“支付-會(huì)員-數(shù)據(jù)”體系

和雙十一不同，阿里體系下的雙十二一直著重線下體驗(yàn)，也有評論將其視為新零售的先行軍。

根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，2016年12月10日~12日期間，全球參與雙12的累計(jì)總?cè)藬?shù)超1.1億人，其中85后年輕人占了68%。

據(jù)觀察，除了支付寶以外，微信錢包、銀聯(lián)等也在雙12紛紛發(fā)力，通過優(yōu)惠補(bǔ)貼的形式，搶奪客源。其中微信支付以“鼓勵(lì)金”的形式吸引用戶：用戶單筆微信支付可獲得數(shù)額不等的鼓勵(lì)金，鼓勵(lì)金可在下一次支付時(shí)再抵扣。

和“雙11”的促銷邏輯不同，很多商家意識到線上支付工具正在成為營銷平臺(tái)。一位商家向騰訊科技展示了其在微信和支付寶口碑上搭建的會(huì)員系統(tǒng)，而針對這些精準(zhǔn)用戶的營銷，正在成為新零售的利器。

越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅(jiān)力量，但線上零售商不可能取代品牌商、生產(chǎn)商和線下零售商，互聯(lián)網(wǎng)正在與品牌商、線下零售商、生產(chǎn)商深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)、為消費(fèi)者創(chuàng)造新的全渠道購物體驗(yàn)，與實(shí)體企業(yè)一同驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)升級。

以傳統(tǒng)零售企業(yè)的典型代表蘇寧為例，2010年年初蘇寧易購上線，蘇寧實(shí)體店成為一個(gè)集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、市場推廣為一體的互聯(lián)網(wǎng)門店——蘇寧易購云店;2013年蘇寧更名“蘇寧云商”、開啟線上線下同價(jià)、啟動(dòng)開放平臺(tái)，確立“店商+電商+零售服務(wù)商”的“一體兩翼”戰(zhàn)略。

一位國內(nèi)家電行業(yè)從業(yè)者分析稱，對于品牌商來說，蘇寧如此運(yùn)營的本質(zhì)是全渠道銷售的典型案例，未來的絕大多數(shù)零售渠道必然是線上線下結(jié)合，品牌商也會(huì)在不同的渠道中根據(jù)自己的品牌進(jìn)行選擇。

在這樣的新零售邏輯背后，則是從支付到會(huì)員的全體系營銷。