2024智慧零售行業(yè)報告 智慧零售行業(yè)發(fā)展情況分析

• 陳觀秋 2024年1月17日 來源：潮新聞客戶端 人民日報 百度 694 41
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伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等前沿技術(shù)的飛速發(fā)展，零售行業(yè)從制造、采購、銷售到服務(wù)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化的特點。在供應(yīng)鏈上、貨倉里、柜臺前、小程序內(nèi)，一場關(guān)于智慧零售的變革正在進(jìn)行。智慧零售通過打通生產(chǎn)、流通與消費各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)國內(nèi)供給與需求之間的精

伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等前沿技術(shù)的飛速發(fā)展，零售行業(yè)從制造、采購、銷售到服務(wù)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化的特點。在供應(yīng)鏈上、貨倉里、柜臺前、小程序內(nèi)，一場關(guān)于智慧零售的變革正在進(jìn)行。智慧零售通過打通生產(chǎn)、流通與消費各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)國內(nèi)供給與需求之間的精準(zhǔn)匹配和相互促進(jìn)，助力構(gòu)建“雙循環(huán)”戰(zhàn)略格局;智慧零售在電商助農(nóng)、物流建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈打造等方面有效地推動農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興;智慧零售企業(yè)的開放賦能模式有效促進(jìn)中小零售企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活力。

智慧零售定義

所謂智慧零售，通常是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。無人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(VR)試衣、智能供貨等場景都屬于智慧零售的應(yīng)用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購商、商場經(jīng)理、門店店長和消費者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。

智慧零售作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在政策環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、用戶變遷與消費升級的驅(qū)動下，進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。在零售行業(yè)渠道融合、數(shù)字轉(zhuǎn)型的大趨勢下，線下傳統(tǒng)零售紛紛踏上了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改造的道路，而零售電商也因線上流量紅利的消退逐步回歸零售本質(zhì)，通過布局智慧零售尋找新的增量，智慧零售正成為各零售企業(yè)發(fā)展的重點方向。

智慧零售的核心價值在于，它可以幫助零售業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、個性化、高效化的發(fā)展，提高零售業(yè)的競爭力和創(chuàng)新力。

智慧零售行業(yè)發(fā)展情況分析

智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變 革流通渠道;二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運(yùn)用社交化客服，實現(xiàn)個性服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。

智慧零售的運(yùn)營模式包括線上線下融合、自營模式、加盟模式、社交電商模式等方面。

線上線下融合是指企業(yè)和個人通過線上線下的融合，實現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。

線上線下一體化，是搭建智慧零售的新模式。隨著社交電商、興趣電商的蓬勃發(fā)展，零售碎片化特征明顯，同時，消費者的核心需求由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，更看重在消費行為中獲得的情感體驗。消除邊界，即兼顧線上線下兩種消費場景，以數(shù)字化貫穿人、貨、場的重構(gòu)及一體化鏈路。品牌私域建構(gòu)及運(yùn)營成為零售企業(yè)的普遍選擇。

自營模式是指企業(yè)和個人通過自營的方式，實現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。加盟模式是指企業(yè)和個人通過加盟的方式，實現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。

社交電商模式是指企業(yè)和個人通過社交電商的方式，實現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年版智慧零售產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》分析：

截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，較2022年12月增長1109萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。其中，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)8.84億人，較2022年12月增加3880萬人，占網(wǎng)民整體的82.0%。

國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國網(wǎng)上零售額154264億元，比上年增長11.0%，其中，實物商品網(wǎng)上零售額130174億元，增長8.4%，占社會消費品零售總額的比重為27.6%。

人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動支付等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，催化著消費者行為的變遷，使得零售業(yè)開始思考用新的商業(yè)模式和流程去適應(yīng)這種改變，通過數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，不斷優(yōu)化流程，提升用戶體驗，提高企業(yè)效率。

隨著對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政策支持力度的加強(qiáng)，我國零售行業(yè)以及相關(guān)企業(yè)正加速數(shù)字化升級，向全場景、全渠道、智能化的零售轉(zhuǎn)型。

智慧零售的發(fā)展有利于推動零售商、中小微經(jīng)濟(jì)體“上云用數(shù)賦智”，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，全面促進(jìn)消費，催生新就業(yè)形態(tài)，全面提升人民生活品質(zhì)，助力構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。

報告對國內(nèi)外智慧零售行業(yè)發(fā)展情況、發(fā)展趨勢及其所面臨的問題等進(jìn)行了分析，對我國智慧零售產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略規(guī)劃、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃等進(jìn)行了深入探討。報告同時還對我國北京、廣東等地主要智慧零售產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的概況、策略進(jìn)行了分析，揭示了智慧零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)會，以及當(dāng)前智慧零售產(chǎn)業(yè)面臨的競爭與挑戰(zhàn)。

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