全國(guó)多地關(guān)停社區(qū)支行 社區(qū)支行怎么了？

• 2018年6月26日 ZhangHongYuan來源：證券日?qǐng)?bào) 1094 70
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  2018-2024年中國(guó)銀行信息化行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  隨著銀行信息化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型企業(yè)間并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的銀行信息化企業(yè)愈來愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究，...

從2013年6月份算起，社區(qū)支行在我國(guó)已經(jīng)走過了5年的歷程。與2013年和2014年的“火熱”狀態(tài)相比，這兩年社區(qū)支行逐漸“低調(diào)”，新增網(wǎng)點(diǎn)增速減緩。

為了了解這2家關(guān)停網(wǎng)點(diǎn)的狀況，記者對(duì)附近相應(yīng)銀行的分行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了咨詢。一家總部設(shè)在北京的股份制銀行工作人員表示：“關(guān)閉的這家社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)搬遷到了通州區(qū)?！绷硪患铱偛吭O(shè)在南方的股份制銀行工作人員表示：“已經(jīng)關(guān)門，不再營(yíng)業(yè)了。聽說去年就想撤銷，但是房租沒到期才等到了春節(jié)后。”

值得一提的是，在3家正常營(yíng)業(yè)的社區(qū)支行中，有1家銀行的工作人員告訴記者，“我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可能到年底就撤店了，沒什么人來，但是由于房租合同還沒到期就沒有關(guān)門，估計(jì)合同一到期，也就不在這里了。目前這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)并沒有任何正式員工，我們都是附近分行派來輪崗的，每個(gè)小組來一天?！?/p>

關(guān)于社區(qū)支行沒有固定員工的情況，在其他社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)也得到了證實(shí)。在記者走訪過程中，有社區(qū)銀行客戶經(jīng)理表示，其所在的社區(qū)支行沒有固定員工，員工均實(shí)行輪崗制，她本人也是近日剛從附近的支行調(diào)過來的。

社區(qū)支行門庭冷落

在記者走訪的多家社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)，門庭冷落是普遍的景象。在某家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，記者等待了半小時(shí)，僅有1個(gè)顧客進(jìn)入，而且只是使用自助取款機(jī)取錢。

在另一家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，同樣也是人氣冷清，工作人員僅有1人，半個(gè)小時(shí)也不見其他顧客。當(dāng)記者表示想購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，工作人員卻表示，“負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的同事不在，您暫時(shí)買不了理財(cái)產(chǎn)品，如果著急可以去附近的支行網(wǎng)點(diǎn)?！?/p>

事實(shí)上，在金融科技快速發(fā)展的今天，社區(qū)支行的定位確實(shí)有些尷尬。論功能的完善程度，社區(qū)支行比不上傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn);論便捷程度，社區(qū)支行幾乎能被電子銀行完全替代。

多家社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員都坦言，“每天絕大多數(shù)時(shí)間都很閑，之前針對(duì)社區(qū)支行客戶推出了特供的理財(cái)產(chǎn)品，預(yù)期收益率高出同類產(chǎn)品不少，有不少客戶前來咨詢，熱鬧了一陣子。但是現(xiàn)在‘社區(qū)專享’產(chǎn)品也沒有任何優(yōu)勢(shì)了，大家不會(huì)特意來咨詢購(gòu)買。隨著各家銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、繳納水電費(fèi)等社區(qū)支行曾經(jīng)的核心業(yè)務(wù)，其實(shí)根本不需要到社區(qū)支行辦理，直接在手機(jī)銀行或者網(wǎng)銀就可以完成，因此來社區(qū)支行的顧客就更少了。”

同時(shí)，在走訪過程中，在北京市朝陽區(qū)青年路某小區(qū)附近的居民也向記者抱怨多家社區(qū)支行工作人員的隨意性。一位居住附近的老人表示，“家門口的社區(qū)支行寫著周一到周四、周日每天營(yíng)業(yè)時(shí)間10：00-19：00，但是他們經(jīng)常周一不開門，或者下午5點(diǎn)直接關(guān)門了。”

還有附近居民表示，以前一個(gè)小區(qū)有3家社區(qū)支行，現(xiàn)在變成了幼兒園、便利店和小飯店。

業(yè)內(nèi)人士表示，社區(qū)支行在一定程度上的確為老百姓提供了方便，但是，租金、人工成本、裝修、水電和設(shè)備維護(hù)等各種費(fèi)用在內(nèi)，只是局限于銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的，尤其是社區(qū)支行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，盈利可能性較小。同時(shí)，隨著移動(dòng)支付以及互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的快速崛起，不少社區(qū)支行逐漸淪為自助機(jī)功能。

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