三星委聘了三家質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈分析公司協(xié)助其開(kāi)展獨(dú)立調(diào)查。

　　北京時(shí)間今日上午九點(diǎn)，三星將召開(kāi)發(fā)布會(huì)正式對(duì)外公布造成Note 7出現(xiàn)燃燒問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果據(jù)悉，Note 7電池故障問(wèn)題，系手機(jī)電池沒(méi)有被正確安裝，電池尺寸與電池倉(cāng)不匹配，從而導(dǎo)致手機(jī)容易過(guò)熱，在一些情況發(fā)生爆炸。

　　業(yè)界相關(guān)人士估計(jì)，此次發(fā)布會(huì)將對(duì)造成電池負(fù)擔(dān)的各個(gè)原因進(jìn)行綜合性的說(shuō)明。包括電池充電或超負(fù)荷使用時(shí)零部件膨脹的問(wèn)題、在狹小空間內(nèi)裝載了性能過(guò)多的零部件而導(dǎo)致的問(wèn)題、硬件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤而導(dǎo)致無(wú)法正常散熱的問(wèn)題等。

　　Note 7“炸機(jī)”真兇今日公布 困境難擾三星霸主之位

　　此前，三星委聘了三家質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈分析公司協(xié)助其開(kāi)展獨(dú)立調(diào)查，Note 7過(guò)熱問(wèn)題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了三星的兩家電池供應(yīng)商存在問(wèn)題。

　　三星從去年8月份開(kāi)始銷(xiāo)售Note 7，該款手機(jī)的電池供應(yīng)商是三星子公司Samsung SDI Co(SDI).和總部位于香港的Amperex Technology Ltd.(ATL)。ATL提供給三星的手機(jī)電池是在中國(guó)大陸的一座工廠里生產(chǎn)，兩者供貨比例分別為70%和30%。

　　Note 7事件對(duì)三星和行業(yè)的影響不言而喻，但并沒(méi)有外界預(yù)期那樣嚴(yán)重。相反，隨著事件的發(fā)酵和三星的挽救措施，人們更期待被委以重任的Galaxy S8。

　　上游成保護(hù)傘 短時(shí)間難挽品牌之損

　　過(guò)去幾個(gè)月，Note 7事件讓三星負(fù)面纏身，銷(xiāo)量、業(yè)績(jī)、股票均出現(xiàn)下滑，加上近期掌門(mén)人李在镕陷入“批捕風(fēng)波”，這家全球智能手機(jī)的霸主一度被外界認(rèn)為將開(kāi)始由盛而衰。但從市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn)來(lái)看，似乎有些言之尚早。

　　去年9月2日，因最新發(fā)布的旗艦智能手機(jī)Note 7電池存在發(fā)熱自燃問(wèn)題，三星宣布向全球部分城市召回該產(chǎn)品。目前，全球已累計(jì)召回超過(guò)250萬(wàn)部，其規(guī)模在三星發(fā)展歷史上前所未有，甚至也是智能手機(jī)行業(yè)最大的一次召回行動(dòng)。

　　在外界看來(lái)，原本用來(lái)對(duì)抗蘋(píng)果、提振移動(dòng)業(yè)務(wù)的Note 7，竟然變成三星給自己埋下的一顆“定時(shí)炸彈”。而Note 7爆炸事件的持續(xù)發(fā)酵，讓這家長(zhǎng)期占據(jù)全球智能手機(jī)市場(chǎng)第一寶座的韓國(guó)廠商，遭遇了有史以來(lái)最大發(fā)展危機(jī)。

　　有外媒預(yù)測(cè)，因Note 7召回事件，三星電子或?qū)⒃馐?90億美元的巨額損失。據(jù)三星第三季度財(cái)報(bào)顯示，該季度公司利潤(rùn)為5.2萬(wàn)億韓元(即45億美元)，同比下跌近30%，與預(yù)期一致。下跌主要原因是Note 7的大規(guī)模召回以及全面停止銷(xiāo)售。移動(dòng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為1000億韓元，同比下降96%。

　　雖然Note 7給三星造成了巨大損失，但召回事件對(duì)三星電子整體業(yè)績(jī)的影響卻比外界預(yù)期的小。

　　三星電子表示，高端產(chǎn)品的組件，如內(nèi)存芯片和顯示面板銷(xiāo)售數(shù)量的增長(zhǎng)，抵消了移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)急劇下降的部分影響，彌補(bǔ)了Note 7造成的些許損失。

