加強網(wǎng)上銷售消費品召回監(jiān)管 推動線上零售產業(yè)健康發(fā)展

• 2021年1月11日 HouChunLu來源：互聯(lián)網(wǎng) 426 21
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互聯(lián)網(wǎng)經濟的蓬勃發(fā)展催生出新業(yè)態(tài)，也暴露出新問題。盡管針對電商出臺的法律逐漸健全，但其中細枝末節(jié)的問題需要拿上臺面細細斟酌。

互聯(lián)網(wǎng)經濟的蓬勃發(fā)展催生出新業(yè)態(tài)，也暴露出新問題。盡管針對電商出臺的法律逐漸健全，但其中細枝末節(jié)的問題需要拿上臺面細細斟酌。

隨著線上消費占比不斷加大，近年來，我國監(jiān)管部門不斷加大線上消費品抽檢力度，市場監(jiān)管總局也不定期地通報抽檢結果。在食品安全方面，淘寶、天貓、每日優(yōu)鮮、京東等平臺均有因第三方商家商品抽檢不合格被點名的情況。其中，僅2020年，每日優(yōu)鮮、淘寶等曾多次登上抽檢“黑榜”。

為加強網(wǎng)上銷售消費品的安全與召回監(jiān)管，切實保障消費者人身財產安全，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務法》《消費品召回管理暫行規(guī)定》，2020年12月29日，國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)公布《關于加強網(wǎng)上銷售消費品召回監(jiān)管的公告》，公告對從事網(wǎng)上銷售消費品活動的生產者及電子商務平臺經營者分別出明確規(guī)定。

根據(jù)《公告》，從事網(wǎng)上銷售消費品活動的生產者和其他經營者應當建立和完善網(wǎng)上銷售消費品的缺陷信息收集核實和分析處理制度。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費品存在缺陷的，生產者應當立即停止生產、銷售、進口缺陷消費品，通知其他經營者停止經營，并按《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求立即實施召回，不得隱瞞缺陷;其他經營者接到生產者通知的，應當立即停止經營存在缺陷的消費品，并協(xié)助生產者實施召回。對未能消除缺陷的消費品，不得再次銷售。

同時，《公告》要求電子商務平臺經營者應采取多種措施實施動態(tài)監(jiān)測，對市場監(jiān)管部門已經公開的缺陷消費品信息，建立有效的阻止缺陷消費品繼續(xù)在網(wǎng)上銷售的程序。鼓勵電子商務平臺經營者建立便捷的爭議解決與補救機制，及時處理消費者質量安全糾紛。鼓勵開展消費品安全與召回共治自我承諾，履行電子商務平臺經營者社會責任，加強與政府部門合作，提升政企共治水平，推動線上零售產業(yè)健康發(fā)展。

商品質量是消費者最為關心的網(wǎng)購問題，更是位列熱點投訴之一的問題。對于解決電商銷售產品的質量、安全等合格問題，需要平臺勇于承擔責任，這也是平臺對消費者高度負責的體現(xiàn)。其中，發(fā)現(xiàn)問題、主動召回是對線上商品生命周期質量管理的重要環(huán)節(jié)。此次，市場監(jiān)管總局發(fā)布公告加強線上商品召回管理使電商平臺在線上商品現(xiàn)存的檢測、抽查、管理等監(jiān)管問題得以重視，也明確體現(xiàn)了未來監(jiān)管的態(tài)度，也給相關企業(yè)“警示”。欲想知道中國電子商務行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測，請點擊《2021-2025年中國電子商務行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》

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