國旅渭南第一分公司在終止合同后，并沒將我們原來訂的當天6點的返程票退掉，且這些車票已被取走?！蓖跖空f，同事聯(lián)系陜西國旅渭南第一分公司負責人，對方說實在不行再待一天，愿承擔相關費用。

而王女士和同事所報旅行社一名工作人員說，當時不知什么原因，無法為王女士等人訂票，而客人又著急返程，他們甚至一度建議客人買兒童票先進站上車。

王女士一同事回憶，當時旅行社工作人員讓拿著兒童票上車，他們雖然同意，但并沒有拿著兒童票進站，看到名下還有6點的車票，他們一行人最后選擇掛失并補辦實名制車票后進站上車。

上車后更離奇的事情發(fā)生了，王女士和同事們發(fā)現(xiàn)，另外20人拿著以他們身份證購買的車票，坐在他們的位子上。

“當時我們和對方交涉時，對方好幾個人情緒激動，他們拿著的車票上是紅色的，上面的信息很清楚，都是我們這20個人的名字和身份證號碼，但對方仍堅持認為自己也拿的車票，憑啥讓座?！蓖跖恳幻抡f，后來列車工作人員和乘警介入，對方20人才承認拿著的車票不是以自己身份購買。

使用王女士和同事身份信息所購車票的旅客，也覺得很冤。其中一名女士表示，他們也是來旅行的，車票是旅行社負責購買，返程時導游將車票發(fā)給了他們。這名女士說，她和老伴等報的旅行團，安排的7月27日到31日西寧五日游，7月31日返程前，導游一直沒說具體的車次和發(fā)車時間，直到當日下午4時許，才給了每人兩張票。

“其中一張是短途票，用我們自己的身份證購買，持這張短途票和身份證順利進站上車?！彼f，“而另一張車票是用別人的身份信息購買的，是從西寧站出發(fā)，目的地是西安北站?！?/p>

根據(jù)王女士提供照片顯示，以她的身份信息購買的兩張車票，一張紅色，西安售出;一張藍色，上面還印有“掛失補”的字樣。

據(jù)了解，使用王女士和同事信息所購車票的這20名旅客，在回到西安后被乘警留下配合調(diào)查。據(jù)媒體報道，冒用王女士和同事身份信息購車票的20名旅客，分別來自5家旅行社。

陜西國旅渭南第一分公司：沒有退票是地接公司所為

王女士同事認為，是陜西國旅渭南第一分公司沒有在合同解除后按程序?qū)⒂喌姆党唐蓖说?，才導致出現(xiàn)了這個問題。

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