　　數(shù)據(jù)顯示，2016年第三季度，三星電子營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降30%至5.2萬(wàn)億韓元。其中，面板和芯片兩個(gè)業(yè)務(wù)共計(jì)占到了三星電子當(dāng)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的84.4%。

　　此外，投資者一直展現(xiàn)出了異乎尋常的樂(lè)觀，在今年一月發(fā)布了強(qiáng)勁的第四季度業(yè)績(jī)預(yù)期后，三星電子股價(jià)飆升至創(chuàng)紀(jì)錄新高。

　　業(yè)內(nèi)分析人士指出，雖然是三星的旗艦產(chǎn)品，但Note 7一款產(chǎn)品問(wèn)題對(duì)于三星的影響有限。此外，三星手機(jī)的產(chǎn)品線較為豐富，涵蓋高中低檔，如Galaxy S7的銷(xiāo)售強(qiáng)勁，這都可以彌補(bǔ)Note 7帶來(lái)的損失，更何況三星還掌控著芯片和面板智能手機(jī)兩大核心部件足以穩(wěn)住局面。加上三星在此次召回事件上的積極態(tài)度，Note 7損失可以說(shuō)已將至最低。

　　不難看出，在Note 7危機(jī)的背后，面板、芯片等上游零部件業(yè)務(wù)成為三星電子的護(hù)城河，而這個(gè)趨勢(shì)也將延續(xù)整個(gè)2017年，所以，從根本上仍無(wú)法撼動(dòng)龐大的三星帝國(guó)。

　　對(duì)于三星而言，如果說(shuō)Note 7帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失可以用上游業(yè)績(jī)來(lái)抵消的話，那么，比金錢(qián)更嚴(yán)重的影響是它已經(jīng)重創(chuàng)了三星的形象，讓三星陷入了有史以來(lái)最嚴(yán)重的信任危機(jī)。

　　美國(guó)《連線》雜志之前撰文指出，三星Note 7接連的起火爆炸事件不僅影響了手機(jī)銷(xiāo)量，還會(huì)影響到品牌價(jià)值，對(duì)三星產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)不止于產(chǎn)品本身。

　　在一些眾多的民意調(diào)查中，對(duì)于三星手機(jī)品牌的傾向已明顯下降。最近一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40%的三星手機(jī)用戶(hù)不再選擇三星手機(jī)系列產(chǎn)品。

　　上述分析人士進(jìn)一步指出，調(diào)查結(jié)果的公布對(duì)于Note 7事件而言暫時(shí)畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)，但品牌受損則是無(wú)法估量的，甚至?xí)谙M(fèi)者心中造成長(zhǎng)期對(duì)三星安全隱患的陰影。

　　禍不單行的是，三星“太子”李在镕近期又卷入了韓國(guó)總統(tǒng)“親信門(mén)”事件，雖然免于被捕，但該事件已對(duì)三星品牌造成又一次傷害，從韓國(guó)民眾要求逮捕“權(quán)錢(qián)交易”的大財(cái)閥掌門(mén)人也可窺見(jiàn)一斑。

　　正如韓國(guó)最大報(bào)紙《朝鮮日?qǐng)?bào)》在評(píng)論中所指出的，“失去的消費(fèi)者信任是無(wú)法用錢(qián)來(lái)計(jì)算的?！比菓?yīng)該意識(shí)到，當(dāng)年的諾基亞從最高處跌落并沒(méi)花多少年。

　　創(chuàng)新未受影響 S8背水一戰(zhàn)

　　在Note 7事件中，三星迫不得已加快了下一代產(chǎn)品推出的節(jié)奏，試圖扭轉(zhuǎn)人們的視線。

　　有爆料稱(chēng)，三星可能在今年的MWC上展示Galaxy S8(以下簡(jiǎn)稱(chēng)S8)，之后另外舉辦公開(kāi)發(fā)表會(huì)，傳聞?wù)桨l(fā)布日期將是3月29日。

