家居行業(yè)為何難出巨頭 深度解析你不了解的潛規(guī)則

• 2018年11月1日 YaoEnHua來(lái)源：騰訊大蘇網(wǎng) 1152 74
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  行業(yè)集中度在不斷提升，不進(jìn)則退。家居情報(bào)分析把握有力發(fā)展方向！

  家居研究報(bào)告對(duì)家居行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過程中所獲取的家居資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提...

家居行業(yè)為何難出巨頭 你不了解的潛規(guī)則行業(yè)一片2017年被稱為定制家居企業(yè)上市大年，尚品宅配等多家企業(yè)陸續(xù)登陸資本市場(chǎng)，定制家居欣欣向榮。

家居行業(yè)為何難出巨頭 你不了解的潛規(guī)則行業(yè)一片2017年被稱為定制家居企業(yè)上市大年，尚品宅配等多家企業(yè)陸續(xù)登陸資本市場(chǎng)，定制家居欣欣向榮。

家裝人就像是躺在一個(gè)金礦上，自己卻苦哈哈的，全行業(yè)都在面臨一個(gè)問題：為什么我們身在四萬(wàn)億海量產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)里，這樣一個(gè)超級(jí)大市場(chǎng)，大部分裝企卻都做不大?

這不僅是一個(gè)自我拷問，更是奮斗在行業(yè)內(nèi)的每一個(gè)裝企朋友都希望改變的愿望!我們不妨深度剖析背后原因：

一、難以形成標(biāo)準(zhǔn)化模式，可復(fù)制性差

肯德基、麥當(dāng)勞是餐飲行業(yè)的巨頭，我們不難發(fā)現(xiàn)，它們有三個(gè)共性：第一，所有產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，包括本地化的油條、皮蛋粥，甚至服務(wù)流程、話術(shù)等;第二，它們都有完整、標(biāo)準(zhǔn)和高效的供應(yīng)鏈體系;第三，這些連鎖店的店面設(shè)計(jì)、物品陳列和展示窗口全世界都一個(gè)樣。

我們可以看出，標(biāo)準(zhǔn)化是可復(fù)制性的前提，繼而才能規(guī)?；＜已b行業(yè)的不可復(fù)制性也就有了解釋：

1.施工工藝不可復(fù)制

設(shè)計(jì)師還有專門的建筑學(xué)院、專門的設(shè)計(jì)學(xué)方向可供學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而多年來(lái)施工工人卻沒有專業(yè)的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，手藝(技術(shù))幾乎全部來(lái)自于師傅的傳授，即使是水電工種，師傅傳授的比例也大大超過專業(yè)學(xué)習(xí)的比例。施工工人的職業(yè)技能培訓(xùn)在全行業(yè)基本是空白。

這也導(dǎo)致了不同的施工工人即使在面對(duì)同一道工序時(shí)，都有一套自己的“方法論”，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化的工藝標(biāo)準(zhǔn)。

如地面找平時(shí)，找平層的允許偏差，有的施工工人認(rèn)準(zhǔn)2mm，有的認(rèn)準(zhǔn)4mm，大家的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。

施工時(shí)更多的是憑經(jīng)驗(yàn)施工，不像家具一樣可復(fù)制成品，主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心完成工作。

很多裝修公司在施工過程中都會(huì)遇到很多施工痛點(diǎn)，根本原因是他們的施工團(tuán)隊(duì)水平參差不齊，沒有一套嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)，很多工人心中的合格裝修其實(shí)并不合格。

2.工地管理不可復(fù)制

裝修公司的施工團(tuán)隊(duì)無(wú)疑兩種，班組制和承包制。班組制即裝修公司自行建立施工團(tuán)隊(duì)，這種模式需要的精力及人力成本太高，所以通常裝修公司采用的是承包制，即設(shè)計(jì)師簽單后，裝修公司把施工外包給項(xiàng)目經(jīng)理(或者勞務(wù)公司)，項(xiàng)目經(jīng)理(或者勞務(wù)公司)再按固定價(jià)格比例分包給包工頭，最終負(fù)責(zé)施工的人，并不是直接對(duì)裝修公司負(fù)責(zé)的，基本不歸裝修公司管，這樣做的弊端是大大降低了管理效率及管理的準(zhǔn)確性。

