紅星美凱龍何興華：IMP開啟家居行業(yè)智慧營銷元年 賦能家居全行業(yè)

• 2018年9月14日 YaoEnHua來源：中國經(jīng)營網(wǎng) 1314 86
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  2018-2023年中國巖棉生產(chǎn)行業(yè)供需趨勢及投資風(fēng)險研究報告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，巖棉生產(chǎn)市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，巖棉生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，巖棉生產(chǎn)行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些巖棉...

“我們要為家居行業(yè)的營銷痛點提供一套系統(tǒng)的解決方案?！?月10日，在上海虹橋國家會展中心舉行的第42屆中國(上海)國際家具博覽會上，紅星美凱龍家居集團助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團CMO何興華，在向家居行業(yè)推廣IMP全球家居智慧營銷平臺(英文全稱為IntelligentMarketingPla

“我們要為家居行業(yè)的營銷痛點提供一套系統(tǒng)的解決方案?！?月10日，在上海虹橋國家會展中心舉行的第42屆中國(上海)國際家具博覽會上，紅星美凱龍家居集團助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團CMO何興華，在向家居行業(yè)推廣IMP全球家居智慧營銷平臺(英文全稱為IntelligentMarketingPlatform，以下簡稱“IMP”)時如此表示。

紅星美凱龍家居集團助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團CMO何興華在何興華看來，中國家居行業(yè)正面臨營銷的困境?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)帶來的流量紅利已經(jīng)結(jié)束，而且現(xiàn)在的存量也正在加速離散”。如何應(yīng)對流量紅利結(jié)束帶來的營銷困局，如何實現(xiàn)精準營銷和智慧營銷，如何有效解決數(shù)字化升級問題，都是困擾家居企業(yè)發(fā)展甚至生存的重要問題。

由此，在紅星美凱龍32年來形成的巨大數(shù)據(jù)庫，以及團隊強大的運營整合能力的基礎(chǔ)上，IMP應(yīng)運而生。何興華表示，“我們要為每一個用戶實現(xiàn)家裝全周期個性化營銷服務(wù)?！痹诩揖有袠I(yè)人士看來，IMP的出現(xiàn)，或意味著中國家居行業(yè)進入了一個更高維度的營銷通道，家居行業(yè)智慧營銷元年已經(jīng)到來。

267家商場實戰(zhàn)演練問：在智慧平臺建設(shè)過程中，經(jīng)歷了哪些方面的場景應(yīng)用演練才最終推向市場?

何興華：IMP基于紅星美凱龍在家居行業(yè)32年的深厚積淀，來源于數(shù)字營銷技術(shù)的深度創(chuàng)新應(yīng)用。IMP的五大系統(tǒng)，每一個模塊都經(jīng)歷了大規(guī)模、高頻次、多場景的實戰(zhàn)演練，才推向市場。

具體來說，超精準數(shù)據(jù)系統(tǒng)不斷提升平臺數(shù)據(jù)的顆粒度，從線上到線下，從廣告到營銷，從互動到服務(wù)，從設(shè)計到施工到商品，廣泛用戶數(shù)據(jù)智能搜集與分析，逐步做到超精準的“例無虛發(fā)”;全場景觸點系統(tǒng)通過線下商場、線上全渠道、海量行業(yè)達人和會員等持續(xù)不斷、360°觸達精準用戶;一站式服務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)容營銷、公關(guān)造勢、活動管理、社交營銷等場景中反復(fù)磨練服務(wù)能力，提高營銷效率;數(shù)字化工具系統(tǒng)共計上線了106個項目，開發(fā)了400多項功能，在267家商場驗證使用;智能化管理系統(tǒng)在流量管理、活動管理、數(shù)據(jù)管理中迭代算法，篩選目標客群，智能觸發(fā)營銷事件。

問：那么搭建這樣一個IMP智能營銷平臺，對于企業(yè)來說需要什么樣的支撐?

