閃修俠與蘇寧達成戰(zhàn)略合作 啟動“賦能3C零售計劃”

• 2018年1月29日 lihuizhen來源：獵云網(wǎng) 442 22
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  2018-2023年中國批發(fā)零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

  批發(fā)零售行業(yè)研究報告中的批發(fā)零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時，對批發(fā)零售行業(yè)進行細(xì)化分析，重...

雙方的業(yè)務(wù)有著天然的契合度，手機以及其他電子消費品是蘇寧的主要銷售品類，相比于服裝等日用品，電子產(chǎn)品的特質(zhì)決定了它們對于維修服務(wù)有著天然的渴求。

線上線下，競爭從未停歇。線上流量戰(zhàn)爭告一段落，蘇寧將它的野心投射于線下，今年的春季部署會上，張近東吹響了沖鋒號，誓要在2020年前拿下2萬家門店。閃修俠與蘇寧達成戰(zhàn)略合作，在其高速擴張期，入駐蘇寧線下門店，提供全國性的維修服務(wù)，解決3C產(chǎn)品的售后問題。

鋪設(shè)線下門店是閃修俠渠道下沉的分野，此前，它的服務(wù)模式以O(shè)2O上門維修為主，工程師們10分鐘內(nèi)響應(yīng)維修需求，已拓展至20余座城市。而今后，消費者還可以選擇在蘇寧門店的閃修俠柜臺中進行維修，部分從蘇寧購買3C類產(chǎn)品的用戶，也能享受閃修俠的維修服務(wù)。

“我們的線下門店通常是10到20平米的維修間，兼具維修、倉儲等功能”，閃修俠相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說道。就蘇寧的門店結(jié)構(gòu)來看，甫一進入大門，首先看到的是手機維修區(qū)，閃修俠的維修柜臺通常會被設(shè)置在這一黃金區(qū)域。自此，線下維修與上門服務(wù)實現(xiàn)聯(lián)動，消費者的選擇余地增加。

自從2017年3月入駐蘇寧門店，閃修俠已成立了近百家個線下維修點，覆蓋十余所城市。發(fā)展初期，它瞄準(zhǔn)了蘇寧的優(yōu)質(zhì)店鋪(S級+A級)，模式跑通后將進一步擴大覆蓋范圍。閃修俠與蘇寧是老合作伙伴了，它們的初次結(jié)緣可以追溯到一年前，閃修俠是首家入駐電商平臺蘇寧易購的3C產(chǎn)品上門維修服務(wù)商。

雙方的業(yè)務(wù)有著天然的契合度，手機以及其他電子消費品是蘇寧的主要銷售品類，相比于服裝等日用品，電子產(chǎn)品的特質(zhì)決定了它們對于維修服務(wù)有著天然的渴求。

蘇寧為何選擇閃修俠作為合作方?相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，閃修俠在搭建上門服務(wù)直營網(wǎng)絡(luò)的過程中，建立了高度標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的維修體系，它的定價和維修標(biāo)準(zhǔn)都可通過網(wǎng)絡(luò)查詢。在消費者無法趕往門店時，還可呼叫工程師進行上門服務(wù)。在面向B端輸出服務(wù)時，閃修俠的管理軟件能夠完成訂單記錄、進銷存管控，配件統(tǒng)一采購則降低了成本?！坝唵瘟棵鞔_，可以很方便地查詢”。

在與蘇寧嘗試線下門店合作磨合半年之久后，閃修俠在本月宣布啟動了“賦能3C零售”計劃：將在未來三年內(nèi)與萬家線下3C門店結(jié)合?！?C零售門店是觸達消費者的源頭，消費者在產(chǎn)品出現(xiàn)問題第一反應(yīng)也是找零售門店，閃修俠作為維修服務(wù)商可以給大量的零售門店賦能，做到雙方共贏?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人解釋道，2018年開始，用戶將能在大量的線下門店看到閃修俠的服務(wù)柜臺。

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