你可能會(huì)覺得起碼項(xiàng)目監(jiān)理是自家的，他能督促監(jiān)管好工地現(xiàn)場(chǎng)。事實(shí)上，包工頭比你更懂監(jiān)理的重要性，他們擅長(zhǎng)用各種“潛規(guī)則”把項(xiàng)目監(jiān)理捆綁成自身的利益共同體，施工過程中遇到問題互相包庇，貓膩過多導(dǎo)致用戶裝修的體驗(yàn)非常差，同時(shí)也是制約工地管理的重要原因，工地做不大，工地?cái)?shù)量上不去，公司自然無(wú)法進(jìn)行下一步發(fā)展。

我們可以看到某匠和某創(chuàng)體系在全國(guó)可以說(shuō)是復(fù)制了很多店，但是真正盈利的卻很少，不斷出現(xiàn)惡訊是我們有目共睹的，其原因不是模式不好，而是因?yàn)閮?nèi)部出現(xiàn)了問題，其中人是最大的問題。

3.供應(yīng)鏈不可復(fù)制

在供應(yīng)鏈上由于單個(gè)城市的合同量少，家裝公司一般只是跟當(dāng)?shù)氐牟牧仙毯献髂秘洝?/p>

裝修公司的區(qū)域服務(wù)性，使得這些小裝修公司在整合供應(yīng)鏈的能力上非常有限。業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋小，訂單產(chǎn)量上不去，在當(dāng)?shù)氐牟牧喜少?gòu)上就難有議價(jià)權(quán)。所以在北京建立起來(lái)的供應(yīng)鏈體系很難成功復(fù)制到山西本地，就是這個(gè)道理。

4.運(yùn)營(yíng)管理體系不可復(fù)制

由于地域差異、歷史文化等因素，不同區(qū)域衍生出不同的計(jì)價(jià)模式，如有些地方采用一房一廳計(jì)價(jià)，有些地方則采用平方米計(jì)價(jià)。平方米計(jì)價(jià)里面又包含了建筑面積計(jì)價(jià)、使用面積計(jì)價(jià)、凈面積計(jì)價(jià)。北京的房子贈(zèng)送面積相對(duì)較多，如果按房產(chǎn)證上的建筑面積計(jì)價(jià)，裝修公司無(wú)疑會(huì)虧大。

同時(shí)，不同地方的消費(fèi)者因消費(fèi)觀念、生活習(xí)性不同，對(duì)同一個(gè)計(jì)價(jià)套餐的接受能力也不同。

因此當(dāng)一家裝修公司做大之后想要另外開分店，計(jì)價(jià)方式、計(jì)價(jià)套餐、營(yíng)銷手段等都得重新摸索，因地制宜。

正是由于家裝行業(yè)可復(fù)制性差，分公司開到幾家就開不動(dòng)了，始終難以跨越“億級(jí)大關(guān)”。

二、不自知的財(cái)政危機(jī)：寅吃卯糧

大多數(shù)裝修老板都不重視企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，采用的通常是記賬式財(cái)務(wù)，而非運(yùn)營(yíng)式財(cái)務(wù)。這就埋下了一個(gè)極大的隱患。

實(shí)際上，家裝企業(yè)由于其行業(yè)的自身特性，其財(cái)務(wù)管理工作的復(fù)雜程度要超過很多其它行業(yè)。

家裝企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

1、客戶數(shù)量眾多，大量交易均為現(xiàn)金往來(lái)。

2、家裝企業(yè)應(yīng)收款少，但應(yīng)付款數(shù)量巨大。

3、交易時(shí)間分散，現(xiàn)金往來(lái)時(shí)間在一個(gè)會(huì)計(jì)月度中均有往來(lái)發(fā)生。

家裝企業(yè)的現(xiàn)金流相對(duì)是充裕的，大量的款項(xiàng)均是以現(xiàn)金形式出現(xiàn)的，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，家裝企業(yè)所掌握的現(xiàn)金流甚至?xí)^其企業(yè)所有資產(chǎn)總和。

很多家裝老板，做了一整年，居然不知道自己企業(yè)利潤(rùn)的具體數(shù)字，也不知道有多少應(yīng)付款存在，更無(wú)法算清楚每個(gè)月度的具體經(jīng)營(yíng)情況，完全是憑借自己的感覺來(lái)摸石頭過河。