　　硬件方面，消息指出，S8系列很有能會(huì)采用了全面屏的設(shè)計(jì)形式，同時(shí)保留一貫的雙曲面設(shè)計(jì)，前置Home鍵也將取消，后置增加雙攝頭。其中最引人注目的改變?cè)谟?，上下邊框變得更窄，這意味著屏占比將更大。

　　三星Galaxy系列手機(jī)的雙曲面設(shè)計(jì)雖然沒(méi)有帶來(lái)太大的實(shí)用性，但卻給手機(jī)的顏值帶來(lái)了不少創(chuàng)新，由此“曲面”也成了三星旗艦手機(jī)的標(biāo)志性符號(hào)，而且去年也引起了不少?gòu)S商的爭(zhēng)相模仿。

　　此次三星的意圖很明顯，就是寄望在今年上半年依靠S8的超高規(guī)格，重新博取市場(chǎng)的好感，據(jù)說(shuō)S8在“曲面”設(shè)計(jì)上將會(huì)更加創(chuàng)新。但從目前曝光的產(chǎn)品信息來(lái)看，也許是汲取了Note 7激進(jìn)創(chuàng)新的教訓(xùn)，S8并沒(méi)有給出太多超出人們想象的創(chuàng)新。

　　例如全面屏的設(shè)計(jì)形式，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中已有應(yīng)用。屏占比91%的小米MIX去年10月底發(fā)布，但由于工藝的難度和良品率較低，這款手機(jī)被外界認(rèn)為博眼球的成份遠(yuǎn)大于實(shí)際使用。

　　同樣的還有榮耀推出的Magic智慧手機(jī)，迄今也無(wú)法量產(chǎn)。接下來(lái)還有即將推出的蘋(píng)果iPhone 8、OPPO Find 9、魅族PRO 7等都宣稱(chēng)采用全面屏。

　　S8將會(huì)是三星S系列第一個(gè)搭載雙攝像頭的手機(jī)，不過(guò)雙攝在去年被國(guó)產(chǎn)品牌已廣泛應(yīng)用。如華為與徠卡、聯(lián)想與哈蘇等聯(lián)姻推出的雙攝產(chǎn)品。尤其是華為的P9，不到一年時(shí)間銷(xiāo)量已過(guò)千萬(wàn)部，最新的Mate 9上月不到一個(gè)月已過(guò)百萬(wàn)部。

　　從技術(shù)上而言，全面屏對(duì)屏幕及固定要求較高，在整機(jī)做薄的情況下，還要兼顧電池容量，所以國(guó)產(chǎn)品牌雖有雛形產(chǎn)品，但無(wú)法規(guī)?；?。三星在屏幕及技術(shù)工藝上的積累無(wú)可厚非，S8或在今年掀起智能手機(jī)全面屏的熱潮。

　　此外，三星正在與LG尋求合作，希望能將LG的OLED屏封裝技術(shù)應(yīng)用在S8上，以讓手機(jī)屏幕更加“彎曲”，還有指紋識(shí)別隱藏于屏幕內(nèi)、取消3.5mm耳機(jī)孔無(wú)線聽(tīng)音等等。

　　對(duì)于眼前的三星來(lái)說(shuō)，S8的創(chuàng)新并沒(méi)有受到Note 7太多影響，身上被寄予的重任首當(dāng)是贏回消費(fèi)者的信任。不管三星怎么發(fā)布S8，用戶(hù)對(duì)Note 7的擔(dān)憂仍會(huì)延續(xù)到新品上，三星這次必須采取更多方式來(lái)確保新品的安全，畢竟這是背水一戰(zhàn)，再有閃失，霸主之位恐難保。

　　此前有消息稱(chēng)三星S8將會(huì)于今年三月份面世，但由于三星Note 7爆炸事故，其在測(cè)試方面將會(huì)更加嚴(yán)格，由此可能會(huì)推遲到明年四月份或更遲。

　　蘋(píng)果、華為受益 行業(yè)格局變化不大

　　目前，三星位居全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額的第一位，蘋(píng)果緊隨其后。但在利潤(rùn)構(gòu)成上，蘋(píng)果的iPhone要遠(yuǎn)大于三星的Galaxy系列。近幾年，三星一直希望通過(guò)Galaxy Note來(lái)?yè)寠Z蘋(píng)果的高端市場(chǎng)。