何興華：首先要具有強大的技術(shù)支撐，而不是僅僅依靠有大數(shù)據(jù)就可以堆積完成;其次需要企業(yè)在行業(yè)持之以恒地深耕以及由此積累的人才團隊;再次就是需要打通運營系統(tǒng)，實現(xiàn)全鏈條的打通。比如紅星美凱龍，在全國就有2000人的營銷團隊，每年超過50場的全國大促，超過1200場的城市促銷等等，如此下來每年上千場的活動，在歷練團隊的同時，在執(zhí)行和運營上就全面打通。此外，我們對數(shù)據(jù)的分析、挖掘和運營，都為IMP的搭建奠定了堅實的基礎(chǔ)。

破解家居業(yè)營銷痛點

問：與傳統(tǒng)實體商業(yè)和電商相比較，智慧營銷平臺解決了哪些行業(yè)痛點?

何興華：家居行業(yè)是三高體質(zhì)：高離散、高關(guān)聯(lián)、高復(fù)雜。高離散來自于用戶分散、品類分散、品牌分散、產(chǎn)品分散、渠道分散、場景分散、決策要素分散等。但同時它又有著“高關(guān)聯(lián)性”——家裝行業(yè)各角色之間的關(guān)聯(lián)度，用戶以及用戶與設(shè)計師、施工方、監(jiān)理、商品導(dǎo)購等，各商品之間的關(guān)聯(lián)度，比如沙發(fā)與燈、床與床墊、地板與地暖、空調(diào)與吊頂、櫥柜與冰箱，工程與商品之間，商品與工程之間等。高離散型與高關(guān)聯(lián)的結(jié)合，造成了家居行業(yè)的高復(fù)雜性，導(dǎo)致了家居行業(yè)的營銷、運營、研發(fā)效率低，難以快速高效自迭代，以及數(shù)字化進程緩慢。在IMP的加持下，家居行業(yè)營銷的主要難題，比如流量成本高、傳播不精準、內(nèi)容質(zhì)量低、活動難落地、數(shù)據(jù)無沉淀、效果無人負責(zé)等問題，都會得到有效解決。

問：你一再強調(diào)IMP是智慧和精準營銷，在平臺上如何體現(xiàn)這兩個核心問題?

何興華：“智慧”的內(nèi)核可以總結(jié)為四個“I”。首先，智慧是Iight。IMP基于數(shù)據(jù)將用戶洞察的明明白白。其次，智慧就是Itrument。利用IMP的數(shù)字工具，讓營銷效率暴增，讓不可能成為可能。第三，智慧就是Integration。一方面，利用IMP數(shù)字科技實現(xiàn)超精準和全場景;另一方面，將家居行業(yè)特有的體驗、場景、美學(xué)、藝術(shù)、文化、時尚、科技與設(shè)計等要素整合于內(nèi)容創(chuàng)作之下。數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新+匠心內(nèi)容創(chuàng)作，數(shù)據(jù)挖掘+人性洞察，才能雙劍合璧。

最后，智慧的關(guān)鍵是Ipire。IMP平臺利用科技的力量，讓每個人的流量貢獻和銷售貢獻可視化，釋放每個人的智慧，為個性化定制營銷貢獻卓越力量。另外，“精準” 來自于紅星美凱龍擁有的全域、全鏈路、無與倫比的超大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的超細顆粒度。從線上到線下，從廣告到營銷，從互動到服務(wù)，從設(shè)計到施工到商品，數(shù)據(jù)的寬度與深度，無與倫比?？梢岳斫鉃?，以前我們的用戶畫像，可能是馬賽克，現(xiàn)在有了IMP超精準數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就做到了4K高清，連汗毛都清清楚楚。最終實現(xiàn)用戶識別、用戶洞察、整合資源、創(chuàng)作內(nèi)容、全域互動、服務(wù)用戶。

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