電信行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀 電信營業(yè)廳運營情況分析

• 2021年12月16日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 335 14
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隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

第一節(jié) 電信行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、電信行業(yè)定義

電信業(yè)務(Telecommunication Business)指的是電信網(wǎng)向公眾提供的業(yè)務。電信業(yè)務根據(jù)業(yè)務類型，分為基礎(chǔ)電信業(yè)務和增值電信業(yè)務;根據(jù)提供業(yè)務的網(wǎng)絡，可分為固定電信業(yè)務和無線電信業(yè)務等。

二、電信行業(yè)運行現(xiàn)狀

2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，我國通信業(yè)堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力支撐疫情防控工作，積極推進網(wǎng)絡強國建設(shè)，實現(xiàn)全國所有地級城市的5G網(wǎng)絡覆蓋，新型信息基礎(chǔ)設(shè)施能力不斷提升，為加快數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐?，F(xiàn)從三大市場狀況來分析電信行業(yè)現(xiàn)狀。

經(jīng)初步核算，2020年電信業(yè)務收入累計完成1.36萬億元，比上年增長3.6%，增速同比提高2.9個百分點。電信行業(yè)現(xiàn)狀分析，按照上年價格計算的電信業(yè)務總量1.5萬億元，同比增長20.6%。

電信行業(yè)現(xiàn)狀分析，2020年，固定通信業(yè)務實現(xiàn)收入4673億元，比上年增長12%，在電信業(yè)務收入中占比達34.5%，占比較上年提高2.8個百分點，占比連續(xù)三年提高。

截至2020年底，全國農(nóng)村寬帶用戶總數(shù)達1.42億戶，全年凈增712萬戶，比上年末增長5.3%。電信行業(yè)現(xiàn)狀分析，全國行政村通光纖和4G比例均超過98%，電信普遍服務試點地區(qū)平均下載速率超過70M，農(nóng)村和城市實現(xiàn)“同網(wǎng)同速”。

三、電信行業(yè)發(fā)展模式分析

商業(yè)模式

ICT終端設(shè)備市場的主要客戶為電信運營商及企業(yè)級客戶，其中運營商的供貨方主要為華為、阿爾卡特朗訊(現(xiàn)諾基亞)、上海貝爾、烽火通信、中興通訊等全球大型電信業(yè)務提供商。全球大型設(shè)備提供商一般不從事ICT 終端的生產(chǎn)制造，通常采用EMS、OEM、ODM、JDM 等模式與上游ICT終端制造企業(yè)進行合作。

EMS：又稱為ECM(Electronics Contract Manufacturing)，指為電子產(chǎn)品品牌擁有者提供制造、采購、部分設(shè)計以及物流等一系列服務。典型的EMS企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量、效率、成本和交付。其具體模式通?？煞譃閮煞N：純代工模式，企業(yè)僅關(guān)注制造過程，品牌商直接供料，并提供專用設(shè)備;代工帶料模式，企業(yè)除了為品牌商提供制造服務，還同時提供全部或部分物料的采購服務。

OEM：可簡稱為“代工生產(chǎn)”或“貼牌生產(chǎn)”，這種經(jīng)營模式在國際上已運作多年?？蛻魹榧哟笃滟Y源在創(chuàng)新方面的配置，減少在固定資產(chǎn)方面的投入，不直接進行生產(chǎn)，而通過讓別的企業(yè)代為生產(chǎn)的方式來完成產(chǎn)品生產(chǎn)?？蛻糁恍柚Ц恫牧铣杀举M和加工費，而不必承擔設(shè)備折舊和自建工廠負擔，并可隨時根據(jù)市場變化按需下單。其特點與EMS模式相近。

ODM：可為客戶提供從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計制造到后期維護的全部服務，客戶只需向ODM服務商提出產(chǎn)品的功能、性能甚至只需提供產(chǎn)品的構(gòu)思，ODM服務商就可以將產(chǎn)品從設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實。典型的ODM企業(yè)強調(diào)產(chǎn)品研發(fā)實力和對市場關(guān)注的敏銳度，實際操作中其具體模式通常包括兩種不同方式：企業(yè)自己把握市場動向和技術(shù)發(fā)展趨勢，獨立完成產(chǎn)品推銷給品牌商;根據(jù)品牌商的特殊需求定制設(shè)計產(chǎn)品。