　　到Note7召回事件發(fā)生前，三星今年以來(lái)在美國(guó)市場(chǎng)一直順風(fēng)順?biāo)?。在三星的最大?duì)手—蘋(píng)果遭遇13年來(lái)首次iPhone銷(xiāo)售下滑時(shí)，三星卻憑借Galaxy S7和S7 Edge這兩款旗艦機(jī)型在美國(guó)市場(chǎng)高歌猛進(jìn)，并且一鼓作氣超越蘋(píng)果，時(shí)隔一年多后重回美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)份額第一的寶座。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，相比蘋(píng)果，三星面對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的沖擊，表現(xiàn)比較頑強(qiáng)，市場(chǎng)份額穩(wěn)中有漲。在2015年第三季度至2016年第二季度，三星的市場(chǎng)份額分別同比增長(zhǎng)6.1%、14.0%、-0.6%、5.5%。

　　然而，Note 7事件帶來(lái)的行業(yè)影響是顯而易見(jiàn)的，三星所流失的高端市場(chǎng)份額，自然會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分。這其中蘋(píng)果和華為受益最大。

　　據(jù)國(guó)外調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，近半數(shù)三星Galaxy Note設(shè)備擁有者表達(dá)了愿意購(gòu)入iPhone 7系列產(chǎn)品的潛在可能，近3成三星設(shè)備用戶(hù)對(duì)iPhone 7有購(gòu)入意向。

　　除了蘋(píng)果之外，三星還面臨著另一家目標(biāo)超越三星的中國(guó)手機(jī)品牌華為。目前，華為正在以中國(guó)市場(chǎng)為中心向海外不斷拓展，希望進(jìn)一步搶奪三星的市場(chǎng)份額，目前在歐洲市場(chǎng)，華為與三星的距離正在一步步被縮短。

　　根據(jù)海外調(diào)研機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，華為去年第三季度在意大利的市場(chǎng)份額達(dá)到27.3%，高于三星的24.7%，成為市場(chǎng)第一。而在西班牙，華為和三星的份額差距已經(jīng)縮小到了 0.9%。

　　第四季度，三星Note 7缺席，華為11月3日又在德國(guó)發(fā)布了售價(jià)高達(dá)699歐元的新旗艦Mate 9來(lái)爭(zhēng)搶高端用戶(hù)。再加上華為和歐洲運(yùn)營(yíng)商良好的合作關(guān)系，在更多國(guó)家超越三星應(yīng)該也不會(huì)讓人感到意外。

　　此外，本月剛剛結(jié)束的CES展上，華為高調(diào)宣布Mate 9在美國(guó)市場(chǎng)正式開(kāi)賣(mài)，與三星的爭(zhēng)奪首次在全球全面展開(kāi)。

　　當(dāng)然，三星也并非坐以待斃，S8集一身的創(chuàng)新，加上比以往更嚴(yán)格的品控，對(duì)行業(yè)的影響不容忽視，最終結(jié)果今年上半年即可見(jiàn)分曉。

　　此外，如上所述三星在上游業(yè)務(wù)的保護(hù)傘正在幫助三星挽回丟失的市場(chǎng)份額，甚至建立起更強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是在缺貨和漲價(jià)成為2016年手機(jī)供應(yīng)鏈主旋律的情況下，三星對(duì)手機(jī)供應(yīng)鏈的話語(yǔ)權(quán)日益凸顯。

　　有外界稱(chēng)，許多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商已經(jīng)去拜訪三星尋求OLED面板的產(chǎn)能支持，并提前支付全年訂單的貨款，但目前還不清楚三星2017年在OLED領(lǐng)域的產(chǎn)能分配。

　　Strategy Analytics 近日發(fā)表研究報(bào)告指出，2016年1-11月份，華為、Oppo與Vivo合計(jì)銷(xiāo)出了2.554億部智能手機(jī)，遠(yuǎn)高于蘋(píng)果的1.868億支，跟三星的差距也從2015年的1.339億部大幅收斂至僅剩2530萬(wàn)部。

　　顯而易見(jiàn)，在Note 7缺失市場(chǎng)的情形下，智能手機(jī)市場(chǎng)大格局變化并不大，三星依舊是市場(chǎng)霸主地位。盡管身后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手縮短差距，但三星在全產(chǎn)業(yè)鏈的布局成功經(jīng)受住了此次沖擊并釋放出更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。