大數(shù)據(jù)帶來網(wǎng)絡(luò)輿情治理新機(jī)遇 2021-2026年輿情大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)投資趨勢規(guī)模預(yù)測

• 2021年5月19日 WuYaNan來源：互聯(lián)網(wǎng) 1243 81
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網(wǎng)民的不斷增長，越來越多的人把互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的首選渠道。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情對生活秩序和社會穩(wěn)定的影響尤為突出，一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件使人們開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對社會監(jiān)督起到的巨大作用。輿情監(jiān)測的重要性不言而喻。專業(yè)輿情服務(wù)，如輿情監(jiān)測、輿情預(yù)警、輿情分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和移動化、社交化、智能化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)治理也面臨許多新的課題。目前網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容龐雜多樣，既有大量正面、健康和有益的信息，也有一些負(fù)面不良內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測可以實(shí)現(xiàn)用戶對網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面不良信息，控制不良影響和快速應(yīng)對。

大數(shù)據(jù)帶來網(wǎng)絡(luò)輿情治理新機(jī)遇

一是拓展網(wǎng)絡(luò)輿情治理領(lǐng)域。在"一切皆可量化"的大數(shù)據(jù)浪潮中，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為現(xiàn)實(shí)世界的"鏡像"，網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實(shí)社會日益融為一體，網(wǎng)絡(luò)輿情管理不再局限于網(wǎng)上言論領(lǐng)域，而必須全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情運(yùn)行規(guī)律及其與現(xiàn)實(shí)社會的相互影響，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下充分聯(lián)動、協(xié)調(diào)共治。二是豐富網(wǎng)絡(luò)輿情管理手段。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從更寬領(lǐng)域、對網(wǎng)上輿論進(jìn)行比對分析，更加準(zhǔn)確地把握網(wǎng)民情緒特點(diǎn)，預(yù)判輿情發(fā)展趨勢，提高輿情管理的效能。三是推動網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究工作。輿情研究的視角將更加多元化和精確化，改變目前輿情研究"策為上、術(shù)為主、學(xué)匱乏"的尷尬學(xué)術(shù)現(xiàn)實(shí)。

對輿情的分析要明確事件或話題本身所處的階段，一般分為引發(fā)期、醞釀期、發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期、處理期、平息期和反饋期等不同階段。其次，應(yīng)該在分析某一輿情熱點(diǎn)之前對其進(jìn)行科學(xué)的類型界定。熱點(diǎn)事件一般主要分為突發(fā)自然災(zāi)害事件、生產(chǎn)安全事故、群體性事件、公共衛(wèi)生事件、公權(quán)力形象、司法事件、經(jīng)濟(jì)民生事件、社會思潮、境外涉華突發(fā)事件等。

針對輿情的影響力、民眾利益的關(guān)切度和對公共部門形象的破壞程度，輿情分析的觀點(diǎn)參數(shù)設(shè)置與數(shù)據(jù)分析框架應(yīng)注意反映如下情況：事件發(fā)展概況與脈絡(luò)，民眾的主要觀點(diǎn)與情緒是什么，民眾處于認(rèn)知、態(tài)度表達(dá)還是處于行動階段;引起民眾從認(rèn)知到社會運(yùn)動、甚至社會騷亂的程度;組織化程度與有無行動計(jì)劃性;慎用政治化解讀，分析有無明確的利益訴求;有沒有對現(xiàn)存社會體制構(gòu)成巨大沖擊;行動的對象目標(biāo)明確與否，其具體指向是哪些部門甚至現(xiàn)存體制等;輿情分析研究人員要成為非參與性的觀察者，而要防止成為非觀察性的參與者，既要保持中立，又要敏銳。

國內(nèi)輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)供給情況分析

經(jīng)過市場洗牌，目前輿情廠商主要集中在目前國內(nèi)提供輿情監(jiān)測服務(wù)的供應(yīng)商大致可分為三類，一類是以拓爾思、方正電子、廈門美亞、北京西盈等為代表，擁有自主核心技術(shù)、自有品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件廠商;一類是以人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、南方輿情研究院為代表，擁有一定科研實(shí)力與傳播資源的傳媒科研機(jī)構(gòu);還有一類是從事互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的服務(wù)型公司。

網(wǎng)民的不斷增長，越來越多的人把互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的首選渠道。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情對生活秩序和社會穩(wěn)定的影響尤為突出，一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件使人們開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對社會監(jiān)督起到的巨大作用。輿情監(jiān)測的重要性不言而喻。專業(yè)輿情服務(wù)，如輿情監(jiān)測、輿情預(yù)警、輿情分析，可謂應(yīng)運(yùn)而生。

根據(jù)中研普華研究院《2021-2025年中國輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競爭格局分析報(bào)告》顯示：

第一節(jié) 國內(nèi)輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)市場規(guī)模

一、2016-2020年國內(nèi)輿情大數(shù)據(jù)市場規(guī)模

圖表：2016-2020年國內(nèi)輿情大數(shù)據(jù)市場規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：中研普華研究院

2020 年3 月1 日起國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室基于建立健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系和同時維護(hù)廣大網(wǎng)民切身利益的需要，宣布《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》正式施行。規(guī)定中明確要進(jìn)一步建立網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺違法違規(guī)行為臺賬管理制度，建立政府、企業(yè)、社會、網(wǎng)民等主體共同參與的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制等。

這一規(guī)定預(yù)示著未來輿情監(jiān)管領(lǐng)域的治理將更加嚴(yán)格、全面，出于對監(jiān)管手段的有效性和及時性的高需求，必然會促進(jìn)輿情監(jiān)管領(lǐng)域的市場規(guī)模的擴(kuò)大。行業(yè)擁有領(lǐng)先的垂直搜索自主核心技術(shù)和較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，具備覆蓋全國或行業(yè)市場的服務(wù)能力，客戶資源豐富，綜合實(shí)力較強(qiáng)，市場規(guī)模并繼續(xù)保持增長。

網(wǎng)絡(luò)無國界，輿情信息在全球?qū)用嬖絹碓叫纬上嗷ミB通的局面，也有越來越多的社交媒體平臺橫跨全球多個國家，地球上某個地方發(fā)生的輿情事件極有可能波及遙遠(yuǎn)國度;同時，越來越多的輿情大數(shù)據(jù)，比如全球在線新聞輿情大數(shù)據(jù)GDELT，匯聚了世界所有國家的輿情信息。

想了解更多輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)專業(yè)分析，請點(diǎn)擊中研普華研究院報(bào)告《2021-2025年中國輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競爭格局分析報(bào)告》。

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