中國國內(nèi)旅游市場服務(wù)回暖 2024中國在線旅游行業(yè)市場投資前景

• 黃江 2023年12月20日 來源：新浪 205 5
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中秋國慶假期接近尾聲，中國在線旅游平臺去哪兒6日透露，經(jīng)過三個季度的恢復(fù)，中國國內(nèi)旅游市場服務(wù)能力已恢復(fù)。假期期間，國內(nèi)熱門城市機票、酒店等預(yù)訂量超過疫情前水平。

乘著旅游行業(yè)復(fù)蘇的東風(fēng)，各大旅游平臺走向一個新天地。旅游市場的回暖也帶動了在線旅游玩家業(yè)績的增長。例如，攜程集團公布的業(yè)績，今年二季度，攜程的凈營業(yè)收入為 112 億元，同比增長 180%，凈利潤由去年同期的 4300 萬元大幅增長至 6.48 億元。

另一邊，同程旅行二季度的收入為 28.7 億元，同比增長 117.4%;經(jīng)調(diào)整凈利潤為 5.9 億元，同比增長高達 428.9%。

中秋國慶假期接近尾聲，中國在線旅游平臺去哪兒6日透露，經(jīng)過三個季度的恢復(fù)，中國國內(nèi)旅游市場服務(wù)能力已恢復(fù)。假期期間，國內(nèi)熱門城市機票、酒店等預(yù)訂量超過疫情前水平。

“十一”期間在線旅游預(yù)訂量超疫情前

中秋、國慶組成的8天長假，讓中國旅游消費市場大熱。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”期間，國內(nèi)熱門城市機票預(yù)訂量較疫情前增長近五成，9月29日出發(fā)的機票預(yù)訂量創(chuàng)下歷史新高。國內(nèi)熱門城市酒店預(yù)訂量較疫情前增長2倍，熱門目的地前十為北京、成都、重慶、上海、長沙、西安、杭州、廣州、武漢、南京。

從出行范圍看，在去哪兒平臺上，今年以來，出境游目的地以周邊國家和地區(qū)為主，游玩時長多在3天至5天之間。“十一”期間，長線游、小眾目的地的訂單量增幅明顯，比“五一”增長3倍。

大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年黃金周接待游客量排名前 10 的城市分別是重慶市、北京市、成都市、廣州市、上海市、武漢市、東莞市、深圳市、西安市和鄭州市，而接待游客活躍度增長率排名前 10 的城市為攀枝花、成都、貴陽、恩施、三亞、武漢、甘孜、楚雄、德宏、天水。湖南長沙五一商圈成為全國接待游客數(shù)最多的網(wǎng)紅街區(qū)，累計達到 594 萬人次，其中 18-35 歲的年輕人群占比 37.81%，消費水平中等以上人群占比 43.32%。

具體到各個旅游平臺的訂單情況，10 月 6 日，攜程發(fā)布的《中秋國慶旅游總結(jié)報告》顯示，" 十一 " 假期，國內(nèi)旅游訂單同比增長近 2 倍，較 " 五一 " 增長 1 成;出境游同比增長 8 倍多。

飛豬方面，數(shù)據(jù)顯示，今年 " 十一 " 期間國內(nèi)酒店、機票等履約規(guī)模大幅超越 2019 年同期。" 十一 " 假期前一個月，飛豬簽證辦理服務(wù)的履約規(guī)模較今年 " 五一 " 前一個月，增長 70% 以上;" 十一 " 期間，國際機票預(yù)訂人次創(chuàng)年內(nèi)峰值。

同期，途牛凈收入約 1 億元，同比增長 170.5%，運營利潤也由去年同期虧損約 1.285 億元，到今年二季度實現(xiàn)盈利約 22.1 萬元。

另外，抖音酒旅業(yè)務(wù)也取得不錯的成績。抖音數(shù)據(jù)顯示，中秋國慶期間，抖音網(wǎng)友發(fā)布吃喝玩樂內(nèi)容 5745 萬個，同比增加 73%;抖音酒旅訂單同比增 9 倍;出境游訂單同比增 7 倍。

根據(jù)中研普華研究院《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預(yù)測研究報告》顯示：

商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，一季度，我國在線銷售的旅游產(chǎn)品和景點門票、在線文娛銷售額同比分別增長115.8%、19.2%。

一季度，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模總體穩(wěn)步增長，呈現(xiàn)以下特點：

部分品類商品銷售實現(xiàn)快速增長。一季度，18類監(jiān)測商品中，有6類商品增速超過兩位數(shù)。其中，金銀珠寶、通訊器材同比分別增長28.1%和18.5%。

各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售增速加快。一季度，中部、東部、西部和東北地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額同比分別增長11.3%、8.6%、6.9%和3.7%。

在線服務(wù)消費明顯回暖。接觸型、出行類服務(wù)消費恢復(fù)加快。一季度，在線餐飲銷售額同比增長17.1%，監(jiān)測范圍內(nèi)所有省級行政區(qū)的在線餐飲銷售額同比增速均超7%。

各地旅游政策效應(yīng)持續(xù)釋放

今年以來，西安一直是熱門旅游目的地。從笑容燦爛的不倒翁小姐姐，到風(fēng)趣幽默的“盛唐密盒”，西安借助互聯(lián)網(wǎng)，把流量變?nèi)肆鳎慰陀每捎|摸、可交互、可品鑒、可體驗的方式感受城市魅力。

