社區(qū)O2O又被叫做智慧社區(qū)O2O,是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)模式，同時綜合了電商模式低成本省資源的特點，和傳統(tǒng)模式服務與體驗兼具的優(yōu)點，實現(xiàn)居民足不出戶的消費方式，是一種新型的消費模式。
社區(qū)O2O的發(fā)展現(xiàn)狀如何?
雖然社區(qū)O2O是非常有價值的一種模式，然而，在物業(yè)管理行業(yè)除了為數(shù)不多的幾家物業(yè)服務企業(yè)，如萬科物業(yè)、長城物業(yè)、彩生活、龍湖等真正通過該模式建立起了自己的商業(yè)圈，很多物業(yè)服務企業(yè)仍然是望社區(qū)O2O興嘆。究其原因還在于物業(yè)服務企業(yè)對自身的認識以及對O2O的認識還不夠清晰。
首先，物業(yè)服務企業(yè)不是互聯(lián)網(wǎng)、電商公司，缺乏 (所謂的)互聯(lián)網(wǎng)基因。對如何進行O2O的理解不夠透徹，該如何搭建 O2O平臺也沒有清晰完整的發(fā)展思路。雖然物業(yè)服務企業(yè)通過自身認識意識到O2O是他們的發(fā)展機遇，但發(fā)展O2O只有這一點遠遠不夠，簡言之，物業(yè)服務企業(yè)欠缺社區(qū)O2O的運營能力。
第二，互聯(lián)網(wǎng)公司更重視整個網(wǎng)絡的市場大盤，希望建立千萬級用戶規(guī)模的O2O服務，然后獲得融資、再上市，對以社區(qū)為單元的小盤市場不感興趣。而且互聯(lián)網(wǎng)公司也沒有物業(yè)服務資源，社區(qū)服務O2O又繞不開物業(yè)服務企業(yè)，單為某一社區(qū)提供服務的市場價值不大，提供標準O2O服務吸引不同社區(qū)的用戶來使用是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。
第三，社區(qū)多樣性，操作起來不容易。如果要做大盤市場的社區(qū)服務O2O,難度非常大，由于不同社區(qū)所處的位置環(huán)境不同、居民類型不同、周邊資源不同、物業(yè)服務企業(yè)也不同，將所有服務標準化是不可能的，只能將最基本的一些服務標準化，然后再針對不同社區(qū)提供不同服務，由此可見，物業(yè)服務企業(yè)只能做小盤，最終很難做出大盤市場。
第四，把社區(qū)居民搬到網(wǎng)上并非易事。要做O2O服務，有用戶才是最重要的，社區(qū)服務O2O目標用戶非常明確，但如何把社區(qū)居民都搬到網(wǎng)上使用社區(qū)O2O服務是難事?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做到這一點有些難，但物業(yè)服務企業(yè)有辦法解決，物業(yè)服務企業(yè)可把社區(qū)的所有相關(guān)通知通過O2O服務平臺傳播即可，這個基本功能可以吸引社區(qū)居民上該O2O服務平臺，但如何留住居民，為居民提供有吸引力的服務則要考驗物業(yè)服務企業(yè)的運營能力了。
第五，服務內(nèi)容并不十分清楚。物業(yè)服務企業(yè)還沒想清楚究竟為居民提供哪些增值服務，目前社區(qū)物業(yè)最基本的服務項目是整合一些維修服務或與快遞、電商企業(yè)合作成為服務站、自提點等，除此之外的其他服務則有些摸不到方向了。
第六，盈利模式不清晰，缺乏市場想象空問。沒有好的服務項目，也沒有好的盈利模式，市場前景又不明朗，這種情況對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本沒有吸引力。物業(yè)服務企業(yè)也沒想清楚具體該如何運營，目前能做的最基本的就是與家庭生活相關(guān)的維修裝修類服務和與快遞、電商公司合作配送“最后100米”成為服務站。
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