健身房市場亂象頻上熱搜 不是“健身”而是“傷身”

• 2021年4月13日 YeYuJuan來源：互聯(lián)網(wǎng) 540 29
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然而，在高速發(fā)展的同時，健身行業(yè)亂象頻出。教練變銷售，通過不實(shí)宣傳、體測結(jié)果造假等手段忽悠消費(fèi)者辦卡買課，甚至用脅迫手段“逼單”，消費(fèi)者想退費(fèi)卻難上加難;健身教練的入行門檻較低，美發(fā)師、廚師搖身變教練，有些私教甚至“一周速成”，且大多都是無證上崗。為

近些年來隨著人們生活水平的日益提高，健康成為了熱點(diǎn)話題，而健身鍛煉這一保持健康的重要環(huán)節(jié)也越來越火爆。但去哪里健身又是一個大問題。不得不說健身房現(xiàn)在已經(jīng)是一個非?；鸨男袠I(yè)，隨著人們的物質(zhì)條件生活的上升，也對自己的健康相當(dāng)?shù)闹匾暋＝∩矸拷∩碛泻芏嗟暮锰?，不會像戶外一樣那么的單調(diào)，在健身房會有很多的項(xiàng)目可以任你鍛煉。

近十年來，中國的健身房數(shù)量呈爆發(fā)式增長。國家體育總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年全國健身房總量已超過10萬家。

健身行業(yè)亂象頻出

然而，在高速發(fā)展的同時，健身行業(yè)亂象頻出。教練變銷售，通過不實(shí)宣傳、體測結(jié)果造假等手段忽悠消費(fèi)者辦卡買課，甚至用脅迫手段“逼單”，消費(fèi)者想退費(fèi)卻難上加難;健身教練的入行門檻較低，美發(fā)師、廚師搖身變教練，有些私教甚至“一周速成”，且大多都是無證上崗。為留住客戶，健身房還會運(yùn)用一些“潛規(guī)則”。

中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，健身服務(wù)已成為2019年上半年消費(fèi)投訴重災(zāi)區(qū)。健身行業(yè)不“健康”，頻發(fā)的各種亂象就是最明顯的癥狀。顧客不僅消費(fèi)權(quán)益受到侵害，經(jīng)濟(jì)上受損失，同時，鍛煉的過程中得不到科學(xué)指導(dǎo)，健身還變成傷身。

目前行業(yè)已有進(jìn)入調(diào)整期跡象

近些年健身行業(yè)爆發(fā)式增長，各種亂象也隨之出現(xiàn)目前行業(yè)已有進(jìn)入調(diào)整期跡象，大家開始認(rèn)識到，想長久發(fā)展必須換個活法。一些專家認(rèn)為，要保障健身行業(yè)健康有序發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，還需完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化行業(yè)自律。為推動健身行業(yè)良性發(fā)展，一些地方開始探索相關(guān)做法。今年以來，上海、北京等地相繼發(fā)布健身行業(yè)服務(wù)合同示范文本，其中提到的“健身會員卡辦卡7天冷靜期”備受關(guān)注。

如何更好地做到留存用戶

更多的健身房意識到，與其在第三方平臺上花更高的價格來拉新，通過教練、課程內(nèi)容、社群氛圍，服務(wù)好每一位會員，提高用戶留存率，創(chuàng)造忠實(shí)用戶，是獲取更多優(yōu)質(zhì)用戶性價比更高的方式。作為一種典型現(xiàn)象，不少健身房開始注重培育社群氛圍，而社群的打造本身也是為了更好的用戶留存。

健身房新用戶的增長，經(jīng)歷了閑暇地推、線上流量爭搶的過度，似乎正在開始回歸本質(zhì)。服務(wù)好每一位現(xiàn)有的會員，通過服務(wù)來提高會員的忠誠度，讓老會員喜歡健身環(huán)境并獲得實(shí)在的變化，才是未來獲得新會員增長和留存最好的方式。

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