智慧零售：超八成市民用過，滿意度超九成 智慧零售行業(yè)發(fā)展前景預測報告

• 吳智聰 2023年3月15日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 829 50
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我國網(wǎng)絡零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟的均衡發(fā)展，通過專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟興起。再者，智慧零售通過不斷將平臺資源和數(shù)據(jù)能力全方位對外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級的催化劑，將驅動中國新消費品牌的崛起。

智慧零售：超八成市民用過，滿意度超九成

近年來，作為智慧零售形式之一的智慧門店越來越普及，常見的有智慧超市、智慧商店、智慧書店、智慧藥房等。調(diào)查顯示，本市居民對居住地附近智慧門店的需求與目前的配套情況還存在一定差距。在常見的智慧門店中，居民對智慧超市的需求度最高，為66.7%，但只有26.8%的居民居住地附近有智慧超市，供需相差39.9個百分點。其他常見智慧門店的供需差距分別為智慧藥房46.1個百分點、智慧書店46.0個百分點、智慧商店43.9個百分點。

近年來，一種線上線下有機融合的新型購物模式——智慧零售悄然興起，通過運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。目前，常見的智慧零售類型主要包括線上購買實體店商品后安排送貨、無人零售商店或具備自助結賬功能的零售商店、自助販賣機購物、VR/AR虛擬體驗購物等。市統(tǒng)計局昨日發(fā)布的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本市居民對各類智慧零售的滿意度均超過90%。為了解本市居民消費習慣，準確預測消費趨勢，市統(tǒng)計局近期在全市范圍內(nèi)開展了智慧零售需求調(diào)查。結果顯示，在日常生活中，到市場、超市、零售店等實體店購物的居民占99.3%，在京東、淘寶等傳統(tǒng)線上購物平臺購物的居民占89.3%，使用智慧零售購物的居民占81%。居民對各類智慧零售的滿意度均超過90%，其中對無人零售商店、無人超市的滿意度最高，為96.4%。

智慧零售市場分析 2023智慧零售行業(yè)發(fā)展前景預測報告

疫情發(fā)生以來，我國網(wǎng)絡零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟的均衡發(fā)展，通過專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟興起。再者，智慧零售通過不斷將平臺資源和數(shù)據(jù)能力全方位對外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級的催化劑，將驅動中國新消費品牌的崛起。

一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了五年的高速發(fā)展，流量紅利期已經(jīng)過去，移動電商和線下零售已經(jīng)形成“競爭平衡區(qū)”，不同類型的產(chǎn)品在各自領域占據(jù)了優(yōu)勢地位，另一方面，線下零售在電商的軟肋處發(fā)揮優(yōu)勢，正在以雜草般強大的生命力逆襲電商，一批優(yōu)質(zhì)零售企業(yè)開始尋找新思路，積極應對來自電商的挑戰(zhàn)。

智慧零售從場景、服務、體驗出發(fā)，憑借“智慧科技”“智慧物流”的助力，由點到面全方位升級零售生態(tài)。無人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(VR)試衣、智能供貨等場景都屬于智慧零售的應用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購商、商場經(jīng)理、門店店長和消費者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。

據(jù)商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測，網(wǎng)絡零售B2C模式占比不斷提升。B2C零售額占全國網(wǎng)絡零售額的比重達75.8%，較上年同期提升4.1個百分點?；瘖y品、智能家居、保健品等消費升級商品銷售額增長較快，同比增速均超過30%。10萬多品牌參與首屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”，銷售額達770億元，同比增長超過32%。新品加快上市，主要電商平臺的核心品牌，80%以上在今年“618”期間發(fā)布了新品，銷量超過百萬件。

我國智慧零售仍然處于市場發(fā)展階段，但增速強勁。數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年我國智慧零售行業(yè)年均復合增長率高達115%，預計智慧零售市場規(guī)模有望突破18000億元。

智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長的關系，智慧零售想要實現(xiàn)的終極目標是線上線下融為一體。智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來有一天，每名消費者既在線上也在線下，在不同的購物場景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

智慧零售行業(yè)年均復合增長率高達115%，預計2022年智慧零售行業(yè)規(guī)模有望突破1.8萬億元。全國商家在智慧零售行業(yè)運營中，比較重視會員體系建設。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達60%;非會員占比40%。

智慧零售將打造消費循環(huán)新增長極。智慧零售通過打通生產(chǎn)、流通與消費各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)國內(nèi)供給與需求之間的精準匹配和相互促進，助力構建“雙循環(huán)”戰(zhàn)略格局;智慧零售在電商助農(nóng)、物流建設、農(nóng)產(chǎn)品供應鏈打造等方面有效地推動農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興;智慧零售企業(yè)的開放賦能模式有效促進中小零售企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活力。

智慧零售搭建從線上到線下一體化的購物體驗，極大地提升了消費者的體驗。智慧零售門店數(shù)字化能力的實現(xiàn)，能有效促進門店運營效率的提升。以蘇寧為代表的智慧零售企業(yè)通過打造縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云門店，深入布局下沉市場，促進智慧零售消費升級。

智慧零售都需要轉變觀念，身體力行擁抱變化，學習運用數(shù)字化智能化的知識與手段。數(shù)據(jù)顯示，全國商家在智慧零售運營中，比較重視會員體系建設。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達60%;非會員占比40%。

預計到2026年，即時零售相關市場規(guī)模將超過1萬億元。后疫情時代加速零售行業(yè)的數(shù)字化進程，萬億規(guī)模的私域新賽道正迎來全面爆發(fā)期，私域建設已從品牌“必選項”邁向私域基建的關鍵年。

智慧零售市場調(diào)研如何?未來該行業(yè)市場機會在哪?更多行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2023-2028年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》。

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