JDM：制造商與品牌企業(yè)的合作關(guān)系更為密切。ODM是制造商研發(fā)了多款產(chǎn)品，讓品牌企業(yè)來挑選;JDM則是制造商和品牌企業(yè)共同協(xié)商確定產(chǎn)品方案，利用各自優(yōu)勢，共同研發(fā)，然后由制造商制造，品牌企業(yè)銷售。JDM模式下，合作雙方緊密融合，優(yōu)勢互補、資源共享、目標明確，效率更高。只有制造商在技術(shù)上達到一定水平，合作信任度更高之后，品牌企業(yè)才會采用JDM合作形式。JDM模式下的制造企業(yè)必須能夠兼具ODM和EMS的優(yōu)勢，既要注重制造過程中的生產(chǎn)質(zhì)量、效率、成本和交付，還要具有ODM的強大研發(fā)能力，同時需要在研發(fā)和制造的各個重要流程中與客戶形成良好互動，形成文化對接、管理系統(tǒng)對接、流程對接等。

四、電信行業(yè)市場規(guī)模分析

2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務實現(xiàn)收入2376億元，比上年增長9.2%，在電信業(yè)務收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動電信業(yè)務收入增長1.53個百分點，對全行業(yè)電信業(yè)務收入增長貢獻率達42.9%;固定增值業(yè)務實現(xiàn)收入1743億元，比上年增長26.9%，在電信業(yè)務收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動電信業(yè)務收入增長2.82個百分點，對收入增長貢獻率達79.1%。其中，數(shù)據(jù)中心業(yè)務、云計算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入比上年分別增長22.2%、85.8%、35.2%和17.7%;IPTV(網(wǎng)絡電視)業(yè)務收入335億元，比上年增長13.6%。

第二節(jié) 電信營業(yè)廳運營情況分析

一、電信營業(yè)廳數(shù)量及增長分析

圖表：2018-2020年三大電信運營商營業(yè)廳數(shù)量(萬家)

數(shù)據(jù)來源：中研普華

二、電信營業(yè)廳區(qū)域分布情況

圖表：全國電信營業(yè)廳區(qū)域分布情況

數(shù)據(jù)來源：中研普華

三、電信營業(yè)廳市場競爭狀況分析

我國基礎(chǔ)電信市場競爭特征是同質(zhì)化，主要表現(xiàn)在：服務對象同質(zhì)化，都是面對電信整體市場;競爭手段同質(zhì)化，價格戰(zhàn)是主要的競爭手段。

基礎(chǔ)電信業(yè)務市場由于歷史原因，除通信法規(guī)的限制外，電信運營商在服務對象、服務種類、競爭手段等方面大同小異。由于經(jīng)營許可的限制所造成的通信技術(shù)差異，被相互進入和替代所模糊，比如，移動通信運營商，利用、4G技術(shù)進入互聯(lián)網(wǎng)市場;其他電信運營商，通過IP電話進入固定長途通信市場。我國電信市場競爭激烈，同質(zhì)化是一個重要原因，價格競爭激烈。

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業(yè)務的發(fā)展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務質(zhì)量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后，中國電信適時提出了構(gòu)建專業(yè)化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實現(xiàn)從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉(zhuǎn)變，通過提升專業(yè)條線的隊伍能力建設(shè)，激發(fā)團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務實現(xiàn)收入2376億元，比上年增長9.2%，在電信業(yè)務收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動電信業(yè)務收入增長1.53個百分點，對全行業(yè)電信業(yè)務收入增長貢獻率達42.9%;固定增值業(yè)務實現(xiàn)收入1743億元，比上年增長26.9%，在電信業(yè)務收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動電信業(yè)務收入增長2.82個百分點，對收入增長貢獻率達79.1%。

了解更多行業(yè)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運營發(fā)展分析報告》。

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