服務(wù)外包行業(yè)分析報(bào)告：2023年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持兩位數(shù)增長

• 吳亞楠 2024年2月5日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 939 59
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服務(wù)外包涉及的行業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，包括信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理、人力資源、會(huì)計(jì)和金融等方面。隨著技術(shù)的進(jìn)步和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，服務(wù)外包的范圍還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)交給外部的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來處理，以降低成本、提高效率、集中資源于核心業(yè)務(wù)的一種經(jīng)營模式。隨著全球化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)外包行業(yè)逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球服務(wù)外包市場規(guī)模持續(xù)增長，尤其是在信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)服務(wù)等領(lǐng)域。隨著企業(yè)對于降低成本、提高效率的需求增加，服務(wù)外包市場仍有較大的發(fā)展空間。

目前，金融服務(wù)外包已成為一種新穎的金融服務(wù)模式，得到了市場參與者的普遍重視。它不僅給金融機(jī)構(gòu)和客戶帶來各種便利服務(wù)，而且為金融機(jī)構(gòu)提供了更好的節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率的巨大空間。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》顯示：

服務(wù)外包行業(yè)分析報(bào)告

服務(wù)外包市場主要集中于發(fā)達(dá)國家，如美國、歐洲和日本等。但隨著發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)的崛起，其服務(wù)外包市場也逐步擴(kuò)大。中國、印度、菲律賓等國家已經(jīng)成為全球服務(wù)外包的主要承接地。

服務(wù)外包涉及的行業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，包括信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理、人力資源、會(huì)計(jì)和金融等方面。隨著技術(shù)的進(jìn)步和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，服務(wù)外包的范圍還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

目前國內(nèi)涉及到外包服務(wù)的上市公司有3家：科銳國際、怡亞通、京北方;新三板掛牌企業(yè)有8家，具體為：華財(cái)會(huì)計(jì)、遠(yuǎn)茂股份、財(cái)安金融、華路時(shí)代、中融股份、騰信軟創(chuàng)、皇嘉財(cái)務(wù)、賚卡睦。這些公眾公司外包業(yè)務(wù)涉及到BPO(業(yè)務(wù)流程外包)、ITO(信息技術(shù)外包)、KPO(知識(shí)流程外包)等方面。

我國金融服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展，并已形成較完整外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。目前，我國金融服務(wù)外包以信息技術(shù)服務(wù)外包 (ITO) 和業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)為主，知識(shí)流程外包(KPO)相對較少。

政府部門支持金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)將非核心業(yè)務(wù)外包。金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展不僅可以提高就業(yè)率，而且可以加快國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的由第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，提高我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，推動(dòng)國家服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

商務(wù)部2月4日數(shù)據(jù)顯示，2023年我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額28666億元人民幣(幣種下同)，執(zhí)行額19591億元，同比分別增長17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額14871億元，執(zhí)行額10398億元，同比分別增長12.9%和16.2%。

2023年，在世界經(jīng)濟(jì)增長乏力、地區(qū)沖突加劇、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國服務(wù)外包依然保持高速增長態(tài)勢，承接服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額均持續(xù)保持兩位數(shù)增長，體現(xiàn)著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的韌性和長期積累的競爭力。

值得注意的是，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還有一系列結(jié)構(gòu)亮點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為4154億元、1722億元和4522億元，同比分別增長13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、檢驗(yàn)檢測服務(wù)、交通工具維修維護(hù)服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長140%、44.5%和42.3%。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)外包將更加高效、便捷。企業(yè)將更加依賴遠(yuǎn)程交付和服務(wù)外包，提高生產(chǎn)效率和客戶滿意度。

知識(shí)服務(wù)外包是指將企業(yè)的知識(shí)管理、戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)交給外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)來處理。隨著企業(yè)對于非核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化需求增加，知識(shí)服務(wù)外包市場將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。服務(wù)外包企業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)全球化布局，拓展國際市場。同時(shí)，為了更好地滿足客戶需求和適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，服務(wù)外包企業(yè)也將加強(qiáng)本地化運(yùn)營和服務(wù)能力。

行業(yè)前景

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和企業(yè)對于降低成本、提高效率的需求增加，服務(wù)外包市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。特別是在新興市場國家，服務(wù)外包行業(yè)將迎來更大的發(fā)展空間。

服務(wù)外包企業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整合，與上下游企業(yè)形成協(xié)同發(fā)展的態(tài)勢。通過整合資源、共享信息、優(yōu)化流程等方式，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力和盈利能力。

未來，技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的升級和變革。企業(yè)將不斷探索新的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶多樣化的需求。

服務(wù)外包市場展望

從區(qū)域布局看，37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額13160億元，執(zhí)行額9089億元，同比分別增長11.3%和13.4%，分別占全國總額的88.5%和87.4%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額7921億元，執(zhí)行額5605億元，同比分別增長31.1%和23.7%，分別占全國總額的53.3%和53.9%。

展望2024年，隨著全球數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，國際社會(huì)對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)增加，這為我國數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢、提高市場占有率提供了機(jī)遇。他分析，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化將成為服務(wù)外包的未來發(fā)展方向。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。中研網(wǎng)撰寫的服務(wù)外包行業(yè)報(bào)告對中國服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進(jìn)行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。同時(shí)揭示了市場潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對政府部門也具有極大的參考價(jià)值。

想了解關(guān)于更多服務(wù)外包行業(yè)專業(yè)分析，可點(diǎn)擊查看中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》。同時(shí)本報(bào)告還包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

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