各地積極探索智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)模式 未來我國智慧旅游市場潛力不可估量

• 2021年4月22日 YeYuJuan來源：人民網(wǎng) 691 40
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“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)前，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游迎來新的發(fā)展機(jī)遇，正開啟“加速跑”。

智慧旅游從游客需求出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。

什么是智慧旅游

智慧旅游應(yīng)當(dāng)是基于新一代信息技術(shù)(也稱信息通信技術(shù)，ICT)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內(nèi)容是要能夠解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念。

智慧旅游作為一種新興的旅游發(fā)展理念，其本質(zhì)就是滿足游客多元化的信息需求和體驗(yàn)需求，智慧旅游建設(shè)的成敗也必將以游客的親身體驗(yàn)和評(píng)價(jià)判斷為根本標(biāo)準(zhǔn)。而將大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)引入到智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)中，對(duì)于提升旅游行業(yè)形象和服務(wù)管理水平具有重要意義，同時(shí)也有利于促進(jìn)管理創(chuàng)新，為旅游服務(wù)行業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。旅游大數(shù)據(jù)與智慧旅游，二者已不可避免的產(chǎn)生了交匯。想要充分利用旅游大數(shù)據(jù)，發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，必須對(duì)數(shù)據(jù)加以整合、分析和挖掘，并通過平臺(tái)分享和發(fā)布，才能使得"旅游大數(shù)據(jù)"更好地指導(dǎo)建設(shè)。

智慧旅游發(fā)展仍有很大的進(jìn)步空間

在大數(shù)據(jù)背景下，智慧旅游發(fā)展極為迅速，不過也受到了一些挑戰(zhàn)，而且產(chǎn)生出一系列的問題。

目前，中國國民主要是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的旅游網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)作為參考資料，因此，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的不良參考數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并做出合理的解釋。另外，當(dāng)游客到達(dá)旅游景區(qū)后，景區(qū)實(shí)際情況與網(wǎng)路圖片中存在著較大的差異，并且居住環(huán)境也較為惡劣，導(dǎo)致游客的心理造成了落差，從而對(duì)旅游企業(yè)的服務(wù)表達(dá)不滿，這也對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)夸大以及虛假的信息會(huì)對(duì)游客的心理造成一定的影響，使其對(duì)旅游行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生不滿，進(jìn)而對(duì)旅游企業(yè)造成一定的負(fù)面影響。

智慧旅游開啟“加速跑”模式

“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)前，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游迎來新的發(fā)展機(jī)遇，正開啟“加速跑”。

文化和旅游部等十部門去年聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出，到2022年，建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市;國家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)基本實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未來，我市的智慧旅游系統(tǒng)不僅能將 “吃、住、行、游、購、娛”相關(guān)信息一網(wǎng)打盡，還能幫助游客謀劃最合理的行程。游客只要把自己停留的時(shí)間、需要游覽什么樣的景點(diǎn)、喜歡什么口味的菜肴、大約花費(fèi)多少錢等關(guān)鍵信息輸進(jìn)電腦或手機(jī)，系統(tǒng)就可以綜合天氣、路況等因素，自動(dòng)設(shè)計(jì)出一條最佳的旅游行程線路。

欲了解智慧旅游行業(yè)具體詳情可點(diǎn)擊查看《2020-2025年智慧旅游產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告》。

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  2021-2025年中國智慧旅游行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  智慧旅游從游客需求出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體...

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