隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。
2022年電信行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析
隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。
在渠道轉(zhuǎn)型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后，中國電信適時提出了構(gòu)建專業(yè)化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實現(xiàn)從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉(zhuǎn)變，通過提升專業(yè)條線的隊伍能力建設(shè)，激發(fā)團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。
2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2376億元，比上年增長9.2%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動電信業(yè)務(wù)收入增長1.53個百分點，對全行業(yè)電信業(yè)務(wù)收入增長貢獻率達42.9%;固定增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入1743億元，比上年增長26.9%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動電信業(yè)務(wù)收入增長2.82個百分點，對收入增長貢獻率達79.1%。
根據(jù)中研普華《2021-2026年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運營發(fā)展分析報告》統(tǒng)計分析顯示：
一、電信營業(yè)廳數(shù)量及增長分析
圖表：2018-2020年三大電信運營商營業(yè)廳數(shù)量(萬家)
數(shù)據(jù)來源：中研普華
二、電信營業(yè)廳區(qū)域分布情況
圖表：全國電信營業(yè)廳區(qū)域分布情況
數(shù)據(jù)來源：中研普華
三、電信營業(yè)廳市場競爭狀況分析
我國基礎(chǔ)電信市場競爭特征是同質(zhì)化，主要表現(xiàn)在：服務(wù)對象同質(zhì)化，都是面對電信整體市場;競爭手段同質(zhì)化，價格戰(zhàn)是主要的競爭手段。
基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場由于歷史原因，除通信法規(guī)的限制外，電信運營商在服務(wù)對象、服務(wù)種類、競爭手段等方面大同小異。由于經(jīng)營許可的限制所造成的通信技術(shù)差異，被相互進入和替代所模糊，比如，移動通信運營商，利用、4G技術(shù)進入互聯(lián)網(wǎng)市場;其他電信運營商，通過IP電話進入固定長途通信市場。我國電信市場競爭激烈，同質(zhì)化是一個重要原因，價格競爭激烈。
想要了解更多電信行業(yè)詳細分析，請點擊查看中研普華《2021-2026年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運營發(fā)展分析報告》
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2021-2026年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運營發(fā)展分析報告
隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面...
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