前期通過各種低價(jià)營(yíng)銷，產(chǎn)生大量客單訂金，短時(shí)間內(nèi)現(xiàn)金流入達(dá)50萬(wàn)、100萬(wàn)、200萬(wàn)甚至更多。但這些只是訂金，不是全款。施工團(tuán)隊(duì)能否保證年底收回所有客戶的全款?年底的營(yíng)業(yè)額能否抵消供應(yīng)商欠款、工人成本等等?這些在現(xiàn)金流中都是無(wú)法體現(xiàn)的。

另外，裝修公司營(yíng)銷能力突出的話，年底也能繼續(xù)獲得新的客單和訂金，用明年的訂金來(lái)填補(bǔ)今年的供應(yīng)商欠款和工人支出。這會(huì)讓裝修老板產(chǎn)生公司資金健康的假象，繼而不斷開分公司擴(kuò)大規(guī)模，加大廣告營(yíng)銷投入成本，每家分公司繼續(xù)復(fù)制總公司的模式，每年的現(xiàn)金流都很多，但就是不賺錢。

更可怕的是，遭受了家裝公司的“倒閉潮”，“先進(jìn)貨、后付款”的潛規(guī)則正遭受極大的挑戰(zhàn)，家裝公司的現(xiàn)金流面臨巨大壓力，任何風(fēng)吹草動(dòng)的苗頭都會(huì)在如今的互聯(lián)網(wǎng)上大力發(fā)酵，供應(yīng)商和消費(fèi)者就會(huì)聞風(fēng)而動(dòng)，一場(chǎng)催款風(fēng)暴就足夠壓垮岌岌可危的家裝公司。

即便是蘋果裝飾這樣的國(guó)內(nèi)知名裝修公司，依舊存在被現(xiàn)金流迷惑的問題，最終走上了不歸路。

三、潛規(guī)則不計(jì)其數(shù)

裝修行業(yè)涉及的鏈條過于冗長(zhǎng)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間過于分散，中間數(shù)不清的灰色地帶是潛規(guī)則的滋生溫床。

1.設(shè)計(jì)師

傳統(tǒng)家裝模式下，設(shè)計(jì)師身兼“設(shè)計(jì)”“銷售”兩大角色，他們的收入主要來(lái)自簽單獎(jiǎng)金和材料銷售的提成，主要任務(wù)就是簽單。

設(shè)計(jì)師帶用戶去線下店購(gòu)買裝修材料時(shí)，考慮更多的往往不是性價(jià)比，而是多拿提成，哪有心思去考慮設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

遇到高質(zhì)量的意向客戶時(shí)，設(shè)計(jì)師甚至?xí)巯逻@個(gè)報(bào)名，私下另找施工工隊(duì)合作共同拿下這個(gè)客戶，這就是所謂的私單。

2.項(xiàng)目經(jīng)理

正如上文所說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目監(jiān)理其實(shí)是一個(gè)利益共同體，施工過程中遇到問題會(huì)互相包庇，往往共同忽悠業(yè)主變更方案坐高造價(jià)，增項(xiàng)漏項(xiàng)不斷，偷工減料更是常事。施工能走捷徑的往往不會(huì)繞路，比如在輔材上很容易做手腳，原來(lái)用美巢膩?zhàn)臃郏b修公司也采購(gòu)了，但可能會(huì)被中途串通換貨，所得利益私底下瓜分。

項(xiàng)目經(jīng)理也存在私單的情況，明面上看，以300塊錢接下一個(gè)工地明顯就是虧本買賣，其實(shí)私底下項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)趁機(jī)接下附近樓盤幾個(gè)單好從中撈點(diǎn)油水。

虛報(bào)用量也是他們慣用的手法。通過在主輔材數(shù)量上弄虛作假?gòu)亩踩∷嚼?/p>

因篇幅有限，關(guān)于家裝企業(yè)做不大的原因暫且羅列出上面幾點(diǎn)，如有不同意見，歡迎留言。

正因?yàn)榉N種制約，家裝企業(yè)明明坐擁偌大市場(chǎng)，卻遲遲停留在“大行業(yè)、小公司”的層面上。為了改變目前的局面，不少裝修公司都開始嘗試改革：如推廣標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝、重構(gòu)設(shè)計(jì)師架構(gòu)、改革管理體系等。

不可否認(rèn)的是，誰(shuí)先成功邁出一步，誰(shuí)就將率先擁抱更為廣闊的家裝市場(chǎng)。

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