2024在線旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向及前景預(yù)測(cè)

• 黃文玉 2024年2月18日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 文旅部 中國(guó)新聞網(wǎng) 266 9
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在線旅游，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售”。

近年來(lái)，全球在線旅游市場(chǎng)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，并且呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長(zhǎng)趨勢(shì)。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)在線平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品，推動(dòng)了在線旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展。在線旅游，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售”。OTA的出現(xiàn)將原來(lái)傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購(gòu)。

在線旅游行業(yè)處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈中游，是對(duì)接上游旅游資源供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的線上渠道端。行業(yè)成長(zhǎng)性受到旅游行業(yè)高成長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)、消費(fèi)者線上習(xí)慣強(qiáng)化下行業(yè)在線滲透率提升雙重推動(dòng)。剔除短期疫情影響，目前我國(guó)旅游業(yè)整體處于休閑度假游需求爆發(fā)的高成長(zhǎng)期，規(guī)模落后于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)方面，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動(dòng)支付普及率已處于世界前列，但與其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相比在線旅游行業(yè)仍有進(jìn)一步提升的空間。

依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

在線旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)旅游行業(yè)消費(fèi)不斷升級(jí),旅游消費(fèi)代理模式逐步被線上平臺(tái)模式取代,在線旅游占領(lǐng)了更為廣闊的市場(chǎng)空間。2021年，隨著旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，在線旅游勢(shì)頭向好，在線旅游及相關(guān)企業(yè)數(shù)量增加，2021年，中國(guó)在線旅游及相關(guān)企業(yè)數(shù)量344家，較2020年增長(zhǎng)196家。

隨著用戶群體從PC端向智能手持設(shè)備方面的大量轉(zhuǎn)移，以及旅游用戶預(yù)訂 習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的在線旅游市場(chǎng)極大改善了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)之外，移動(dòng)互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。相關(guān)移動(dòng)技術(shù)的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅游服務(wù)商們?yōu)橛脩籼峁┝讼喈?dāng)多的新式應(yīng)用。這些應(yīng)用主要以多元化、多點(diǎn)式的App客戶端為主，應(yīng)用中包含了航班、酒店、旅游產(chǎn)品、攻略、圖片分享等各個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品，在產(chǎn)品的使用上進(jìn)行了大量?jī)?yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

從性別上看，2021年12月，我國(guó)在線旅游男性用戶占比51.4%，女性用戶占比48.6%。Z世代旅游消費(fèi)力崛起，按訂單口徑，2021年12月在線旅游預(yù)訂占比近三成，正在對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)需求產(chǎn)生深刻的變革。我國(guó)在線旅游消費(fèi)主要以—線和新一線城市用戶為主，2021年12月，一線及新一線城市用戶的合計(jì)占比達(dá)到46.9%。在我國(guó)用戶出游目的地計(jì)劃情況中，由于受到新冠肺炎疫情影響，用戶出游意向以國(guó)內(nèi)為主，2021年的占比約68%，還有20.2%的用戶目的地還未定，出國(guó)旅游的意向相對(duì)較低。

數(shù)據(jù)顯示，2012至2019年國(guó)內(nèi)旅游人次穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游總?cè)舜蜗陆抵?8.79億人次，同比減少52.1%，2021年回升至32.46億人次，同比增長(zhǎng)12.8%，用戶出游意愿正在逐步恢復(fù)。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年國(guó)內(nèi)旅游收入(旅游總消費(fèi))約為2.92萬(wàn)億元，較2020年增加0.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31%，恢復(fù)到2019年的51%。

2021年中國(guó)在線旅游交易額達(dá)1.47萬(wàn)億元，較2020年提升0.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.86%，旅游預(yù)訂線上化率持續(xù)增長(zhǎng)。旅游產(chǎn)品供應(yīng)商借助全新的營(yíng)銷工具,建立私域流量池及直銷系統(tǒng)，以增加與OTA的議價(jià)籌碼。受用戶紅利期結(jié)束及疫情影響，2021年12月在線旅游APP用戶下載安裝量約1372萬(wàn)，同比減少2.2%。用戶垮平臺(tái)流動(dòng)更加頻繁,在線旅游平臺(tái)用戶規(guī)模、結(jié)構(gòu)、偏好等加速重構(gòu)。

數(shù)據(jù)顯示，2022年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?5.30億，比上年同期減少7.16億，同比下降22.1%。其中，城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游人次19.28億，同比下降17.7%;農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游人次6.01億，同比下降33.5%。國(guó)內(nèi)旅游收入(旅游總消費(fèi))2.04萬(wàn)億元，比上年減少0.87萬(wàn)億元，同比下降30.0%。其中，城鎮(zhèn)居民出游消費(fèi)1.69萬(wàn)億元，同比下降28.6%;農(nóng)村居民出游消費(fèi)0.36萬(wàn)億元，同比下降35.8%。雖整體旅游規(guī)模明顯下降，但疫情宅家因素推動(dòng)線上占比明顯提升，截至2022年我國(guó)在線旅游滲透率達(dá)36.57%。

在線旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向及前景預(yù)測(cè)

人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將成為在線旅游行業(yè)的重要發(fā)展方向。通過(guò)人工智能技術(shù)，平臺(tái)可以提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，平臺(tái)可以更好地分析消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)決策提供更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

在線旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景廣闊，但也需要應(yīng)對(duì)一些挑戰(zhàn)。平臺(tái)需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，以贏得更多消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，注重綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展也是行業(yè)未來(lái)的重要方向。

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