盡管去年韓國免稅店市場規(guī)模保持了超過30%的增長，但除了樂天和新羅等老企業(yè)外，新進入免稅店行業(yè)的幾家企業(yè)都蒙受了數(shù)百億韓元的損失(1億韓元相當于60萬元人民幣)。規(guī)模的盲目擴張和相互間惡性競爭導(dǎo)致韓國免稅店行業(yè)已風光不再。同時，隨著韓國免稅店行業(yè)客源持續(xù)減少，特別是中國團隊游客數(shù)量驟降，該行業(yè)正經(jīng)歷著一場突如其來的危機。

　　韓國免稅店行業(yè)近幾年來搭乘中國訪韓游客暴漲的順風車，利潤增長迅猛，被視為“會下金蛋的鵝”。流通行業(yè)企業(yè)更視擁有免稅店為捍衛(wèi)企業(yè)自尊心的標志。因此，在韓國政府于2015年重新審定免稅店特許經(jīng)營權(quán)時，各大企業(yè)展開了異乎尋常激烈的競爭。經(jīng)過2015年7月和11月份的兩次競標，共有5家獲得經(jīng)營權(quán)，去年12月份，又有4家被追授經(jīng)營權(quán)。加上原有企業(yè)，首爾市內(nèi)免稅店在兩年中增長到13家，較2015年(6家)增長了兩倍多。新世界、韓華和斗山等大企業(yè)也利用2015年的資格審定，正式擠入了免稅店行業(yè)。

　　但與韓國免稅店企業(yè)數(shù)量快速增長形成鮮明對照的是，訪韓中國游客數(shù)量卻出現(xiàn)了持續(xù)下滑。據(jù)韓國法務(wù)部統(tǒng)計，去年7月份訪韓的中國人數(shù)為93.5萬名，到8月份下降到89.5萬名，9月至11月份分別為74.7萬、69.8萬和53.1萬，12月份出現(xiàn)小幅上升也僅為54.8萬名。

　　中國游客是韓國免稅店行業(yè)的最大消費群體。從2014年一季度起，韓國免稅店行業(yè)的中國游客消費比重首超50%。截至去年底，這一份額已超過70%。如何能夠吸引更多中國游客，成為與企業(yè)最終利潤直接關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵問題。

　　在不斷惡化的環(huán)境下，各免稅店企業(yè)為爭奪中國游客展開了惡性競爭。一般情況下，免稅店作為行業(yè)潛規(guī)則返給帶隊導(dǎo)游的銷售額回扣率為10%，但在一些客源較少的新免稅店，這一數(shù)字已漲到了30%以上，給原本就難言樂觀的銷售背上了沉重包袱，其結(jié)果就是企業(yè)的巨額赤字。

　　據(jù)韓國幾家投資分析公司預(yù)測，新進免稅店中去年虧損最大的是新世界免稅店，赤字額約為520億韓元，排行第二的是韓華格樂麗雅免稅店，赤字額約為436億韓元。另外，斗山、SM、HDC新羅等幾家新進免稅店的赤字額也分別達到365億韓元、279億韓元和209億韓元。

　　為了生存，各免稅店企業(yè)紛紛開始采取非常經(jīng)營措施。以韓華格樂麗雅免稅店為例，該企業(yè)常務(wù)級別以上高級職員從1月份起主動返還年薪的10%;從2月份開始，部長和次長收入中的獎金部分全部上繳公司(相當于年薪的5%至7%)。據(jù)說，這一措施有可能擴展到課長級(課長是很基層的職務(wù)，新入職員在經(jīng)過兩到三年晉升為代理后，下一個晉升級別就是課長)。韓華保證，在免稅店恢復(fù)盈利，進入經(jīng)營正軌后，將會把這部分薪水重新返還。韓華上次采取類似措施是1997年外匯危機時。但從數(shù)據(jù)看，這似乎是企業(yè)的一張空頭支票。新韓金融投資預(yù)測，今年格樂麗雅的營業(yè)損失將達到約330億韓元。

　　一些老免稅店也不能幸免。以韓國第一家市內(nèi)免稅店東和為例，掌握其經(jīng)營權(quán)的新羅飯店希望將東和免稅店轉(zhuǎn)讓變現(xiàn)，東和面臨關(guān)門的風險。東和免稅店位于光華門附近，地理位置得天獨厚，這樣的免稅店新羅都要放棄，更說明了韓國免稅店行業(yè)的沒落。

　　有關(guān)專家認為，韓國免稅店行業(yè)擴張過急，加之過度依賴中國游客，使得短期內(nèi)韓國免稅店行業(yè)前景難現(xiàn)轉(zhuǎn)機。特別值得注意的是，如果韓國政府不顧中國反對堅決部署“薩德”系統(tǒng)，韓國免稅店業(yè)的關(guān)門潮將難以避免。