市場回暖還得益于政策效應(yīng)的持續(xù)釋放。從拿出真金白銀發(fā)放文旅消費券，到景區(qū)景點減免門票，再到規(guī)范旅游市場秩序、提高服務(wù)保障水平……各地把旅游視為擴大內(nèi)需、提振消費的“主戰(zhàn)場”。不久前，文化和旅游部宣布開展2023年文化和旅游消費促進活動，推出若干消費場景及惠民措施，進一步拉動旅游消費。

疫情改變了消費者的觀念和習(xí)慣，過去的經(jīng)營方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等不一定能適應(yīng)市場新變化，這要求經(jīng)營主體繼續(xù)創(chuàng)新求變，更好滿足消費升級需求。

市場回歸，產(chǎn)品必須跟上。傳統(tǒng)團隊游是受疫情影響最大的旅游業(yè)務(wù)板塊之一。如今市場復(fù)蘇，各地旅行團爭相回歸。“春節(jié)以來，團隊游恢復(fù)形勢喜人?！北本┐呵锫眯猩缈偨?jīng)理楊洋告訴記者，團隊游中相當(dāng)一部分主力是剛剛退休的老人，他們消費觀念新、消費能力強，越來越需要品質(zhì)化的團隊游產(chǎn)品。

“過去，團隊游產(chǎn)品主要受資源和價格驅(qū)動，再反推產(chǎn)品設(shè)計。”楊洋介紹，現(xiàn)在這一模式已經(jīng)行不通了，需要向需求驅(qū)動轉(zhuǎn)型，更加重視研究老年人的行為特點、消費習(xí)慣。

悄然生變的還有民宿市場?！霸诳缡∮?、出境游重啟后，京郊民宿的本地客源有所減少?！北本讶狳c翠客棧皮革小院民宿主理人楊林告訴記者，面對市場變化，自己在經(jīng)營上作出積極調(diào)整，豐富產(chǎn)品供給，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗。

3月31日，文旅部宣布恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營外國人入境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)，加上此前出境團隊旅游和“機票+酒店”試點恢復(fù)，出境游、入境游市場重新熱鬧起來。

攜程旅行網(wǎng)團隊游CEO江文介紹，報名“五一”假期參團出境游的消費者以年輕群體為主，18歲至40歲的出境跟團游客占比近七成。

目前，各航司正在加快恢復(fù)國際及地區(qū)航線。數(shù)據(jù)顯示，1月份跨境航班架次恢復(fù)至2019年同期的10%，2月份恢復(fù)至15%，3月中上旬恢復(fù)至21%。

《文化和旅游部關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》日前正式發(fā)布?！兑庖姟诽岢鲞M一步加強在線旅游市場管理，保障旅游者合法權(quán)益，發(fā)揮在線旅游平臺經(jīng)營者整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源的積極作用，促進各類旅游經(jīng)營者共享發(fā)展紅利，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)前，全國旅游市場呈現(xiàn)出“穩(wěn)開高走，持續(xù)回暖”的態(tài)勢。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心近日的測算，預(yù)計2023年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次，同比增長約80%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入約4萬億元，同比增長約95%。而在線旅游經(jīng)營者數(shù)量不斷增多，新興業(yè)態(tài)和服務(wù)模式持續(xù)涌現(xiàn)，有力帶動了旅游業(yè)發(fā)展。無論是家門口的本地游、周邊游，還是追尋“詩和遠方”的跨省游、出境游，我們只需輕點手機，一場令人期待的旅行可以就此安排。

不過，在市場發(fā)展過程中，亂象和不規(guī)范秩序也隨之出現(xiàn)。隨著在線旅游市場的迅猛復(fù)蘇，酒店民宿超售、不合理低價游、野景區(qū)安全風(fēng)險提示不到位等問題不時成為輿論場中的熱點，這不僅損害了行業(yè)信譽和消費者權(quán)益，還打擊了市場信心。

從實際問題出發(fā)，《意見》圍繞營造良好的市場環(huán)境，突出工作重點。不管是“強化平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審核”“對上架的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)做好風(fēng)險監(jiān)測和安全評估”“避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害旅游者權(quán)益行為”，還是“推動旅游經(jīng)營者數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”，每一項措施都是針對在線旅游市場的特點而提出的制度化解決方案。與此同時，還明確要求提高數(shù)字監(jiān)管效能?？梢灶A(yù)期，數(shù)字化賦能必將讓監(jiān)管更加高效有力，讓市場更加規(guī)范有序。

《意見》一方面劃出底線，對在線旅游經(jīng)營者的責(zé)任提出了明確要求;另一方面也通過加強扶持引導(dǎo)，著力促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在金融服務(wù)方面，《意見》分別就支持在線旅游經(jīng)營和鼓勵旅游消費提出具體舉措，以增強經(jīng)營者發(fā)展信心，激發(fā)旅游者消費潛力。值得關(guān)注的是，《意見》聚焦科技引領(lǐng)，強調(diào)推動在線旅游經(jīng)營者深度應(yīng)用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，這為深化行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展指明了方向。

《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預(yù)測研究報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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